[心得] GAGU家俱购买经验分享
楼主: annlica (见えんけどおる) 2022-03-31 19:30:17
添购家具费用约12万
6尺床垫(硬)*1组、5尺冰山床垫&1组、餐椅*4张、椅凳*1张、沙发*1组、大茶几*1组
、餐桌*1组。
订购的产品基本上都没问题，唯独餐桌，我个人觉得有点落漆(台语)。
购买这些家俱前，有先跟杨梅厂-业务告知，有些产品瑕疵，我无法当下就发觉，
可能都是过几天后才发现，如果是本身商品瑕疵，贵司是否协助更换，业
务很明确说没问题的，
若确定是商品本身问题。
2/26 收到订购的家俱，开始陆续确认产品装况。
下图为餐桌组装后间隙大到很明显(见下图A及B)，我为了确
认是什么原因，人趴到桌底看才发现，桌子四边有孔洞铣错位
置还用其他木材填补(见图C)，
未事先知会消费者此餐桌有此状况，虽然瑕疵是在桌底不
影响美观，但我的感受却是很差...
反应给售后服务，后续安排换货。
https://i.imgur.com/Oty6Ug8.jpg
https://i.imgur.com/6MvLwSD.jpg
https://i.imgur.com/ZdDE9pG.jpg
3/18 换一组新的同款餐桌，师傅组装好以后，我提
说我确认一下新的餐桌，当下有看到桌面疑似瑕疵缺陷
，目视可明确看出不一样(见图D)抱歉我不确定此状况
是否为正常现象，但第1组餐桌并无此问题。
https://i.imgur.com/ZTjtlwC.jpg
同时我趴在桌底确认底部，发现几个问题(见图E及F
)，心里犹豫说要不要拒收，后来考量到店家已协助换1组
加上师傅、车趟...等开销...虽然对商品状况不满
意，但还是将心比心选择收下并将新买餐桌巾铺至桌面。
https://i.imgur.com/rg15iTB.jpg
https://i.imgur.com/FBz6uJh.jpg
3/27 我在擦拭餐桌时，发现桌角一侧有撞伤轻微裂痕(
见图G及H)黄圈两处3/18自己未确认，但绿圈两处位置并未撞伤。
https://i.imgur.com/Y85ScgQ.jpg
https://i.imgur.com/QCJsHXh.jpg
反应给售服人员，希望用修补方式修缮，经师傅照片
研判是人为因素，掉漆部分..GAGU愿意提供一罐专用木质保养腊协助(我婉拒)......
沟通过程，我确定不是当天师傅们造成，能
感受到售服人员的积极处理，很明显是此餐桌制造端出
问题...细节我想GAGU杨梅厂LINE，应该都知道...
若版友后续添购GAGU家俱时，建议多加
留意商品外观缺陷及师傅于搬运过程不经意造成业主装潢损伤。
最后~期许GAGU品质能逐步改善，提倡
不杀价运动时，落实商品IQC管制及OQC管制，而不是空喊口号。
杨梅厂的售服人员及组装师傅处理事情态度是值得被赞许。
6尺床垫(硬)*1组、5尺冰山床垫&1组、餐椅*4张、椅凳*1张、沙发*1组、大茶几*1组
、餐桌*1组。
订购的产品基本上都没问题，唯独餐桌，我个人觉得有点落漆(台语)。
购买这些家俱前，有先跟杨梅厂-业务告知，有些产品瑕疵，我无法当下就发觉，
可能都是过几天后才发现，如果是本身商品瑕疵，贵司是否协助更换，业
务很明确说没问题的，
若确定是商品本身问题。
2/26 收到订购的家俱，开始陆续确认产品装况。
下图为餐桌组装后间隙大到很明显(见下图A及B)，我为了确
认是什么原因，人趴到桌底看才发现，桌子四边有孔洞铣错位
置还用其他木材填补(见图C)，
未事先知会消费者此餐桌有此状况，虽然瑕疵是在桌底不
影响美观，但我的感受却是很差...
反应给售后服务，后续安排换货。
https://i.imgur.com/Oty6Ug8.jpg
https://i.imgur.com/6MvLwSD.jpg
https://i.imgur.com/ZdDE9pG.jpg
3/18 换一组新的同款餐桌，师傅组装好以后，我提
说我确认一下新的餐桌，当下有看到桌面疑似瑕疵缺陷
，目视可明确看出不一样(见图D)抱歉我不确定此状况
是否为正常现象，但第1组餐桌并无此问题。
https://i.imgur.com/ZTjtlwC.jpg
同时我趴在桌底确认底部，发现几个问题(见图E及F
)，心里犹豫说要不要拒收，后来考量到店家已协助换1组
加上师傅、车趟...等开销...虽然对商品状况不满
意，但还是将心比心选择收下并将新买餐桌巾铺至桌面。
https://i.imgur.com/rg15iTB.jpg
https://i.imgur.com/FBz6uJh.jpg
3/27 我在擦拭餐桌时，发现桌角一侧有撞伤轻微裂痕(
见图G及H)黄圈两处3/18自己未确认，但绿圈两处位置并未撞伤。
https://i.imgur.com/Y85ScgQ.jpg
https://i.imgur.com/QCJsHXh.jpg
反应给售服人员，希望用修补方式修缮，经师傅照片
研判是人为因素，掉漆部分..GAGU愿意提供一罐专用木质保养腊协助(我婉拒)......
沟通过程，我确定不是当天师傅们造成，能
感受到售服人员的积极处理，很明显是此餐桌制造端出
问题...细节我想GAGU杨梅厂LINE，应该都知道...
若版友后续添购GAGU家俱时，建议多加
留意商品外观缺陷及师傅于搬运过程不经意造成业主装潢损伤。
最后~期许GAGU品质能逐步改善，提倡
不杀价运动时，落实商品IQC管制及OQC管制，而不是空喊口号。
杨梅厂的售服人员及组装师傅处理事情态度是值得被赞许。
作者: ss7216tw (吉仔) 2022-03-31 19:37:00
这个没说是新品的话我会以为是NG出清或是展品==
作者: beergap (且战且走) 2022-03-31 19:50:00
如果买新品换到满意就对了，我最近买两张诗肯的餐椅，目前换三趟了，GAGU要省QC的钱就让他们物流多花一点
作者: stacy18 (史黛西~) 2022-04-01 00:11:00
之前去GAGU看家具，真的不少桌椅柜子等品质都不怎么样…
作者: liveinhome (lanister) 2022-04-01 00:52:00
GAGU的家俱很多都是大陆过来的，说真的品质不太好
作者: fillinch (葱头) 2022-04-01 01:16:00
换进口好一点
作者: dreamdds (腻腻腻腻) 2022-04-01 08:02:00
GAGU新品外观真的都是会有小瑕疵
作者: davi1231d (yude) 2022-04-01 11:02:00
拿大陆货挂个台湾自有工厂 好香
作者: jetaimcherry (kuanyi) 2022-04-01 12:30:00
小老板什么时候会出现呢？
作者: DHC1115 (ABCDE) 2022-04-01 12:43:00
好烂，谢分享，这家原本有在看说
作者: bowaveradio (Chris) 2022-04-01 13:09:00
靠行销拉上来，评价看来是行销过头了
作者: liwe5903 (莎珊珊光) 2022-04-01 15:50:00
谢分享，本来看床垫有点兴趣，看这品管实在不敢赌
作者: tayatiffany (羽渝) 2022-04-01 16:08:00
谢谢分享，坐等小老板出现
作者: rainrein (雨 又回来了) 2022-04-01 17:04:00
好险当初没去这家买，看来是行销过度了
作者: zheng0692 (舞龙离开我) 2022-04-01 18:04:00
li大 买床还是去床的世界那些老牌专卖店吧
作者: chen913 (SUSU) 2022-04-01 19:34:00
感谢分享避雷!!
作者: frf2pujols17 (普神17号) 2022-04-01 20:50:00
这家网络业配好多推荐 但仔细一查真实顾客评价大多讲的很保守
作者: Virgo (VIRGO专用帐号) 2022-04-01 23:48:00
行销过头了
作者: MKIU (uu) 2022-04-02 09:57:00
我还以为是二手家俱
作者: eddy13 (eddy) 2022-04-02 10:22:00
觉得这样很糟的
作者: ethel617 (聆雪) 2022-04-02 14:53:00
感谢分享
作者: BignoZe (BignoZe) 2022-04-02 15:25:00
两个应该都算NG品
作者: yoysky (小希希) 2022-04-02 17:19:00
很差的感觉，再换吧
作者: b85040312 (万年newman) 2022-04-02 18:14:00
GAGU 的贩售小姐话术很好，害我买了一颗不适合的枕头
作者: ken1123 (小熊) 2022-04-02 19:56:00
不是运送师傅的问题,他们的家具本来就是这样等级的东西阿
作者: appleye (苹果眼) 2022-04-02 21:20:00
有看这版的不会选这家
作者: geniusw (silence) 2022-04-02 23:45:00
网络行销各凭本事 但抄袭AJ2的事情长存人心XD
作者: ddey (gre) 2022-04-03 09:28:00
gagu本身就这等级的
作者: kiff (你不在的所在) 2022-04-03 10:18:00
参观后感想是品牌行销真的花不少 价位跟品质非正比
作者: hohaiyanyan (hypocrisy) 2022-04-03 11:44:00
好惨...
作者: geniusw (silence) 2022-04-03 13:12:00
小老板又要来推一长串推文 很慎重看待客户反应内部开会 对相关人员做出惩处 另给该客户免费换到好
作者: sa074463 (垒包) 2022-04-03 15:34:00
猜小老板又要 SOP 推文
作者: davi1231d (yude) 2022-04-03 19:07:00
然后问小老板自有工厂的事 他又会说是秘密！蒐证中
作者: beergap (且战且走) 2022-04-03 21:44:00
作者: b85040312 (万年newman) 2022-04-03 23:19:00
小老板真的搞笑，我上次把我枕头问题拿去问他 以为会处理 结果直接不读不回
作者: ZINk ( ) 2022-04-03 23:32:00
靠广告没用，先把东西做好吧
作者: eng27 (聪明呆) 2022-04-04 09:09:00
之前买椅子，还坐到钉子（刺穿座椅位置），不敢坐想退还只能换货，现在新椅子被冷冻在储物间
作者: breezefeelin (步莉丝扉粼) 2022-04-04 10:34:00
之前有看到ytr推荐，外型是蛮好看的，希望品质也加油～
作者: snow30288 (弦月) 2022-04-04 19:26:00
这家应该是没有那么多钱找人业配啦…抱歉回错篇
作者: DHC1115 (ABCDE) 2022-04-06 12:21:00
结果不出来喔＝＝
作者: yuchi0978 (只爱麦芽糖) 2022-04-06 21:31:00
好加在地看了这篇
作者: Moneybank (Money_Bank) 2022-04-08 07:10:00
这家认知是对岸货，现场看过一次，就是一分钱 一分货，没CP值