仅分享个人不愉快经历，敝人于2022年买下第一间房子，从预售客变到成屋到装潢皆亲
自参与，唯独norman窗饰的安装过程真的让我无法忍受，因此决定在网上分享亲身经历，
希望其他消费者不再有如此遭遇。
2022/09/17 第一次安装：我在norman 窗饰订制客厅三樘风琴帘及主卧的科技木百叶窗
，安装过程顺利，但我发现四扇百叶窗中的第一扇有瑕疵（可能是刮痕）经与业务讨论（
她让我选择折价或是重作一扇）我决定重作一扇。
2023/01/18 第二次维修：由于中间间隔我出国三个月，因此到隔年一月安排更换百叶
窗扇，安装上去时我当场检查，发现新作好的百叶窗叶片非常卡顿，无法流畅上下掀动，
师傅在当场也无法改善卡顿的状况（调整松紧的螺丝已转到最松仍然很紧），当下也致电
负责业务反应，她也同意这个问题无法改善，所以又把新的百叶窗拆下来带走，表示另约
时间重新安装。
2023/04/27 第三次维修：经过了半年多，终于公司通年可以换新的百叶窗扇。由于已入
住半年多，且百叶窗是在主卧床边的窗户，每一次师傅来安装都必须把床垫搬走、床架也
拉开让师傅施工，施工完我也要重新简易清洁，老实说并不是很轻松的事。但第三次维修
最让我愤怒的是师傅带来更换的百叶窗扇竟然是错误的！我一直要换的是第一扇，结果师
傅安装的是第二扇！百叶窗扇前前后后耗费半年多的三次施工，结果安装的是错误的窗扇
，服务人员完全没有用心，没有仔细核对就直接施工，浪费彼此时间跟金钱，我认为是十
分不专业的行为！
2023/07/10 第四次维修：终于第四次安装是正确的百叶窗，但是叶片上仍然跟第一次安
装的一样有刮痕瑕疵，当下也再和业务反应，她说可能是运送过程中不小心刮到，没办法
完全避免。那身为消费者我想请问：如果在施工四次后又回到第一次的原点，就是叶片有
瑕疵，当时我也选择了公司的提案”折价或换新”中的换新百叶窗，那为什么绕了一大圈
历经快一年的来回波折我还是没办法得到我想要的百叶窗？请问运送过程中叶片的瑕疵就
是消费者得要接受吗？当时我已经无法百分之百信任负责业务的解释及服务，我要求她请
上级主管致电给我，我想了解以主管的角度来解释以上流程，当时对业务告知主管在忙，
没办法马上打电话联络我，她会转告并请主管回电，我也表示理解。
2024/05/24 没错，中间公司和业务沉寂了10个月，这段期间我完全没有接到公司主管的
主动联系，业务也没有交代主管没有联络我的原因，而突然在十个月后传讯息告知我：请
问尾款要付了吗？完全没有问百叶窗的状况如何，没有告知主管或公司的因应方式，就直
接问什么时候要汇尾款？我真的是万分惊讶！收到讯息的我马上打到公司的客服专线，也
终于请到主管联系我，而主管第一时间致歉后，在尽快处理后告知由于我的百叶窗色号已
停产，所以让我选择折价或是重做别的颜色的百叶窗。
不得不说这个结局让我十分失望；这个家的地砖灯具全都是我亲自挑选，当初我跑门市至
少三次才决定色号，现在停产了我也真是无可奈何，也怪我让这件事拖了十个月，实在是
我当时也不知道该如何处理，我不是会很想”客诉”业务人员的人，但真的一拖再拖让我
忍无可忍，我也很疑惑为什么公司会让一笔订单款项前后拖了一年半多都没结清也不关心
发生了什么事。谢谢大家看完这无奈的经验，只能希望类似事件不要再发生，还有消费者
还是要自己积极主动点。
以下附上订单
https://i.imgur.com/ds8hCCl.jpeg