(文长注意)
各位LoL的版友好，
在下只是一介小小Unrank玩家，平时用PTT也是看文章不太发文
若是文章有任何问题烦请告知！
约在半年前的一次更新后，在下遇到竞时通出现问题，
“竞时通自行设定自动登入”，更严重的是
“在我没有选择记忆密码下，竞时通自己生出我的密码自动登入”
而且设定还改不掉，改完下次登入又给你来一次
由于一直以来我都是自己输入密码后再登入，
所以发生的当时就跟客服反映
但在与客服反映与回复 来往多次以后 (到6月底7月初左右)
问题仍然没有真正解决 (虽然目前我有一段时间没有再碰到这个状况)
Garena方则是一直以机密为由
常常不好好回答我的提问 一如前几天召唤师峰会 对敏感问题的态度
在这段期间 在下有时候仍能看到有人在板上抱怨类似的问题
于是想与大家讨论 关于这段期间我所获得的解决方法
是否真有解决这可能会造成个资保护漏洞的问题
客服(小帮手)一开始对这问题的解释是 “竞时通此版本的更新会回复原厂设定”
但后来也曾提过 “自动记忆密码登入” 可能是“为了方便大家的新机制”
不过建回报单后，客服就只说是“版本更新会回复原厂设定的问题”了
方法 1. 删除 C:\ProgramData\GarenaMessenger (失败)
这方法似乎是为了把用户端电脑里保存的用户资料纪录删除
让竞时通不能再自己生出你的密码来自动登入
但过没多久，竞时通还是生出密码来自行登入
而且依然是不管你怎么改设定，登出后重开
嘿嘿，照样凭空生密码出来自动登入
一开始客服还说是因为版本又更新，才会又“回复原厂设定”
但实际上在同一个版本也一直重复发生，摆明这方法治标不治本
而且最麻烦的是 资料夹一删
竞时通的设定全部跑掉、接口变英文，游戏路径还得重抓 (到游戏资料夹去执行游戏)
再来，其他的疑点
如果这资料夹会记录用户资料，为何我用这么久，今天才给我来这套？
而且这样的话，不就代表如果用户电脑被入侵，帐密就可能会被盗走？
更奇怪的是，如果是更新完“回复原厂设定” 想记忆你的密码登入
不应该会呈现是先问一次你的密码记起来，下次才自动登入吗？
但实际状况就是每次启动或更新完
竞时通立刻变出用户的密码自动登入，而且可能还不是使用用户电脑的资料
(因为删除用户电脑资料纪录并没有解决问题)
到了3月下旬，由于在下的追问，客服提出了第2个方法
方法 2. 按照以下步骤
a. 先去改你的竞时通密码
b. “开始”→“执行” (或 Windows+R ) 输入 MSCONFIG
c. 在“启动”里找到 Garena Plus 取消勾选后套用确定
d. 重开机，重复 b. c. 步骤后 再重开机
从客服回复来看，这方法是想排除竞时通开机自行登入的问题
但是“竞时通是怎么拿到用户没给的密码的？”
从客服回复跟这方法看不出有解决密码问题
而在这时候，我已经一阵子没有再发生“被生出密码自动登入”这问题
所以也无法确认这方法是否真正有效
而Garena对解决方法的来龙去脉，则表示“涉及程式更动，属于商业机密”而只字不提
所以什么都没办法知道的我，干脆问客服
“你们是不是自己也不知道问题解决了没？
如果解决方法涉及机密，那不是机密的部分，是否能给予说明？”
且也主张用户应该有权知道问题为何发生，又如何不会再发生
结果客服的回应也很悲剧：
“现阶段尚未取得可以100%解决的方式，...，但无奈能提供给‘玩家’的资讯实在有限
还请您谅解客服的无奈之处。”
题外话，就在我为了打这篇文，到msconfig看的时候
居然发现在我取消勾选的 Garena Plus 旁边
生出了一个勾选启动的 Garena Plus ...。
整个竞时通，都是G社的流氓软件？
而且这方法大概也没解决问题吧？因为就算有个勾选启动的 Garena Plus，
我也又好一阵子没碰到登入问题了。
方法外的插曲
4月，在一次回复中，我再度提问为何连
“找到问题原因了吗？或是说现在已经在做修正？”这种是非题都回答“无法透露”
并且其实我从一开始就说希望能至少有每周回应，没进度也做一些说明
结果客服答应了也没做到 只要我没回应，客服就毫无反应
明明客服就说“若有任何最新消息或情况，我们也会于此单进行回复”
直到我这次回复中再度要求，还开玩笑说你们两周以来都没回复
是在说“不好意思，我们两周以来，都没有任何进度喔！”吗
才终于改善 开始每周回复
另外，我在回复中也提到关于去年服务器不稳的补偿
我问说如果这个问题本来就不能100%解决 (因为是防御流量攻击)
那是否能在确定有95%、98%或是99%的信心水准下
把这问题做个阶段性的总结？总不能到LoL S4WC都还在谢谢指教吧？
(毕竟过了这么久，而且印象中服务器已经好转了一段时间)
本来这次回复是希望Garena不要许多问题都一直拖 赶快解决
结果非常巧合的是，在我反映服务器问题补偿后不久
Garena就发出公告，给大家联盟币跟征服者
但就在公告当晚，服务器马上就被攻击瘫痪
我想这大概是Garena在召唤师峰会时，对于服务器问题的看法由来。
当然，这并不代表我完全认同Garena的做法与策略，不过后来我还是跟他们说
“你们如果尽了100%的努力，那么在你们身上能收到的，就是100%的肯定。”
回到登入问题本身，
6月，Garena提出了第3个方法，也是目前Garena给我的最后一个方法
方法 3.
a. 关闭竞时通。
b. 开启工作管理员 (Ctrl+Alt+Del) ，在处理程序把 ggdllhost.exe 关掉
c. 完整删除Garena所有资料夹(含游戏资料夹)并清空资源回收桶后，重开机
d. 到官网重新安装竞时通(当时最新版本1.2.41.8P)，登入时别勾记忆密码
e. 登入后，至竞时通系统设定确认安静模式登入未被勾选
f. 重装游戏。
其实这个方法我没有照做。因为疑点实在太多，所以我决定先问清楚，
而且最大而且长久以来的问题是：
Garena对于我提出的疑点常常不做任何有用的说明，只让我直接测试他们提供的方法
所以他们这次继续选择不回答疑问后，也难以再沟通下去了。
先来说说我提出的疑点吧！(其实有些问题蛮...简单/无聊的)
A. 这方法看起来是对程式进行了更新，并希望用户能在
“竞时通未被执行，且消除任何可能记录下”，重新安装Garena认为
“没有记忆密码与强制登入问题”的最新版本竞时通。
但是我问Garena是不是有对程式做更新，他连“是”或“不是”都不肯回答。
B. 看起来不像是用控制台的“新增/移除程式”？
因为还要到资源回收桶删档案，难道直接丢回收桶会砍得比较干净？
还是说用“新增/移除程式”反而会不干净？有什么额外的要删的吗？
Garena也不做任何补充说明。
C. 这个方法要重装最新版本的竞时通
如果问题是来自程式，那跟着版本更新会没办法解决问题吗？
一定要透过“排除任何用户电脑可能的记录方式”(而且还没有详细说明)
重装“大概没问题的最新版本 与 所有游戏”才能解决问题吗？
Garena仍然没有回答。
D. 测试环境
由于在下的竞时通已经好一阵子没再发生 被生出密码自动登入 的问题，
所以在我试了这个方法后，没意外的话大概就是没有出问题
但是这样这个问题并不能算是解决了吧？
我向Garena询问：你们是从有问题的电脑，测试出这个是有效解决办法的吗？
Garena居然说这也是机密不回答...。
Garena没有提出任何有效内容证明证明这方法能解决问题，还一直叫我试
该不会试出来没问题，就当这问题解决了吧？
我本来是在有点心灰意冷的状态下，等他们能否有进一步说明
虽然没主动回复他们，但也会看他们的回复
结果他们看我一阵子没有回复，就把这问题当结案了，我连回复都没办法。
(虽然也不知道这种情况下，我还有啥可以回复)
经过这几个月，我认为单纯用回报单 似乎没办法得到真正有效的处理
Garena也花了半年，结果却是生不出证明能解决这个问题的方案
今天我在这里发文，除了与大家(以及碰到同样问题的人们)讨论外
更大的目的是希望Garena能真正重视这个问题，赶快把这问题解决。
从Garena的合约来看，Garena也应该尽责保护用户的帐号安全
若是因为Garena保护不周而出问题，Garena是要对用户做损害赔偿的
我想无论是哪一方，都不希望有一天面临这种窘境吧？
除了推广电竞，希望你们也能在这里，让大家能给你们100%的肯定
预祝 GPL顺利成功