现在是BoConcept夏季折扣summer sales
但我们的消费经验真的太差
所以发文提醒大家注意交期，可能会有无限延长的问题
我们三月底下订时合约说约8-12周（7/19修改，新增“约”字），现在官网改成10-16周
，但业务直到第13周才告知我们即便到8月底（第20周）都不会收到“已经付清款项”的
沙发
https://i.imgur.com/GK5RhnX.jpg
至于沙发开始做了没、在哪个制程阶段、在哪里、何时能上货柜、何时能到台湾，BoConc
ept从业务到品牌经理都一问三不知
补充：
许姓品牌经理在7/14的电话中表示他们现在还在消化1、2月的订单
我们三月底下订的商品到底开始制作与否，他们却缄口不谈（到底？）
如今看到他们再次以“7/31前夏季特卖”手法促销，我们只能以尚未解决的难题让大家有
心理准备
——长文开始——
我们3/30在内湖BoConcept订购一组沙发，当时蔡姓销售员说从欧洲工厂出货后（出事后
接手业务承认是上海工厂），六月初可以抵达赶上我们8月底入厝的时间，订单合约上也
写说交货期为约8-12周（制程+船期）（7/19修改，新增“约”字）。
之后没有提供任何近况更新，直到第13周，我们被告知1) 蔡姓销售员离职了，2) 我们的
沙发没有安排在8月中到港的货柜中，目前下落不明。
我们又到门市询问接手的业务吴小姐（现在是店长），他承诺会追踪货况并向公司申请在
沙发抵达前，无偿出借一组沙发暂用。然后一周过去后，吴店长（或BoConcept）承诺再
次跳票，不但仍然无法查到沙发是否完成、在哪里，并宣称主管拒绝出借沙发。吴店长建
议我们直接向总公司申诉，并强调“这不是在踢皮球”，但当我们询问主管姓名时以便与
总公司沟通时，吴店长再也没有回应讯息（从不读不回到已读不回，两周的时间）。
由于１）BoConcept无法按合约准时交付沙发，2) 不愿意提供沙发让消费者暂用，3) 前
期销售人员完全没有提供货况，4) 在超过合约交货期后，接手的销售人员更是两手一摊
，任由消费者权益受损。
我们向消保官申诉，直到两周后他们依然没有回音，要我们自己致电吴店长才继续用官方
口吻搪塞“您的讯息我收到了，也有收到（许姓）主管（品牌经理）的通知，目前尚未收
到新的进货单，有您的商品消息会第一时间与您联系，谢谢～！”
荒谬的是，16周前下订并付清全额的沙发至今仍然货况不明，此刻BoConcept却又在官网
上推出summer sales并宣称产线恢复正常，交期为10-16周。
请需要家具沙发的消费者在下订前三思，订购前业务overpromise，消费者下订后却得面
对商品交货遥遥无期、业务消极不作为，从发现无法履约却仍对货况不闻不问直到消费者
要求才说要向总公司询问，白白浪费一个月时间，至今仍一问三不知，不仅货况不明，连
何时能送上货柜又是另一个未知数
货况延期的原因都没找到（甚至不知道是否漏单），就把不可抗力无限上纲，完全不检讨
内部缺失，只是要公司内部律师告诉我们订制商品无法退款。
这次经验只让我们感觉到，原来期货商生意这么好做，收了钱可以不准时履约交货，完全
没有任何责任！

都超过交期了不算他们违约吗？

BoConcept沙发是“订制商品”（自选面料），所以他们不让我们退款

中国工厂最喜欢说上海工厂，还谎称欧洲工厂，这没问题吗？

不管是不是订制，都超过约定的交期了啊

合约上有写“客制商品若因不可抗力因素延后交期，不得退换货”，所以他们现在把一切原因都推给不可抗力（即便根本不知道延期理由），这也是我们发文提醒大家的原因。

太扯了， 加油！

帮高调 超糟糕

直接开告诈欺

消保对这种条款没意见的话就让他上新闻啊

这满扯的 预付全额是他们要求的还是？

我以为都是先给一小部分，尾款到货后确认没问题才给？

当时业务说有两个方式：1）结清、2）先付一半，之后沙发从“欧洲工厂”出货以后“随时”通知我们过去付清剩下余额，两个选项都是沙发抵达前付清。我们当时选择直接付清，没想到现在发现自己被当傻子耍。明明是上海工厂，还说欧洲工厂；明明到了交期，还各种推托说自己职等太低无法和总公司问到货况，业务还两周已读不回，直到我打到总公司主管那边，主管的态度和应对又是另一个故事了…

要价六位数的沙发，号称丹麦结果是中国生产，超过4个月还交不出来，光这两点就可以告了

存证信函过去了啦

太扯了 帮高调

这很扯 如果他有借沙发 想必你也不会生气成这样！还好我后来没有在这家买沙发他们公司如果欧洲压交期也是一件令人匪夷所思的事，现在几乎都等8-12个月。原来是中国啊！

先付清，真惨

好烂喔…

好夸张 原po辛苦了

花钱买罪受..

原来是对岸喔-.-阿不就还好前几个月没订

啊！？原来BoConcept是大陆生产哦

欧洲沙发交期通常都要6-8个月，说3-4个月除非是现货在船上，疫情期间船运状况又更难抓。以上是说从欧洲工厂发货查了一下，这间还真的有上海工厂。丹麦跟上海两个生产线，一直以为都是丹麦制造。

1、全球性缺工缺料大概今年二月开始发酵2、因为确诊人多大部分工厂都做分流上班3、这种全球三百多家门市的家俱公司如果没有区域工厂协力根本不可能维持产出的所以有亚洲工厂是非常合理的事情，换成其他意大利顶级品牌沙发家俱，基本上不可能全球布局，因为根本没有那么多合格的师傅可以用，所以你要买意大利的原装沙发，就是要等6～8个月以上才合理以上讯息供您各位参考

就算真要那么久，也是事前就要说要等6-8个月而不是先说一个短时间然后再让人傻傻的等啊= =而且处理的态度很差劲，说要先借又不借

Boconcept超不推 作工用料完全不是欧洲品牌等级单纯吃设计而已 价格还凌驾同集团的创空间之上 远不如买创空间的意大利进口沙发另一个丹麦品牌Weldenbo也有类似问题 作工完全跟不上价格跟设计

回e大，交期和欧洲工厂是下单时业务自己承诺的，他甚至还说“6月初应该就会到了”。我们刚开始知道交期delay时，还在想为何欧洲工厂要出货经过封城2个多月的上海再来台湾。后来接手业务透露是欧洲工厂把原物料送去上海工厂制作，亚太区订单都是从中国出货。如果当时业务能说清楚要6-8个月之类，我们会做不一样的决定

我前阵子买mountain living也有一样的情况 10月订预计3月到，合约写取消只能用价金换货，我坚持合约要写五月没到要无条件退款，结果自我最后七月才到货

跟蛙蛙文创一样

超级夸张！以后绝对不考虑BoConcept,觉得这样的态度跟不积极协助顾客处理还不给退费完全无法接受！

国外疫情早缓解了还缺工缺料… 是在2021？

什么！之前本来要买bo的！

所以合约里没写明什么是不可抗力吗？应该要列出来吧没列出不可抗力的项目，对单方太不公平了合约没详列不可抗力的项目，你也可以主张那不算不可抗力

我觉得钱已经结清这点蛮硬伤的，咨询律师然后提告吧

以为这家是欧洲工厂欸 帮高调

我也觉得业务处理不周外，不借坐沙发很瞎。至少我问的期货沙发都有提供借坐服务，同集团的创空间也有。后来因不想等也不想坐6-8个月不适合家里的沙发，所以买现货。

好险没钱买这种期货沙发 怕爆 帮高调

帮高调，不知道交期还收全额！

大陆产骗是欧洲这样合约还成立吗？

直接告

这价格的商品这样搞，好傻眼......

帮高调

真的好差劲，消保官有怎么说吗？

没听过这家欸

代理商这种服务真的不如找代购

合约跟订金先讲好 尤其中国沙发算家具选择里困难难度

昨天去特力屋还看到这家在出清，直接避雷XD

消保官目前还没有介入，先让我们第一次协商，今晚要和品牌经理通话看总公司怎么回应（周末就收到丹麦总公司回复了，但主管和业务坚持要电话沟通，不愿先透露讯息…）

恶质

这算诈欺了吧

欧洲现在航运很卡没错 不过如果在官网还继续标榜两个月到货真的很雷喔

帮高调

内文不是说上海工厂了吗 跟欧洲有什么关系？

今天主管回应了，1）沙发制作完成，2）最快9月底搭船抵台（如果最后为真，此品项交期为24周）。同时她认为文章并非完全事实（合约上交期为“约”8-12周，我的文章漏写了“约”；以及BoConcept一直没有避讳产品为中国制造，但文章中却指出业务销售时用诈术。不过当时业务确实让我们以为是欧洲制造欧洲出货），还有各位的推文置BoConcept于不利。总之她不愿意上来反驳客人我，但告知如果不愿意撤文会有进一步的动作。

公道自在人心 今天店家的作为，消费者自己会评断如果今天店家要开吉 代表他们格调也只有这样直接列为拒绝往来户而已 今天他可以业务离职来塘塞所有借口，但是你是实际消费体验就是不好这样还不能接受评断 这也是好笑

太烂了吧....建议mobile01也po文...让市场淘汰掉黑店

好鸭霸... 要删文倒数了吗

公道自在人心， 消费者体验不重要吗？拍拍原po

威胁要告要告好无聊，直接告多干脆

BAD

这“约”也太久了吧，干脆十年交货算不算“约”呢？

BoConcept心得 mobile01 dcard ptt yahoo google我帮你设关键字XD 但还是希望po mobile01给更多人看

夸张

支持推

帮高调

高调

帮高调

扯，尤其是谎称欧洲出货，踢皮球