召唤师高峰会花絮报导
8 月初与月中分别于台北以及香港举行的【召唤师高峰会】都已经圆满落幕囉！高峰会除
了由 Garena 营运长 Shirley 以及英雄联盟营运组总监 Kevin 统一答复大部分召唤师都
会有的疑虑之外，我们也有开放召唤师各别提问，其中 Riot 台湾与东南亚区总经理
Wayne 也特别参与了台北场次，直接回答了较多元以及原厂相关的问题。
由于热烈参与的召唤师人数众多，为了能与召唤师更近距离地对谈，我们也分为几个小组
各别讨论，让大家更有机会表达自己的意见，而召唤师们也真的都很踊跃地说出自己的看
法呢！许多关于游戏方面的原厂相关问题，我们也已经统整完所有的意见，并提供给
Riot 做为开发参考，不少有参考价值的建议他们也直接列入规划当中喔！谈到许多召唤
师都很关注的停权议题时，我们当天承诺过会优化公告的呈现方式，而万能的约德尔工兵
队之后也确实在一个礼拜内就实现这个诺言囉！
透过与召唤师面对面地直接沟通，真的让我们学到了很多！我们很感谢召唤师愿意给予我
们机会倾听各位的心声，也很高兴召唤师都相当踊跃地提出自己的想法与建议。因为召唤
师的支持，才有现在的英雄联盟，我们会为了你们继续努力！召唤师可以透过下面的花絮
来一窥高峰会到底偷偷摸摸地（？）干了啥事，同时我们也汇整了一些重要的问答喔！
问答汇整
现在审判系统有在运作吗？审判系统的运行机制是怎样？
审判系统目前的确在维护，但对于不良玩家的审判作业仍在不断进行！我们会透过“过滤
”、“追查”、“惩罚”三个步骤，对不良玩家进行审判与制裁；首先在“过滤”阶段透
过检举的功能过滤并锁定特定恶质玩家，再借由 Garena 客服进行“追查”阶段，观察其
游戏中行为，最后若其罪刑属实，便会进入“惩罚”阶段，依据执行准则，手动停权！
我们平均每周手动停权 54 人，2013 年 10 月至今已停权共计 5293 人，且持续增加中
！停权名单可至【官网停权名单】查询。
至于大家最关心的审判系统，因为正在进行优化与升级，为了让系统品质提高，更有效的
导正玩家行为，所以才暂时关闭直到“审判系统 2.0”上线为止。而目前代替审判系统职
务的功能，我们会用对话限制、中离终结者以及上述提到的手动停权机制来维持英雄联盟
的游戏秩序！
对于恶质玩家是如何侦查与惩处的？
首先，请召唤师们理解人工处理的速度，永远没有办法比系统执行快速，所以“客服回报
”的速度是远低于“审判系统”，但相对的对于各类型的恶质玩家，客服人员有较大的能
力去做深入调查与确认，依照犯行严重度更准确地做出适当的惩罚。2014 年度 Garena
受理检举并且进行侦查的项目为：“代打属实”、“发言不当”、“严重发言不当”、“
恶意扰乱游戏属实”、“使用或散播非法方式破坏游戏平衡”、“其它判定重度违反规章
”等六大类。只要确认了证据，侦查小组会立即作出对应的惩罚，严重者将永久停权！所
有惩处的名单，都会更新于【官网停权名单】，欢迎所有召唤师进行查询。
另外，针对少数且非情节重大者，我们会给予改过自新的机会，会让该玩家帐号解锁但是
“扣除当季所有个人与战队积分奖励”做为惩罚，而对于犯行重大与再次犯案者，则会给
予“永久封锁”的严重惩罚！特别的是，若是玩家开立新帐号或是分身做一样的事情，我
们将视为再犯，同样给予最严重的惩罚。简而言之，Garena 无法容忍恶质玩家借由开立
新帐号一犯再犯。
近期连线问题不断，你们到底是服务器不够、恶意攻击不断，还是把机房移给别的游戏使
用了？
上述一直都是召唤师心中亟欲知道答案的问题，而对于造成玩家不便，Garena 所有同仁
皆深深感到抱歉！但我们一直有在进行改善与预防的工程，现在就请召唤师们先听听我们
的做法。
首先，在 2013 年的 4 月，玩家数突破了警戒水位，我们立即扩增“OCP 机房”（注）
，预计服务器乘载人数将能提升 50%，并在同年 9 月时，便完成了“OCP 机房”的扩增
。
※ 注：OCP（Open Computer Project）是 Facebook 为首成立的开放运算技术，即是针
对资料中心的硬件规格所成立的，并已获得众多厂商支持，如 ASUS、HP、Dell、Quanta
等等。简而言之，“OCP 机房”拥有几项特点，包含“购买数量庞大”、“服务器乘载量
大幅度成长”、“规格皆为游戏量身打造，无法共用及取代”。
【关于 DDoS】
接着，来到 2013 年 9月底，我们开始受到大规模的 DDoS 攻击，我们当下便开始建构属
于 Garena 专属的防御机制。DDoS 是从世界各地聚集而成的僵尸电脑数据，不仅仅是英
雄联盟，世界上所有知名游戏皆不断深受其害，我们无法阻止网络上这类型恶意玩家的攻
击手法。
Garena 面对 DDoS 的威胁，第一步便先添购了额外的防御机制，但因当时实在过多海外
IP 不断对我们进行攻击，所以不得不暂时封闭了非服务区 IP 的进入，对此我们真的非
常抱歉！但能与各位保证的是英雄联盟的架构一直在改变与改进，Garena 与 Riot 将尽
最大的努力，来减缓这些攻击对召唤师的影响。以我们正在建设的新架构为例，因许多关
键性的配备在新架构建立时需要停机数天至数周不等，我们选择直接购买一整套全新的相
同配备，以完全不影响召唤师游戏的方式，来减少配备更换产生的影响。截至目前为止，
英雄联盟在2014 年度投入的额外硬件改善费用已达到 9062 万元！
【关于 Drophack】
到了 2014 年初，我们发现有少量的玩家正在利用 Drophack 破坏游戏生态，于是透过
Riot 的协助封锁了 8 名使用 Drophack 的召唤师。而在 07/29 那周发生了龙二哥事件
，我们也在确认该玩家记录后，对 18 名召唤师直接进行永久封锁的惩罚。
为了我们侦查的效率与隐私性，请容我们无法公开所有 Drophack 的惩处名单，另一方面
也是预防程式开发者透过逆向检查，寻找任何蛛丝马迹来避开我们的检测方式。但从
07/29 那周开始，Garena 与 Riot 就维持着固定的节奏持续的找出并且永锁这些不法人
士。
请召唤师们放心！Riot 是“一定”找得到这些使用者，也呼吁大家不要以身试法，用自
己的努力心血来挑战联盟的极限！不要因为自己分身帐号一时的好奇，让所有的帐号与心
血都在一瞬间付之一炬！另外，若有任何遇到Drophack 的召唤师，也请尽量协助蒐证，
虽然影片及 VOD 无法成为“XXX 正在攻击我……”的直接证据，但却是我们侦查的最佳
助力，一旦确认了犯行，我们便会在第一时间锁定该帐号！
而玩家所关心的龙二哥与蛇王分别在近期已被我们永久锁定。容我们再次重申，所有使用
此类外挂的玩家，经过 Garena 与 Riot 确认后，便会直接进行惩处，并会定期更新惩罚
进度于【官方公告】中供所有召唤师检视。
现场召唤师提问回复
阿福快打是否会再开 ?
相信召唤师们对于阿福快打依旧念念不忘，Riot 也表示总有一天一定会让阿福再度与大
家见面！为了让召唤师能体验更多的限时模式，Riot 正积极地针对不同地图设计专属限
时模式，请召唤师们敬请期待！
能不能多在港澳地区、台湾中南部举办活动？
其实 Garena 一直有在规划台湾中南部的活动，而港澳地区也将从本次召唤师高峰会拉开
序幕！只是对于其它地区的活动，我们需要更缜密的规画与安排，为的就是让所有地区的
召唤师都能有最棒的活动体验！
未来会再推出更多的周边商品吗？
周边商品主要是透过 Riot 决定是否制作，Garena 并不能自行制作贩卖。但我们感受到
了许多召唤师对于周边商品的浓浓兴趣，并建议 Riot 可以更注重这块的发展，而Riot
台湾与东南亚区总经理 Wayne 也于当天表示，未来 Riot 将推出更多且更多元的周边商
品来满足大家！包全球召唤师们满意！
对于电竞选手的素质与训练会不会更加要求？
感谢召唤师对于台港澳电竞的支持，我们知道随着越来越多人关注电竞，选手们也渐渐成
为公众人物，需要更谨言慎行。我们会关注选手们平常直播与比赛时的行为举止，并要求
他们以身作则，给召唤师们最好的榜样；另外，也会加强训练的强度，让台港澳的选手实
力都能再更上一层楼！