我原本家里就装电子锁，使用经验很好，四月时偶然看到台南新光西门店Yale开幕，就去
柜上了解，他们主推YMF40A及YDM7220，我买了前者。
https://i.imgur.com/o6QUiRu.jpg
第一次坏！
购买后，我安排在5/26(四)安装，没想到两天后5/29(日)就故障，我当时正要出门上班，
门却关不起来....！且无论怎么推，都无法将门靠到底，只能先请假跟公司的人说我家门
关不起来，临时不能上班…。
https://i.imgur.com/q0VgaeX.jpg
师傅来维修时，弄了很久才好，现场也证实完全是他们的产品瑕疵。但我仔细看，发现他
们的处理方式是【在门片上磨了一个斜面】，门锁才得以靠上。（为什么需要在门锁上磨
斜面才能关上？除了不美观以外也让我对产品有更大的疑虑。）
https://i.imgur.com/bvRDimA.jpg
第二次坏！！
“暂时”修好之后，我又发现我原本设定的指纹故障无法使用，于是师傅又再帮我维修
第三次坏！！！
没想到，隔天指纹又无效了，只能按密码锁或开手机解锁。
我花了两万元购买门锁，是因为我认为这是一个房子最需要让人安心的地方，除了便利性
，最重要的是，能保障家人生活的安全。在安装三天后便连坏三次？？？这品质我真的黑
人问号？？？
还是在出门上班的那一刻….，这之中形成的不安感及造成的损失，让人自然不可能再信
任该品牌，
我在查过消保法后，确认实体店购买七天内，如有重大瑕疵可要求退货，我也分别跟新光
客服确认过此规定，但耶鲁始终不肯让步。
楼管甚至跟我表示<<虽然新光规定是可以退，但品牌那边有自己的规定>>，当我问他，所
以新光是无法约束品牌行为吗？，他说：“某方面是。”，而客服那边也是再三强调，耶
鲁态度真的非常强硬… 最后我问他们，那我该怎么办？客服及楼管皆建议我去找第三方
处理。（我反问新光，那新光是第几方，客服没有回答我XD）
Yale柜姐在这段期间传这张我签过名的图，告知他们的规定就是无法退货，确实我在消费
时，真的从没有想过一个两万块的锁，装了三天就连坏三次，但名字签了无法退货也只能
自认倒霉。
https://i.imgur.com/HwVlNdt.jpg
我已按照新光指示跟消保官申诉了，没想到这辈子第一次申诉消保官竟然还是新光三越建
议我去的，总之，无论最后结果如何，这都是我有史以来最糟糕的消费经验。
我发文并不是想被摸头，当时一直和耶鲁再三强调，我至始至终都只是想要退货而已，没
有要任何赔偿。
主要是避免再有人因为耶鲁门锁而被迫无法出门，毕竟耶鲁在电子锁的价
位中也不低，考虑购买该牌的人请三思再三思，
也想跟版友分享，家电买起来都不少钱，以后如果到新光买，文件要看清楚，因为很有可
能一签名就放弃了自己的权益。
作者:
stacy18 (史黛西~)
2022-06-17 01:15:00这家太夸张了吧！
作者:
nmchen (陈奈米)
2022-06-17 03:41:00Yale这种百年公司有这种状况也蛮奇妙的
作者: fordham5566 2022-06-17 08:19:00
夸张！
作者:
tomroy (离题辉。)
2022-06-17 09:40:00好扯 太衰了吧
作者:
j6u06sm3 (卡地亚小姐)
2022-06-17 10:12:00其实你可以在新光百货退，因为发票是他们开的，其他的就不用管了
作者:
ya1227 (chuan)
2022-06-17 10:23:00笔记
作者:
yulunyeh (白鸡山居士)
2022-06-17 11:29:00淘宝货爽用 便宜又不会坏
作者: Reachard0305 (小北) 2022-06-17 12:24:00
笔记，感谢原po的2万帮我们踩雷啊
作者:
na4biv (Moon)
2022-06-17 13:48:00建议跟新光客服一段关键字说：“我有认识的媒体朋友”通常听到“媒体”他们会开始联系长官该怎么处理，毕竟新光三越有ISO10002客户抱怨处理管理系统基本上还是有机会的，这是身为百货业我能给你的建议
作者:
spin0219 (嘘~做好自己)
2022-06-17 14:32:00太夸张了！原本考虑中的品牌，看来我还是直接买飞利浦的好了
作者:
s50101 (你人真好)
2022-06-17 18:12:00这篇怎么好像看过
作者:
Tatjana (塔嘉)
2022-06-18 00:30:00这样看明显是产品瑕疵，还不能退？这样谁敢买这个牌子的东西
作者:
kbirca (tomorrow)
2022-06-18 05:47:00好惨喔
太扯了，处理方式好差劲，而且很明显是他们问题还敢这样
作者:
hey1012 (RED SOX GO!!)
2022-06-19 00:17:00好市多买退货不囉嗦，德国工艺电子锁
作者:
line43211 (line43211)
2022-06-19 04:10:00这么贵还这样
作者: wraith1023 2022-06-19 04:59:00
高调！！！！
作者:
a8319 (迪拉克)
2022-06-19 08:59:00帮推
作者:
mm06 (连夜雨偏逢屋漏)
2022-06-19 09:20:00重大瑕疵GG
作者:
p3 (你是我的大肠头)
2022-06-19 15:30:00七天内瑕疵不可退这没有与法律冲突吗？？东西故障运气差难免，但这种售后服务谁敢买？三天坏三次的…离谱
作者:
EKman (攻略)
2022-06-19 21:39:00这个非常夸张，嫌生意太好吗，以后谁敢买
作者:
levanteee (levanteee)
2022-06-20 11:47:00感谢分享
作者:
zhihou (沐)
2022-06-20 13:46:00谢谢分享
作者:
alex33 (小拉链)
2022-06-21 10:41:00这件事情应该要请新光处理！
作者:
Yyy11 (没有退路)
2022-06-21 16:26:00好夸张
作者: angelshine (不想要考试...) 2022-06-21 17:04:00
好夸张，谢谢分享这个雷
作者:
cchaha (挖搭戏挖嘻嘻哈哈)
2022-06-22 12:50:00太雷了吧……
作者:
polo2437 (givememore)
2022-06-24 15:04:00高调，未来换锁绝不考虑这家
作者:
clc0 (clc0)
2022-06-25 02:19:00高价品质不好又不给退，感觉被诈骗！
作者: danshuichiu (chiuchiu) 2022-06-26 22:30:00
好糟糕喔
作者:
stockings (shiny stockings)
2022-06-27 13:37:00雷到爆
作者: wooooow (酷喔) 2022-06-29 20:56:00
高调 鬼故事太多了吧
作者:
wagu (无聊..)
2022-07-02 11:03:00消保官申诉要连新光也一起，因为他们有责任
作者:
casio0406 (casio0406)
2022-07-03 13:31:00真傻，为了一件瑕疵品不退让把名声搞臭
作者:
harryboy23 (BB's布里斯)
2022-07-04 13:32:00帮高调 扯...
作者:
nmchen (陈奈米)
2022-07-07 02:06:00你这个是代理商施工问题，直接找原厂问
作者:
jans (Jas)
2022-08-03 20:03:00怎么感觉是安装的问题@@我家用两年感应还是很好