大家好过了将近一个月我来回馈后续处理状况,原本我是退货,aj2也愿意退,但一直跟
我沟通可能的状况,后来我有改变心意还是试试看换货,我朋友也有买,但他的床垫实际
上没有状况,可能我也突然很佛不知为什么但我就是这样决定了,因为自己的工作跟设计
以及
品牌也有关吧,有一点情感原因在,当然可能因为这期间aj2也有在line跟电话持续说明
。
第二次换收货,搬运公司配送时还是有点小状况,不是货况是搬运流程,不过我就接受了
,大概也知道上次的磨损是怎么造成的,我觉得在收货家具时,大家真的还是要盯着搬运
师傅跟好好检查,该客诉的就客诉,才能保障自己的权益。
刚好换货那天宜安床,所以检查货况没问题后,就直接安床单了,请见下图:
https://i.imgur.com/z1ysHZY.jpg
床包是早早买好的好关系100%天丝
裸床
https://i.imgur.com/KAaXxBZ.jpg
躺起来支撑力还不错,腰那里特别舒服,侧躺滑手机也不累,不过睡的时间还不长,更多
的也无法回馈。
这几天aj2的客服有持续打来,除了致歉以外也希望给些回馈,但我拒绝了,我只是用自
己钱想拥有一张好好睡觉的床,顺便支持台湾品牌而已,才不是贪图什么公关品折扣
呢哼,如果再过一阵子发现缺点还是会清清白白的来回馈的!
不过必须说aj2后续还是有在改善物流配送服务这块,以下是客服把床垫运回台南检查后
的回
馈:
有关边角附近的黑点,工厂收到床垫后,从套上床罩及配送到消费者家里的流程执行一次
,发现该黑点是北上大型货车基底凸起地方(为木头材质) 于行进间来回摩擦,导致床垫
侧边损伤及基底突起物的灰尘往里累积。针对这一点的改善,我们:
1)将外包装将改成两层PE塑胶袋
2)于边框四个角加强护边保护
3)停止与此物流大车厂商配合床垫搬运业务,新的物流厂商也再次检查车厢底部平整,
并免未来发生相同的状况。
总之去试躺后还是对床垫有兴趣的人,还是可以考虑看看,毕竟他的价格还是很亲民,(
忽略第一次配送我的惨况),躺起来是舒服的。
: 大概1月初预购,在店面躺的体验很不错,所以勉强等到三月,店员是说最快2月底,然
后
: 2月中line问有机会早点到吗,客服说我的订制中,感谢为了好品质的品牌等待,然后
接
: 到3月初出货的电话。
: 基本上他们希望顾客自己拆塑胶套、不织布套
: https://i.imgur.com/iVW50Xt.jpg
: 然后我拆了塑胶套,嗯角落有磨到没关系还有不织布层。
: 好像不是没关系耶不织布有磨到,割开不织布后,号称奶油层的保洁层也磨破了,然后
床
: 心的棉絮也磨到了
: https://i.imgur.com/3KZGycm.jpg
: https://i.imgur.com/ZnLqUZK.jpg
: https://i.imgur.com/Y0QbSvl.jpg
: 然后检查其他角落
: https://i.imgur.com/VQ2Jzq0.jpg
: 这黑点是什么我已经不想深究了
: https://i.imgur.com/SPM3CNO.jpg
: 插在logo旁边的短毛是什么我也不想了解了(我中长发拆时旁边没人)
: 之前有买过aj2的明星马尔默沙发,非常满意,床垫店员又是说是台湾制造,所以愿意
等
: 待这个床
: 垫,不过现在自己是不这么想,如果有人有兴趣或者已经预购,可以多想一下,或者送
来
: 时多检查一下
: 因为师傅是晚上七点半送来,拆完塑胶套后立刻留讯息给客服,但可能客服已下班,看
他
: 们明天怎么回吧。