懒人包：观战先前造成卡房的问题修复了，下文是解释过去的发生问题。
Hi 大家好，我是 Riot 东南亚地区的负责人 Wayne Lee。针对台港澳地区观战者模式的问
题，我想向各位召唤师说明发生的原因、Riot 与 Garena 到目前为止的作为、以及我们
Riot 目前处理的进度。
在去年，台港澳地区遭遇了严重的骇客攻击。为了避免台港澳地区的玩家和过去北美地区
一样，因骇客攻击使多数玩家无法正常游戏，Garena 针对台港澳地区，修改了服务器架构
并且添购设备，以确保玩家可以正常游戏。当架构修改完成并将新设备上线后，虽可阻挡
骇客攻击，但也发现当观战者模式开启时，在游戏尖峰时段会导致玩家游戏时遭遇无法开
启游戏，或是游戏结束时无法返回大厅的卡房现象，而每当出现这个现象时，我们必须重
新启动游戏服务器才可解决卡房的问题。
Garena 工程师在发生问题的当下，花了非常多的时间寻找发生原因以及解决方法，也曾有
研判是 ISP 网络业者所提供的服务有异常进而询问。但 ISP 网络业者回应皆是正常无任
何调整。因此在无法确认问题点的状况下，我们在当时决定把观战者模式建构在防止骇客
攻击的防御机制还原，透过回归原始设定的方式来解决问题，但我们发现即便在还原之后
，卡房的问题仍然存在，这使得我们非常纳闷。我们在当时仍有多次向 ISP 网络业者询问
是否有进行过任何设定调整，得到的答案仍是没有，这也使得我们被迫关闭观察者模式，
直至找出问题点。
在关闭观战者模式的这段时间内，我们针对架构本身反复的检查，也透过一些针对性的提
升来尝试修复此问题，不过在 03/16 前，这些努力并无法解决此问题。而在最近一次由
ISP 业者提供的报告内，我们发现报告里有项设定，是与先前不同，并且也是我方未知的
设定，在经过多次的追问后，ISP 业者终于表明确实有进行过一些调整，这也让我们处理
观战者的问题得到一个明朗的方向。在强烈要求 ISP 业者尽速变更设定后，我们于 03/16
开启观战者模式至今，未再发生过去的卡房现象，我们很高兴观战者模式可以正常运作，
让喜好的玩家使用。我们和 Garena 也会更要求 ISP 网络业者日后必须提供并保证服务的
正确性，避免有任何因网络问题导致召唤师权益受损，这是我们相当不乐见的！
另外由于这几个月台港澳玩家的快速成长，我们发现近期使用观战者模式的人数比过去时
期多，在尖峰时刻，若观战人数过多，观战服务器容易过载，观战中的召唤师们不仅会感
受到严重 lag，还可能发生游戏崩溃的情况。为此我们已经针对台港澳地区再次调整架构
并且会根据需求增加新的观战服务器。我们正在持续追踪数据，并可能会对服务器运作方
式进行重新调整。后续的优化进度，我们将会持续在社群上向玩家们报告。
最后，我们正在招募更多的技术人才，希望能带给玩家更好的游戏体验，也提供 Garena
更迅速更有效率的协助。我相信台港澳地区中，一定有对游戏充满热情并具备专业知识的
英雄联盟玩家。欢迎各位具备专业知识并且希望一同创造更好游戏体验的召唤师们，到我
们的【官网】寻找更多资讯！
※官网位置：http://www.riotgames.com/
大家好，我是 Garena 英雄联盟产品负责人 Andy。如同 Riot 东南亚地区负责人
Wayne Lee 所说，近期在 ISP 业者的配合下，我们已修复观战者模式所产生的卡房现象。
另外，我们有一项【新机房的建置准备】，向各位召唤师进行进度报告。我们为了降低或
避免 DDoS / DropHack 对我们的影响，所以与 Riot 持续地在建构一个更稳定的平台服务
与防御能力。过去所花费的 9062 万元即是在进行本次新机房的建置。这是一项极大的工
程，我们也终于进入最终的测试阶段。为了降低新机房上线可能产生的各式问题，Garena
工程师与 Riot 相关人员也持续地在进行各项测试与优化设定，我们希望新机房能在未来
数个月内上线与各位召唤师见面。对于召唤师的鼓励与不离不弃，我们非常感谢；同时对
于召唤师给予我们的建议与指教，我们会以最诚挚的心态面对与改善。再次感谢召唤师们
，让我们相约召唤峡谷见。
※新机房的建置准备连结：http://lol.garena.tw/news/news_info.php?nid=2388