Update:
刚刚已经收到客服来电，愿意接受退货，谢谢非常有guts也有效率的小老板，也谢谢给予
建议的网友们，感恩！
因为看到网络上很多人推荐GAGU
便兴冲冲的到这间挑选沙发和茶几, 但购买后非常后悔相信这间公司的品质，没有在签名
前仔细检查。
今年2/20订购了沙发和茶几, 4/3收到有瑕疵的货品, 但因为跟送货员收货签名时没检查
却签了无问题。送货员走后半小时内发现，马上反映给业务，业务原本说会处理，但今天
客服回复却不打算认帐。
到货的商品, 沙发有洞, 茶几有裂痕, 今天4/9客服拿一张远距离拍摄沙发的照片以及在
仓库的照片说看不出来沙发有洞，质问为什么当初要收货签名，茶几这一个礼拜来得到客
服回复跟一开始一模一样，推托要等厂商回复，要等商品部门回复，推托是工厂做的，等
了一周要怎么处理都还无法告知。
心得是, 毕竟还是一分钱一分货, 想省钱最后只会买到不愉快。
沙发照片
https://imgur.com/UONvNLM
茶几照片1
https://imgur.com/wNudlXZ
茶几照片2
https://imgur.com/FabNGRO

直接找消保官，不用怕麻烦！

感谢建议！正在准备对话纪录、照片，准备向消保官提出申诉。

放心 这样一Po很快就处理了

希望顺利，原本只是单纯希望对方把问题处理好，可是听客服不停重复同样的回复，加上不停地等待，只觉得身心俱疲。跟购买前业务给我的好印象截然不同。

你可以寄站内信给小老板看看#11BAHc_o (LivingGoods)抱歉上面贴错==#1VvQ5UM9 (LivingGoods)感觉只是客服权限不够 不至于无法处理

谢谢建议！我寄站内信试试看。

我觉得你自己也有疏失......收货的时候没有检查，都签收之后才反应 人家怎么会知道是哪个环节出了问题这样一昧的先怪厂商产品有瑕疵有失公允吧

我文章并没有隐瞒我签名前没检查的疏失，就当是买GAGU的警世文吧因为最近不只是跟GAGU买家具，其他几个店家没遇过这样的问题，不管是东西的品质或是服务Orz

虽然没检查到是买家的疏失，但这些小疏失当下比较难发现，不过假如GAGU真是如此品质也可当作警示文建议去mobile01也去贴一篇警示一下

这种购买方式算不算邮购有所谓的鉴赏期？因为从订货到拿到货其实有一段时间而且可能不是同一个物件。（我是单纯疑问，不是下结论）

我当下其实有发现收边没收好的问题，有跟送货员说”要提醒你们工厂要注意这个”，尤其我们订购时还有特别跟业务交代过收边要收好，因为家里有小孩，本来以为只有这个问题我们砂纸磨一磨就算了，结果送货员走后打开抽屉发现有裂痕，才想说不妙开始仔细检查，问题才一个一个发现，现在只能后悔一开始不够警觉也不够仔细。我们买的沙发和茶几，的确都是订购时看不到物况的。我也不确定有没有鉴赏期。

没有售后服务或保固吗

收货的时候最好拿LED手电筒+手机录影(误)茶几那张照片根本就是在撞不到的地方，店家也不负责吗

唉，真心累...沙发客服说不愿意负责，茶几客服说还要等下礼拜，要等商品部门，要等工厂，跟一开始给的答复一样，我也不了解为什么这个事情可以这么复杂。已经一个礼拜过去的答案是等下礼拜回复。

都是瑕疵品、照理来说、商家应该要免费更换新品......真倒霉啊 原po

嗨 你好 我是GAGU小老板我刚刚才看到贴文 已经在公司群组开骂了24小时内给你回复！这种品质的东西 也敢出货 马的

哇 赞喔

水喔

这茶几也太烂了吧，是买来受气喔哈哈

小老板现在才看到 不就表示客服根本没上呈吗...

GAGU小老板，如果这么要求品质，那你应该检视一下自己送货司机的服务，超级差劲

买家不太检查是信任你卖家有品管、品质好才出货你要搞成这样，那就是提醒大家GAGU的东西100%要仔细检查没检查好就拖司机送货的时间，拖到检查完毕再签名不过就怕大家看了就直接不买GAGU了啦！连检查都省了

推小老板负责

这么多员工处理这样的事要一个礼拜，有点扯...

小老板对于我line提出的疑问却是已读不回呢…忐忑不安的等沙发到货中，感谢原po提醒，到时一定要仔细检查

谢谢小老板回应，麻烦你了

https://i.imgur.com/WXGbLkF.jpghttps://i.imgur.com/6O2IMlW.jpg这两个case收到 我一并调查方便的话 站内信给我“订单编号”抱歉让你们受气了因这两天假日 容我周三晚上前调查清楚 再回复————————————关于司机态度之前有几个客人反应过我们已经订出了两个方法1. 司机满意度调查：让客人填满意度2. 送货稽查员：a.随机抽查送货 b.致电关心客人送货状况https://i.imgur.com/ddvjOp3.jpg已经上线2～3个月还有司机态度的客诉我已经开骂了https://i.imgur.com/jyJFSsV.jpg调查清楚再回复您————————————

又是这家XD

已经站内信订单编号了，再麻烦小老板，谢谢！

推 加龟小老板 肯负责就好！

沙发皮破掉 如果你们gagu不会处理，小老板可以站内我阿 我教你R

最近gagu热闹xd

去年在Gagu买12万，觉得满意度调查应该事后线上做才有用，当下司机给你填，敢直接说不满意的不多。Gagu床不错，其他桌椅品质真的普普，跟Ikea比我觉得没有差很多。

————————————https://i.imgur.com/xE9TzvL.jpg1. 谢谢kingofworld的支持12万 应该几乎买了一整个家的家具谢谢您对GAGU的信任2. “司机满意度调查”客人当下无法回馈真正想法我会再优化制度流程谢谢您的意见回馈！3. 餐桌椅品质普普方便拍照给我看是哪一组餐桌椅吗？我会再找商品部开会放大检视这组餐桌椅的品质和价格竞争力商品一多 没有好好把关是我的疏忽><————————————

小老板，前面文章有人疑问你家沙发非自制，不是自己的工厂，不替自家发声一下吗？

蒐证中 请静观其变

推一个负责

蒐证？

也许品管有疏失，但签收了再说有瑕疵真的满奇怪的

茶几那个伤，我觉得蛮正常的欸，不是很大的问题.....

————————————家具送到家 通常会满混乱的有时候真的没办法检查很仔细很多问题常常是 使用了之后才发现尤其像抽屉内 真的很难当下检查到所以签收后 才发现的问题只要不是蓄意破坏我们都会认真处理————————————

这服务不错了 比赫里亚好多了

————————————谢谢原po接受我们的道歉!!https://i.imgur.com/u9ivAbF.jpg这个案例 我会加强两块1. 商品出货QC再加强2. 售后服务处理态度要再积极不要每次事情都到我这边 才要处理谢谢原po有po在这 才让我看到问题感谢啊!!!————————————

恭喜原Po圆满落幕

推负责任

冲著小老板推文，我的餐桌跟床垫就决定是GAGU了

肯负责就不错，但还是得改善流程，不然也许买诗肯还较严谨些

结果批踢踢变成客诉中心了

要自己找到小老板才有人要负责，不会用ptt的人不知道怎么办，这公司管理有问题。

我订了沙发，会仔细检查的！

有买牛皮沙发品质很满意 运送没有问题但有人反应就是没做到好 希望GAGU可以记取教训

看到这一篇,我以后都要从GAGU下单了~

肯负责就推

恭喜圆满顺利，肯负责的店家推一个

ptt已经变成客服管道之一了吗

原来还要蒐证，我以为是不是自家工厂做的很好回答

蒐证是要蒐对方吧XDD

推小老板负责 刚好沙发还没买 最近有空来去看看

家具送到府真的很混乱，特别是店家不同时，但你可能都安排同一天，有些还要现场组装，这头看那头顾，可能还有其他厂商也在屋内，装潢尾声最多事XDD

这种算是肯负责了

干嘛蒐证对方，是自己工厂就自己的不是就不是，不是很明白为什么不正面回答就好

同意楼上

里面夹杂好几只蟑螂唷 嘻嘻food一篇假询问文被我抓包

售后服务真的很重要

负责

都一个月了，小老板蒐证完要出来澄清没？