添购家具费用约12万
6尺床垫(硬)*1组、5尺冰山床垫&1组、餐椅*4张、椅凳*1张、沙发*1组、大茶几*1组
、餐桌*1组。
订购的产品基本上都没问题,唯独餐桌,我个人觉得有点落漆(台语)。
购买这些家俱前,有先跟杨梅厂-业务告知,有些产品瑕疵,我无法当下就发觉,
可能都是过几天后才发现,如果是本身商品瑕疵,贵司是否协助更换,业
务很明确说没问题的,
若确定是商品本身问题。
2/26 收到订购的家俱,开始陆续确认产品装况。
下图为餐桌组装后间隙大到很明显(见下图A及B),我为了确
认是什么原因,人趴到桌底看才发现,桌子四边有孔洞铣错位
置还用其他木材填补(见图C),
未事先知会消费者此餐桌有此状况,虽然瑕疵是在桌底不
影响美观,但我的感受却是很差...
反应给售后服务,后续安排换货。
https://i.imgur.com/Oty6Ug8.jpg
https://i.imgur.com/6MvLwSD.jpg
https://i.imgur.com/ZdDE9pG.jpg
3/18 换一组新的同款餐桌,师傅组装好以后,我提
说我确认一下新的餐桌,当下有看到桌面疑似瑕疵缺陷
,目视可明确看出不一样(见图D)抱歉我不确定此状况
是否为正常现象,但第1组餐桌并无此问题。
https://i.imgur.com/ZTjtlwC.jpg
同时我趴在桌底确认底部,发现几个问题(见图E及F
),心里犹豫说要不要拒收,后来考量到店家已协助换1组
加上师傅、车趟...等开销...虽然对商品状况不满
意,但还是将心比心选择收下并将新买餐桌巾铺至桌面。
https://i.imgur.com/rg15iTB.jpg
https://i.imgur.com/FBz6uJh.jpg
3/27 我在擦拭餐桌时,发现桌角一侧有撞伤轻微裂痕(
见图G及H)黄圈两处3/18自己未确认,但绿圈两处位置并未撞伤。
https://i.imgur.com/Y85ScgQ.jpg
https://i.imgur.com/QCJsHXh.jpg
反应给售服人员,希望用修补方式修缮,经师傅照片
研判是人为因素,掉漆部分..GAGU愿意提供一罐专用木质保养腊协助(我婉拒)......
沟通过程,我确定不是当天师傅们造成,能
感受到售服人员的积极处理,很明显是此餐桌制造端出
问题...细节我想GAGU杨梅厂LINE,应该都知道...
若版友后续添购GAGU家俱时,建议多加
留意商品外观缺陷及师傅于搬运过程不经意造成业主装潢损伤。
最后~期许GAGU品质能逐步改善,提倡
不杀价运动时,落实商品IQC管制及OQC管制,而不是空喊口号。
杨梅厂的售服人员及组装师傅处理事情态度是值得被赞许。