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译者：+1
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这周设计师将和大家来谈谈“荣誉等级”，“开发人员”，以及“线上商城”等三个问题
。
Q：荣誉等级会因为非活跃状态而掉阶吗?
A：不常玩游戏并不会造成荣誉等级掉阶，你只会在赛季重制或遭到禁言处罚时失去荣誉
等级。
By RIOT NAKYLE / Comms, Player Behavior
Q：你们在谈论有关玩家想要的功能时，常常提到优先级以及人力和资源配置的问题—如
果你们没有足够的开发人员来处理这些工作，例如死亡回顾功能或是修复老旧网站，为什
么不聘请多一点人呢?你们在人力方面有上限吗?
A：招聘更多开发人员的确是一个强大的解决问题方式，但并不永远是最佳解。
首先，招聘需要很长的一段时间，我们希望每个来Riot工作的员工都了解我们的使命和价
值观。如果要增加一个新团队来解决某个问题，然后我们开始招聘新团队所需要的人员，
根据我的经验，这将需要6~12月的时间，甚至更久。
再者，能够聘请更多的人员并不代表你必须这么做。更多的开发人员意味着你需要更多的
薪水开销以及更大的办公空间。这可能会更深层次的改变公司原本的结构，人员增长太快
可能对公司文化造成巨大压力，因为你必须努力让所有新员工都了解你的理念。例如，
Riot一直努力的衡量我们对玩家的影响，但哪些影响是真正重要的，却只可意会不可言传
，这些问题的解答并不会写在员工手册中。相反的，新进人员需要透过和原本的开发人员
一起工作来学习，慢慢的熟悉一切。人员的增长速度越快，这样的学习模式将越不容易执
行。
如果你雇用大量的初级人员，你也需要更多的高级主管来管理他们。我也是”邓巴数”(
译注: Dunbar's number，也称150定律，是指能与某个人维持紧密人际关系的人数上限，
通常人们认为是150。这里的人际关系是指某个人知道其他人是谁并且了解那些人之间的
关系)的信仰者。尤其在一个非输送带式的工作团队中，开发人员必须透过小组讨论以及
协同工作来解决问题，才能使开发团队拥有更好的前景。在这项业务中，几乎找不到喜欢
在大型团队中工作的开发人员。相反的，如果开发团队中只有大约15个人，他们将更容易
地保持默契，并快速的解决问题并完成工作。我在此发表的并不是我独特的洞见—这只是
一个常见的企业管理问题的解答—为什么公司员工的增长，有时反而导致公司的效率变低
。
第三，当你有更多的人力之时，并不代表工作的优先等级会改变。如果我们突然神奇的获
得了6名优秀的工程师，我想最佳配置绝不会是让他们去处理一些边缘的问题，完成一个
更大的开发项目，或是确保一个主要的问题获得解决应该会是比较好的想法。我们如何考
虑各项工作的优先级是一个更大的问题(而我对这题的作答已经太长了)，但足以证明我们
非常在意玩家的影响力，我们会试图在大规模的游戏重制之中(例如符文再造)挪出小部份
的人力来处理这些优先级较后的问题。
第四，我想引用《人月神话：软件专案管理之道》(译注: The Mythical Man-Month，是
由IBM System/360系统之父佛瑞德·布鲁克斯所著经典文集，全书讲解软件工程、专案管
理相关课题，被誉为软件领域的圣经)这本书。增加更多的人员并不代表你能更快速的解
决问题。这和我以上的说法相似，我只是想指出，实际业务上也多半认为，增加短期员工
并不是解决一切问题的方法。你不会想为了一个为期三个月的专案招聘人员，而后开除他
们。有些类型的公司的确采取这样的工作方式(例如好莱坞)，但Riot真的希望我们的开发
人员能有很长的职涯，而不是随便雇用几个人来处理当下的问题，然后在解决之后让他们
离开。
By GHOSTCRAWLER / Design Director, League of Legends
Q：Riot的线上商城无法将货物运送到南美洲，何不在墨西哥开一家商店，以方便将商品
送到整个南美洲?
A：我们最一开始有打算在南美洲设置直营商店，但遇上了一些问题，后来我们取消了线
上商城的运送服务是因为它无法带给玩家良好的体验，并不是因为财务问题。从那时候起
，我们一直想透过其他的办法来运送商品，例如和Gameplanet（墨西哥），以及Zmart和
Microplay（智利）等合作伙伴合作，通过不同的渠道将商品带给玩家。
但是我们也遇到许多障碍，LAN和LAS区域有一些国家没有适合我们合作的线上商城，或者
有很难解决的进口关税问题。有些国家会因为政治局势的动荡使得线上支付和商品运送无
法完成。我们也深入研究了是不是可以在墨西哥设置一个线上商城，以便将商品送到南美
洲各地。不幸的是，考虑到成本、税收、海关和运输各方面的问题，我们没有办法将商品
送到LAN中的29个国家。
我们会继续寻找其他的合作伙伴，让LAN和LAS区域的玩家也能购买我们的商品，但这件事
非常具有挑战性，我们无法向玩家承诺什么时候，或怎么做能让我们运送商品，甚至不能
保证我们能真正做到。
By JINGOFALLTRADES / Head of Channel, Riot Games Merch