之前为了帮租屋处找舒适的椅子,去逛IKEA时坐到经典POANG扶手椅后就一整个爱上,不过
一张快4000元真的让我思考很久,因为老家有的扶手椅都是一千初头的便宜货,就这样过了
一个月,等到三倍券领到手就马上买回家
上周五去店内购买,它们表示店内没现货,要等周六晚上到货再来领,虽然我周末计画坐新
椅子爽打电动的计画泡汤,不过最终能拿到椅子就好
周六晚上领到货后坐着捷运扛回家
https://i.imgur.com/jVO1Ofc.jpg
一到家马上打开来组装随即就出现问题
https://i.imgur.com/BwOxJVt.jpg
https://i.imgur.com/Ss35XQ9.jpg
https://i.imgur.com/wpaSml6.jpg
其中有两根较长,导致中间两根装不到底,因此螺丝锁不上去
当天已经超过晚上9点,客服都下班了,只好带着失落的心情睡一晚,隔天一起来我马上联
络ikea客服,电话沟通后也寄信跟图片给它们,它们表示愿意到府换一组椅框给我
因为平日白天要上班,它们客服说一整周晚上货运都排满,所以只能排白天或这周末,我当
然等不下去啊! 只好拜托住附近的亲人上班时间跑出去帮我收货,我再去搬回家
今天一下班,吃完饭洗完澡,准备开始动工组装,箱子一撬开,跟上次一样先组椅背,结果
…
干!!! 我又拿到长短不一的瑕疵板材,问题跟上次一模一样,这品管也TM太夸张
https://i.imgur.com/7prYUXg.jpg
https://i.imgur.com/dqS3yKb.jpg
https://i.imgur.com/NYAHwSn.jpg
整个无言,马上打电话给客服,告知我之前的案例,然后现在换货后又遇到,客服小姐也有
点傻了,我跟她说问题跟几天前一模一样,我报信箱给她,自己去查邮件史,她看了之后回
应我能不能把箱子外的货号拍起来并寄给她,要跟总公司反应后看是不是这批货都有问题,
可能要3~5天
我顿时感觉失去动力,原本买这张椅子就是要坐得舒服爽打电动,现在搞得心很累…
ikea用三倍券购买当下也说不能退货不会退券,一张40年的经典扶手椅这品管… 如果今天
一张1000块我干脆自己钻洞算了,不过现在这一组4000,我真的钻不下手,况且这还是ikea
的招牌商品,日后有新消息会继续更新,待续
更新(7/22)
再次寄信+电话向ikea,我在信件中提及:
1. 此案件是否对顾客有补偿措施?
2. 流程时间要多久? 到底能不能在本周内拿到完好的椅子?
3. 下次请贵公司来到府组装,若物品还是有问题,请当场直接退钱给我,这件事就到此为
止
他们来电回复:
这次从桃园仓储拿货时会先确认过物况,没有问题再出货给我,并且这次提供到府组装服务
一次弄到好,明天再跟我约时间
更新(7/24)
今天晚上ikea人员到府来安装,其实有注意到来的这组也是有点公差问题,但不算影响安装
,就是要大力一点,终于搞定这件事情
https://i.imgur.com/wCXhM9E.jpg
感觉这椅子品管很有问题,若之后购买的乡民遇到问题的话,请直接联络客服,不要自己钻
洞或大力出奇蹟。