【心得】
这个事件很令人生气，大家压力都很大但要学会尊重
我个人相信这跟银行无关，也不是大部分贷款业务会有的行为
不过还是PO来警惕一下大家，贷款业务有输有赢，服务前请详阅EQ说明书
记者许慧美、林详泽、张昱杰／桃园报导
找银行了解贷款利率，之后确定不委托贷款，却被辱骂残废。桃园的陈先生右手因为工作
意外截肢，他最近把跟银行业务副理的对话纪录po出来，指控吴姓副理对他做人身攻击，
还呛他家人“死了没”，让他一肚子气决定提告，银行也接获陈先生申诉，已经对吴姓副
理做出停职处分。
▲银行吴姓副理辩称没有攻击陈先生。
秀出对话讯息，陈先生指控银行负责办理贷款业务的吴姓副理不尊重人，全是因为这段对
话。
5月份时还尊称客户陈大哥，希望争取办理贷款业务，只是一知道陈先生选择其他家银行
办理后，态度大转变，还用讯息呛他是“残废”。
▲陈先生被骂“残废”，身心受创。
投诉人陈先生：“当面跟我接洽过，所以他传了这封讯息来，让我觉得内心已经被他严重
污辱甚至伤害，还有污辱我的家人。”
已经在银行已经服务5年，却对客户不礼貌，还原对话，吴姓副理先呛陈先生的儿子，还
扯到吸毒，之后甚至说：“早提醒你了，残废。”
▲吴姓副理呛陈先生“脑袋清楚点”。
陈先生回：“我这人很注重就是小孩，一定控告你。”吴姓副理却还回：“给你告啊！欢
迎你，赶快来。”虽然事后有意解释是传错人，但是语气强硬，反击“你是有病吗？对号
入座……凭什么告我？”最后还要陈先生“脑袋清楚点”。
投诉人陈先生：“我手机不接后，还打电话到我家里电话，做一些电话骚扰，我已经跟他
表明说，我跟他讲说我已经打算不跟他贷款。礼拜一会请律师提告民事求偿的部分，对于
我人身及家人的攻讦。”
▲吴姓副理让陈先生觉得受辱，陈先生决意提告。
陈先生的右手因为4年前发生工安意外被迫截肢，已经很无奈，还被对方用“残废”字眼
伤害，尝试联系吴姓副理都无人接听，银行表示已接获投诉查证，认为行员失序言行对客
户造成伤害，立即给予停职惩罚，未来也将召开人评会进行调查。