因为附上与小帮手完整对话内容，所以文长请耐心看完，
我是千真万确遇到了，不知道有没有人也遇过，或是以后会遇到，
在6/16号(六)晚上10点30分左右，跟朋友排了一场单双模式，
我的分段白金四，朋友金牌四，
紫方有塔莉雅(我)，劫(朋友)，和悟空、巴德、达瑞文三个路人，
蓝方有戴安娜、阿姆姆、犽宿、凯莎、布兰德，
游戏时间30分钟左右，我战绩20/1/15，朋友战绩10/2/4，队友战绩没注意，
只知道对面死很惨，然后对方下路已破，正准备要破蓝方中上路高地塔时，
显示重新连线中，以为只是网络断线，所以跳出游戏重连，结果连回到游戏大厅，
以为游戏已经打完了，但却没这场的对战纪录，朋友也说重连是回到大厅，
他也没有游戏记录，我们两个满头问号，于是询问小帮手附上完整对话内容如下，
客服"小帮手_佩露夏"已加入对话。
[11:59:12]小帮手_佩露夏: 你好，我是小帮手佩露夏，很高兴为你服务~由于
线上人数较多，可能需要等候，可以先将想提出
的疑问详细描述，小帮手会尽快协助你~
[11:59:58] [lol] rayy: 6月16号晚上10点30分左右，排了一场单双模式，紫方
有塔莉雅(我)，劫(双排朋友)，和悟空、巴德、达瑞文
三个路人，蓝方有戴安娜、阿姆姆、犽宿、凯莎、布兰德，
游戏时间30分钟左右，我战绩20/1/15，对方下路已破，正
准备要破蓝方上路高地塔时，显示重新连线中，以为只是网
路断线，所以跳出游戏重连，结果连回到游戏大厅，游戏房
间直接不见，也没有这一场的纪录，请问现在是什么情形？
[12:01:26]小帮手_佩露夏: 伙伴你好，经过你的说明后，大概了解情况了
[12:01:43]小帮手_佩露夏: 伙伴当下有观察到是全部的召唤师都从游戏中断线了吗?
[12:02:01] [lol] rayy: 我自己先断线
[12:02:08] [lol] rayy: 我不知道其他人
[12:02:17] [lol] rayy: 我连回去游戏就在大厅了
[12:02:27] [lol] rayy: 我朋友也说他重连回去也是在大厅
[12:02:33] [lol] rayy: 我们就问对方那游戏呢
[12:02:45] [lol] rayy: 我们两个都没连回去
[12:03:20] [lol] rayy: 都打到对面高地塔了，本来要赢了结果没加分，后面连输还
掉阶，我要花更多时间打回去
[12:03:36] [lol] rayy: 玩LOL6.7年第一次遇到这种的
[12:03:41]小帮手_佩露夏: 大概了解你说明的情况了，请稍等，小帮手向相关单位确认
一下这个情形
[12:04:07] [lol] rayy: 我想知道有没有赔偿
[12:04:26] [lol] rayy: 那我现在是不是都要担心会不会打一打游戏不见
[12:05:24]小帮手_佩露夏: 向伙伴说明，请相关单位确认后，这情形是同场的召唤师中
有一名或者部分召唤师有发生网络异常的状况，进一步影响
游戏系统出现异常并导致召唤师断线，系统在侦测该场游戏
人数不足的情况下，判定该场游戏不成立，而在游戏并未进
行到其中一方主堡遭击破的情况，所以才会没有对战纪录
[12:06:10] [lol] rayy: 所以?
[12:06:29] [lol] rayy: 我网络没问题啊而且我们又是大优的一方
[12:07:00]小帮手_佩露夏: 这个部份小帮手也会请相关单位进一步确认，如果确实是游
戏设定有异常，也会请他们回报给原厂知道，请原厂进快进
行调整与修正的，造成困扰与不便的地方，也要像你说声不
好意思
[12:07:52] [lol] rayy: 那确认完不是我的问题，会不会有赔偿
[12:08:29] [lol] rayy: 我们这方大输从来也没断过，就刚好这次大赢结果游戏不见
[12:08:37] [lol] rayy: 完全不公平吧
[12:10:35]小帮手_佩露夏: 这个部份小帮手必须坦承向伙伴说明，可能是不会有补偿的
，不过相关单位与原厂会尽快确认这个情况，并且完成修正
，避免这个情形扩大，后续可能因为这样更加严重的影响到
我们的游戏体验，也辛苦伙伴特地把这个情况回报给小帮手
，小帮手这边也会在对话结束后，把你今天进线说明的情况
完整进行整理，并提交给相关单位进行确认
[12:10:46] [lol] rayy: ...
[12:10:52] [lol] rayy: 所以我就浪费30分钟?
[12:11:34] [lol] rayy: 然后没加到的分，害我分数不够，后面连败掉阶，我要花更
多时间打回去，都要我自己吞下去?
[12:11:41] [lol] rayy: 那这跟诈骗有什么两样
[12:11:47] [lol] rayy: 你们游戏的问题要玩家自己承担?
[12:17:37]小帮手_佩露夏: 小帮手了解因为游戏中的不顺，的确会让人觉得气馁与生气
，不过这个情形，小帮手前数也有提到有可能是该场召唤师
，有人的连线进一步影响到服务器的情形，所以才会出现类
似的情况，这个部份也会有赖于相关单位与原厂来进行确认
，所以是暂时没办法确认是召唤师、服务器，亦或是其他原
因所造成的，这个部份确认是服务器或者游戏设定问题的话
，他们也会尽快完成修正的，不过因为目前的确尚为了解原
因，较难给予进一步的答复，也要请伙伴先以系统为主，后
续如果仍有出现类似情形的话，也要再麻烦你回报给我们，
辛苦了
[12:18:37] [lol] rayy: 所以玩家是白老鼠还要帮你们抓错？
[12:18:51] [lol] rayy: 现在就是要我认赔就对了？
[12:19:22] [lol] rayy: 你们推了一款要付钱才能买造型的游戏
[12:19:26] [lol] rayy: 我也有花钱
[12:19:33] [lol] rayy: 然后出了问题丢给玩家
[12:19:39] [lol] rayy: 还有这样的喔
[12:20:21]小帮手_佩露夏: 当然不是这样的，不过游戏中，的确有可能存在着BUG或者因
为每个人电脑使用情况不同而出现的错误等等，而我们在收
到大家的回报后，也会请相关单位尽快完成确认，如果确实是
游戏设定或者服务器问题的话，也会尽快完成修正的动作
[12:20:44] [lol] rayy: 我们又不是你们的稽查员
[12:21:02] [lol] rayy: 你们又没付我们钱，我们还花钱玩游戏受到这样的对待？
[12:21:03]小帮手_佩露夏: 而这个情况，因为的确会需要时间让他们进行确认，较难第一
时间就告知结果，造成游戏体验不佳的情况，也像你说声不好
意思
[12:21:52] [lol] rayy: 我现在就是时间花了，分数没了，然后你们只口口声声说不好
意思，那不是要我自己吞下去是什么？
[12:23:26] [lol] rayy: 真正让人气馁的是你们遇到问题只会推给玩家，推给原厂，完
全不直接处理，把玩家当白痴耶
[12:24:21] [lol] rayy: 正常打输了根本不会觉得怎样
[12:25:17] [lol] rayy: 今天就是遇到了这样的情况跟你反映，你只会讲一些官方的说
法搪塞玩家，那玩家并没有获得什么啊，心情还是一样被你们
搞得很差
[12:25:24]小帮手_佩露夏: 小帮手前述的说明，主要是说，这个情况的确会需要时间让相
关单位与原厂根据这个情形来进行确认，如果确实是服务器或
者游戏设定问题的话，他们也会依照情形来进行处置，并没有
要推给你的意思，而之所以没办法第一时间就给予实质的协助
，与明确的情况说明，是因为这个情形的确有比较特殊，会需
要时间让他们完成作业，为了不传达错误资讯给伙伴，所以小
帮手才没办法根据这个情况完整说明情况让你知道的，还请见
谅
[12:26:05] [lol] rayy: 那你自己又讲确认之后也不会有补偿
[12:26:18] [lol] rayy: 那是不是把玩家当白痴嘛
[12:27:02] [lol] rayy: 你们把游戏还原，然后找一个会玩的人来看，哪边是优势方，
把玩家该得的东西都复原啊
[12:28:11]小帮手_佩露夏: 小帮手前述是说【可能是不会有补偿的】，因为如果经过确认
后，的确是其他召唤师的网络连线互相发生冲突情形，造成系
统异常的话，这样会需要召唤师排除网络情况后，才能避免这
个情形发生，既然不是服务器或者游戏设定问题的话，这样的
确是不会有补偿的
[12:28:40]小帮手_佩露夏: 不过你提到的情况，小帮手这边也会在对话结束后，完整做个
整理，并且提供请相关单位进行确认，并且也像原厂回报的，
还请放心
[12:28:53] [lol] rayy: 我现在就是问题如果不是我的问题，会不会补偿我
[12:29:32] [lol] rayy: 我也没必要去承担其他人网络的问题吧
[12:30:08]小帮手_佩露夏: 这个部份小帮手前面也说了，因为会需要时间让相关单位来进
行确认，如果确认后，确实系统或者游戏设定有异常的话，也
会第一时间公布后续处置给大家知道的，这个部份也要请你在
持续留意相关资讯
[12:30:20] [lol] rayy: 怎么跟我连络
[12:30:29] [lol] rayy: 或是你们一直不跟我连络呢
[12:30:38] [lol] rayy: 时间拖久了想说玩家就忘记了
[12:30:44] [lol] rayy: 当玩家很闲是不是啊
[12:30:54]小帮手_佩露夏: 这类型的情形，如果的确是批量行的情况，相关单位是会统一
透过官网进行公告的
[12:31:36]小帮手_佩露夏: 那关于这个部份，是否有其他小帮手可以协助补充或说明的事
项呢?
[12:31:56] [lol] rayy: 官方只有要赚钱的时候改动最快，要帮玩家处理事情的时候都
超拖
[12:32:13] [lol] rayy: 你说批量
[12:32:21] [lol] rayy: 那其他人都没遇到，就刚好我遇到了
[12:32:28] [lol] rayy: 那你们也不会公布啊
[12:32:34]小帮手_佩露夏: 很抱歉让你有这种感受，伙伴遇到的情形，小帮手也会一定会
如实帮你提交的
[12:33:33]小帮手_佩露夏: 那还是请你提供帐号与游戏暱称给小帮手，小帮手帮你在帐号
下建立一张回报单，并且请他们确认后，透过回报单说明情况
让你知道呢?
[12:34:55] [lol] rayy: 今天事情发生了，你们如果跟玩家说，目前正在帮你了解，并
会帮你争取相关的赔偿，玩家的感受绝对好很多
[12:35:10] [lol] rayy: 但你们就只是一再的回复官方说法
[12:35:28] [lol] rayy: 一定要等玩家不爽了才肯改口
[12:38:33]小帮手_佩露夏: 小帮手了解你的意思，不过小帮手们是不会对外说明自己工作
范畴或者可行驶之权利外的事项的，小帮手主要是协助接收回
报，与反馈大家的情形与建议等等，如果小帮手说会帮你争取
补偿，但是最后却没办法施行，想必这样如果是我自己的话，
也会更加生气的
[12:39:07]小帮手_佩露夏: 不过小帮手一定会在对话结束后，帮你把今天回报的情况，与
我们讨论过程，做一个完整的整理，并且请相关单位进行确认
的
[12:39:34]小帮手_佩露夏: 也辛苦伙伴那么有耐心听取小帮手说明与表达自己的心声
[12:40:32]小帮手_佩露夏: 小帮手也了解积分模式真的是分分都辛苦，因为小帮手自己也
是召唤师的一员，会遇到这个情况一定是大家都会觉得不高兴
，毕竟的确是已经影响到游戏体验了
[12:40:58]小帮手_佩露夏: 不过这个部份因为情况较为特殊，的确会需要时间让相关单位
与原厂来确认
[12:41:10] [lol] rayy: 今天大家也都成年人没必要去骗东骗西，没发生过的事情，然
后跑来这边抱怨
[12:41:31]小帮手_佩露夏: 如果确实是系统或者游戏问题的话，他们也会尽快处置避免事
态扩大的
[12:41:34] [lol] rayy: 就真的遇到然后觉得很扯，才来寻求帮助
[12:42:31]小帮手_佩露夏: 小帮手了解，因为在对话过程中，是可以明显感受到你无奈的
地方的，所以小帮手才会尽可能把目前先确认到，以及小帮手
可以协助的地方说明让伙伴知道
[12:43:16]小帮手_佩露夏: 而协助反映与回报大家遇到的情况，也的确是小帮手的职责，
所以这个部份小帮手也像你保证，一定会如实回报给相关单位
，请他们与原厂来进行确认的
[12:43:51] [lol] rayy: 那整个对话纪录我可以丢上批踢踢吗
[12:46:22]小帮手_佩露夏: 其实我们的对话纪录，在结束后，系统是有一个功能可以寄存
到自己的信箱中的，方便让伙伴后续查阅，而每个人也都有发
言自由的权利，所以这个部份伙伴也可以依照自身情况来决定
[12:47:38]小帮手_佩露夏: 不过当务之急，还是会希望伙伴把希望补充或者需要小帮手进
一步回报的事项，也提供给小帮手，让小帮手在对话结束后进
行提交的动作唷
[12:48:07] [lol] rayy: 可以，我就等你们有什么回复
[12:48:28] [lol] rayy: 帐号跟游戏ID都是XXXXXXXX
[12:48:43]小帮手_佩露夏: 好的，请稍等小帮手，小帮手为你建立回报单客服 小帮手_佩
露夏 传送了一个档案：06/19/201812:50:044498f8e9e5574c3
7a74a03532f4d3c5f.jpg
[12:50:29]小帮手_佩露夏: 请你帮小帮手点选这个地方，确认看看是否有出现回报纪录
[12:50:59]小帮手_佩露夏: 如果内容有小帮手说明比较不清楚，或者遗漏的地方，在麻烦
你帮小帮手在下方进行补充
[12:52:51] [lol] rayy: 表单我也填过了，到时又回一样的怎么办
[12:54:03]小帮手_佩露夏: 不会的，小帮手这边会把你说明的情况完整回报给相关单位，
并请他们确认后给予完善的回复，还请放心
[12:55:14] [lol] rayy: 好，我就跟ahq一样信你一把，我坐等后续有什么回复
[12:55:59]小帮手_佩露夏: 感谢伙伴的体谅与包涵，那在辛苦你稍稍留意回报单的回复情
况，如果有其他需要确认的事项，也可以一并在回报单中补充
，让相关单位来协助确认唷
[12:56:15]小帮手_佩露夏: 那是否还有其他小帮手可以协助的地方呢?
[12:56:57] [lol] rayy: 不用了谢谢
[12:57:18]小帮手_佩露夏: 好的，那小帮手就不再耽误伙伴的时间，先为你结束对话，日
后如果还有需要我们的地方欢迎再进线与我们联系
[12:57:39]小帮手_佩露夏: 也抱歉打扰你用餐的时间，向你说声再见了唷，掰掰
[12:57:56] [lol] rayy: 谢谢，再见
[12:58:03]小帮手_佩露夏: ：）
客服"小帮手_佩露夏"已离开对话。
我的想法是为什么这间代理商只要发生事情，就是推给原厂和玩家，你代理游戏对游戏的
品质和内容都不用负责吗？第一时间一定是先撇清关系，GARENA是不是惯老板的代表啊？
谢谢各位耐心看完
最后附上让大家会心一笑https://goo.gl/Y5GKbq