我原本家里就装电子锁，使用经验很好，四月时偶然看到台南新光西门店Yale开幕，就去
柜上了解，他们主推YMF40A及YDM7220，我买了前者。
https://i.imgur.com/o6QUiRu.jpg
第一次坏！
购买后，我安排在5/26(四)安装，没想到两天后5/29(日)就故障，我当时正要出门上班，
门却关不起来....！且无论怎么推，都无法将门靠到底，只能先请假跟公司的人说我家门
关不起来，临时不能上班…。
https://i.imgur.com/q0VgaeX.jpg
师傅来维修时，弄了很久才好，现场也证实完全是他们的产品瑕疵。但我仔细看，发现他
们的处理方式是【在门片上磨了一个斜面】，门锁才得以靠上。（为什么需要在门锁上磨
斜面才能关上？除了不美观以外也让我对产品有更大的疑虑。）
https://i.imgur.com/bvRDimA.jpg
第二次坏！！
“暂时”修好之后，我又发现我原本设定的指纹故障无法使用，于是师傅又再帮我维修
第三次坏！！！
没想到，隔天指纹又无效了，只能按密码锁或开手机解锁。
我花了两万元购买门锁，是因为我认为这是一个房子最需要让人安心的地方，除了便利性
，最重要的是，能保障家人生活的安全。在安装三天后便连坏三次？？？这品质我真的黑
人问号？？？
还是在出门上班的那一刻….，这之中形成的不安感及造成的损失，让人自然不可能再信
任该品牌，
我在查过消保法后，确认实体店购买七天内，如有重大瑕疵可要求退货，我也分别跟新光
客服确认过此规定，但耶鲁始终不肯让步。
楼管甚至跟我表示<<虽然新光规定是可以退，但品牌那边有自己的规定>>，当我问他，所
以新光是无法约束品牌行为吗？，他说：“某方面是。”，而客服那边也是再三强调，耶
鲁态度真的非常强硬… 最后我问他们，那我该怎么办？客服及楼管皆建议我去找第三方
处理。（我反问新光，那新光是第几方，客服没有回答我XD）
Yale柜姐在这段期间传这张我签过名的图，告知他们的规定就是无法退货，确实我在消费
时，真的从没有想过一个两万块的锁，装了三天就连坏三次，但名字签了无法退货也只能
自认倒霉。
https://i.imgur.com/HwVlNdt.jpg
我已按照新光指示跟消保官申诉了，没想到这辈子第一次申诉消保官竟然还是新光三越建
议我去的，总之，无论最后结果如何，这都是我有史以来最糟糕的消费经验。
我发文并不是想被摸头，当时一直和耶鲁再三强调，我至始至终都只是想要退货而已，没
有要任何赔偿。
主要是避免再有人因为耶鲁门锁而被迫无法出门，毕竟耶鲁在电子锁的价
位中也不低，考虑购买该牌的人请三思再三思，
也想跟版友分享，家电买起来都不少钱，以后如果到新光买，文件要看清楚，因为很有可
能一签名就放弃了自己的权益。