我是眠豆腐US 美国眠第二团的苦主
以下内容是针对在美国想跟官方团买眠豆腐的人,台湾消费者不一定适用。
TL; DR:
1. 我在1/25购买了一张美金要价$1899 (台币61097元) 的芝麻豆腐床垫,当初广告说3月
会在美国配送,现在要6/8才会拿到。
2. 订一张床垫需要消费者来来回回写9封email沟通,你觉得合理吗?
3. 眠豆腐居然找了一家google评价只有1.8的物流公司合作,有需要为了降低成本到这种
程度吗?
4. 几个月的出货延宕也只送了一张保洁垫补偿,当然目前也还没收到保洁垫。
5. 阿不就好险我还没把旧床垫丢掉,不然这几周都要睡地板?
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以下是完整的故事:
我在1/25/2024看了脸书广告订购了美金$1899元的king size芝麻豆腐床垫
原先预计二月中从台湾出货,三月中下旬开始在美国国内进行配送:
https://i.imgur.com/RazJuSq.jpeg
3/3来信说生产延宕,预计四月中旬开始于美国发货:
https://i.imgur.com/EH9BEsX.jpeg
因为4月份我刚好要从宾州搬到德州,中间都一直有跟北美物流的负责人email联系。3/11
眠豆腐来信说四月初货物会抵达美国:
https://i.imgur.com/tMywdLy.jpeg
4/10寄出调查表询问我们可以收货的时程:
https://i.imgur.com/e3zzbyI.jpeg
我当时好开心,想说终于要收到了,结果填完表格之后又无消无息。
4/16写信说订购芝麻豆腐的人会收到电话联系
https://i.imgur.com/9JD3Ppb.jpeg
又过了一周多,我还是没收到消息,于是我在4/24写信联络了眠豆腐:
https://i.imgur.com/glSJILQ.jpeg
收到回信如下:
https://i.imgur.com/yCqe1Q2.jpeg
中间无消无息,于是我4/30又再寄了一封信去问:
https://i.imgur.com/ePla8oV.jpeg
这才终于收到追踪码。棉豆腐为了表示歉意送了一个保洁垫:
https://i.imgur.com/VG56g8t.jpeg
然后就是继续等到天荒地老。从5/8开始,货运公司(Deliveright)的网页一直是这个状
态:
https://i.imgur.com/XuZ9etG.jpeg
所以我5/16又忍不住联络了眠豆腐:
https://i.imgur.com/taqn8kY.jpeg
收到资讯之后我马上打电话给Jxxxx,他问了我的眠豆腐#后回了短信给我:
https://i.imgur.com/mrJktWf.jpeg
我看到这则短信后心情更差了,昨天就可以schedule delivery居然没人联络我?还需要
我主动联络货运公司(Deliveright)???
刚刚打电话给Deliveright之后更傻眼,他们也说5/8床垫就已经到了德州奥斯丁,但是他
们无法安排出货。过了几个小时,Deliveright再打来,说他们可以帮我安排出货时间了
。
猜猜是什么时候呢?
六月八号!!!
我1/25订的床垫居然要6/8才收得到。
查了一下这家货运公司的评价,果不其然有够差的,只有1.8颗星:
https://i.imgur.com/HF7XKDS.jpeg
我在脸书和ig抱怨这件事之后,才知道我有两个朋友也是跟了眠豆腐第二团的苦主。
在德州的朋友已经取消订单了:
https://i.imgur.com/l9pFSoD.jpeg
另一个在西雅图朋友也是能骂的都骂一轮了:
https://i.imgur.com/4Qcy9HY.jpeg
https://i.imgur.com/KyBG1bC.jpeg
这个时候再看到眠豆腐当初的脸书广告文实在是觉得很讽刺。我是“第二团”,到现在都
没还收到,天晓得“第三团”什么时候收得到:
https://i.imgur.com/r5Z2swS.jpeg
感谢大家花时间看到这里,我用我个人血淋淋的例子奉劝大家不要跟眠豆腐的美国团。
眠豆腐的行销铺天盖地,但是网络上很难找到愿意分享负面心得的人,真的劝在美国的大
家买眠豆腐要三思。
但如果你是现在开始物色圣诞节礼物的话,那可能时机刚好喔!