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d86249 (金羊)
2017-02-19 18:40:39“海克斯重铸获得已拥有造型”状况说明
https://lol.garena.tw/news/3472
近期我们接获少数召唤师回报，表示已拥有除了【新出的血月】以外的全造型，但利用海
克斯合成科技重铸却获得其它已拥有的造型；此外，社群中也出现一些关于此事的讨论，
包括客服的回应与原厂设定有出入等造成召唤师疑惑的状况。
Q1：为什么利用海克斯合成科技重铸却获得其它已拥有的造型？
若召唤师已经拥有全造型，就有可能会遇到这种状况；否则一般来说，重铸只会获得未拥
有的造型。
Q2：我已经拥有全造型了，推出新的血月系列后想用海克斯重铸获得，为什么会拿到已拥
有的造型？
新造型推出后，需要一些时间才会汇入海克斯合成系统，届时才可以透过开启宝箱获得碎
片或是以重铸获得该永久造型。然而此次新的血月系列造型由于设定上的错误，所以才导
致虽然已汇入海克斯合成系统（可借由开启宝箱获得碎片，也可使用粉末将碎片合成为永
久造型），却无法透过重铸来获得。这个状况我们已在发现后立即修正，因此目前已能正
常透过重铸来获得新的血月系列造型。
Q3：所以客服所说的“重铸有可能获得已拥有的造型”是真的吗？
如 Q1 所说，只有在已拥有全造型的情况下才有可能遇到；但由于客服人员传达资讯不够
清楚造成召唤师的误会，我们会再加强客服的教育训练。
若有召唤师还是遇到了“非正常情况下透过重铸获得已拥有造型”，再请联系【客服中心
】由客服人员协助处理相关事宜。此次事件造成召唤师的不便，我们深感抱歉，希望透过
此篇公告的说明能够厘清召唤师的疑虑。