因为文长
请原谅我复制贴上
2月初于晶华高雄巨蛋店向业务叶小姐购买了沙发等家具，使用至今约五个多月，沙发不
知何时沾染了污渍，于是我们使用叶小姐赠送的保养油擦拭，没想到擦拭后原本的污渍处
却形成一处约一元大小范围内的破皮。
因还在保固期内，所以跟叶小姐联络，叶小姐表示会请师傅协助处理，过程中均未提过有
收费之事。今天（7/24）师傅到府处理沙发，师傅表示可能是擦拭过于大力造成，接着开
始处理沙发，过程中亦未提收费。
直到约20-30分后沙发处理好，师傅收拾好工具走到家门口表示要向我收费2000元，我大
吃一惊表示叶小姐并未提到要收费，师傅出示line ，叶小姐传给他的line 写“对客人”
，意即对客人收费....无选择余地下，我支付了这2000元。
致电叶小姐后她表示，因为是人为因素不在保固内，但今天我们使用的是“贵公司提供的
保养油擦拭沙发”，又表示不知道“厂商在未报价的情况下施作”；叶小姐不知道她需要
跟我说可能要收费，厂商也不知道要跟我先报价，试问我到底该如何得知在保固期内的家
具修膳需要收费？
如前所言，那仅是个1元硬币大小般的破损，要是有人好心ㄧ点先为我估价，我绝对不会
选择修补那个小洞。
晶华家具的价位并不算便宜，但这样的售后服务和保固方式完全对不起家具的价位，正巧
也在mobile论坛看到曾经经历像我们这样若有似无的保固苦主....请大家购买前三思！