大家午安，我是英雄联盟产品负责人 Andy，近期产生的断线 / 卡房 / 游戏记录消失 /
重新连接服务器等问题，造成召唤师游戏体验不佳，我想跟大家说：对不起，让你们失望
了。我和大家一样，都是热爱英雄联盟的召唤师。维持游戏的稳定与品质，是所有召唤师
共同的基本要求，也是营运团队的责任。我想，召唤师们都有“知道”的权利，也因此尽
可能地做到资讯透明，让各位了解状况。关于最近服务器的状况，以下对于近期状况，我
整理了一些大家最关心的事。
Q1：最近的服务器又很不稳？发生什么事？
我们遭受 DDoS 的攻击。
Q2：是不是服务器有问题就说是 DDoS？
这其实是回答一些社群先前的反馈。我其实想说的是，我们造假推给 DDoS 有什么好处吗？
难道说 DDoS 就不会被骂吗？我觉得就事论事，这次的状况确实仍是 DDoS 的攻击所造成
；若是我们自己的问题，我们不会逃避去承认错误。
Q3：你们对于 DDoS 的因应是什么？未来可以避免这种状况吗？
这必须诚实地说，DDoS 是非常难以避免的，而我们能做的就是增加 DDoS 者攻击的困难度
。这次的攻击，我们在防御机制上也增加了一些更严格的设定，未来也会持续加强这块。
Q4：为什么先前不把设定直接设定成最严格？
因为这个防御机制是双面刃，设定越严格确实能越有效提高 DDoS 的难度，但同时也会阻
隔掉少数正常的用户。
Q5：为什么 DDoS 者要一直攻击英雄联盟？动机到底是什么？
我们也很想知道啊啊啊……这就像今天我们走在路上被陌生人揍，或许揍我的人是看我不
顺眼，但这问题不是应该去问加害者吗？
Q6：这问题持续那么久，到底会不会有补偿？
我们在修复观察者系统时，就有注意到大家对于补偿是很关心的，这件事情我们一直也没
忘。针对防御 DDoS 攻击服务器引发的问题以及观察者系统先前的影响，在新机房架构完
成后，也会给予应有的补偿，这也是 Garena 一贯的理念，就是“补偿发生在问题完全解
决之后”。
有些问题其实在过去的公告中也有提过，但每一次发生异常的当下，会发现同样的情况一
直出现，也因此有些召唤师认为我们一直把相同的事情提出来说。但对我们而言，我们的
目的只是具体说明当下的情形以及大家在意的事。如同本文开头所说，我们希望公告的作
用是尽可能做到资讯透明，而非用来推拖的借口。
虽然没有永远不会出现异常的服务器，在网络上也难以完全避免 DDoS 的攻击，但我们愿
意承诺的是，不管如何，我们都会继续用心服务跟我们一样喜爱英雄联盟的召唤师。