Re: [心得] 宜得利 购买家俱不快经验

楼主: windcar (假风车)   2020-01-22 22:21:58
: 这次经验让我学到:
: 要在宜得利买超过一万的东西,不如卖掉肾脏去买中高阶品牌的家具。
: 我个人相当会记仇,已经发誓这辈子都不会再买宜得利的任何东西,今后在路上看到宜

: 利也会在心中诅咒他们倒掉。
其实我是宜得利的忠实顾客,
就是常常逛啊买啊,对产品有信心,
且会到处推荐给家人和朋友,
最近也看上他们的电动椅,
https://i.imgur.com/jcH9clZ.jpg
现在突然懂原po为什么恨成这样,
https://i.imgur.com/5NZtxjE.jpg
https://i.imgur.com/TdMZALy.jpg
https://i.imgur.com/vFblxar.jpg
这隔热垫品质真的不行,
看他厚度也ok,应该是没这么不耐用,
没想到顺手轻擦就断了,不就幸好我不怕血,
当下一个傻眼,难道我太大力?
去拿另外一个隔热垫,轻轻一凹,
啪,断了,差点以为我是大力士,
不对啊,这东西也太脆弱了吧,
赶紧打电话反应,
客服第一句回我:你有没有摔到隔热垫。
然后就说那我们帮你退货,
然后就像原po的情形一样,
请你先上网下单,先下单刷卡,
然后之前刷的下个月退刷给你,
实在很不想为了一百多块跟客服说,
被你们造成困扰得不到一个解释或道歉,
现在还要花时间再下单一次,
好不容易抽空处理好之后,
临时来通电话说需要发票,没发票不行,
此时想说算了吧,没时间找发票,
还有小孩要忙,
对方又寄来切结书,签一签说可以换一样的产品,
哇勒昏倒,换来一样这么危险的产品干嘛,
对宜得利的好印象完全没了,
我为了一百多块花了好几个小时,
我不如去打工好了,
算你赢了宜得利。
作者: kurotu (Kuro-tu)   2020-01-23 07:22:00
这种经验会弄坏品牌形象 也让忠实顾客心理受伤 希望公司能正视问题...
作者: oceanfishwu (fish)   2020-01-23 08:24:00
之前买宜得利的伸缩窗帘轨道,难用到爆,一拉窗帘就卡住,气的拆下来整组当废铁丢掉
作者: ueu966 (迷失的小白兔)   2020-01-23 10:14:00
真的不行,这品质
作者: alexim (热到没电)   2020-01-23 17:59:00
好惨
作者: zrchang (zrchang)   2020-01-24 01:07:00
还好有看到你们的分享
作者: digforapples ((^-^))   2020-01-24 04:00:00
我是原原po,他们客服那种你奈我何的态度真的遇到一次就会气到希望宜得利从世界上消失,以前为了方便就什么都在宜得利买,现在宁可花时间找台湾制造的产品。
作者: Tayako (+ 陌生人工作室 +)   2020-01-24 11:23:00
买宜得利 其实要看商品 有些真的soso 有些就不错
作者: Wulital (ooorange)   2020-01-24 11:26:00
跟ikea一样啊 有些cp值高
作者: Tayako (+ 陌生人工作室 +)   2020-01-24 11:28:00
可是本篇文章叙述 客服的回答我觉得也是公司本来作业程序并不觉得有特别刁难耶
楼主: windcar (假风车)   2020-01-24 12:10:00
这样说好了,我自己并不觉得刁难,这方面应该属于售后服务,我觉得很差,我今天有心的话我可以索赔我的损失,撇除这个,今天因为贵公司造成的困扰,应该是你去把所有事情弄好,最后通知我即可,不是一步一步都我做,这等于造成我的困扰后,为了解决这个困扰,再制造一个困扰,台湾选择的东西很多,是真的可以考虑其他的
作者: CITY0825 (阿威)   2020-01-25 01:53:00
最近在乐天宜得利买了几样东西,其中时钟打开是裂的准备要退货...看到这篇感觉不妙
楼主: windcar (假风车)   2020-01-25 09:05:00
欢迎楼上再分享一下
作者: casio0406 (casio0406)   2020-01-26 23:54:00
宜得利很多东西都是中国制..品质不好算蛮正常的
作者: Tayako (+ 陌生人工作室 +)   2020-01-27 11:43:00
很多牌子都有中国制阿 XD 日系品牌超多
楼主: windcar (假风车)   2020-01-27 11:54:00
当然知道啊,不否认买东西就是买个品牌,这篇不是在讨论是不是中国制,而是售后服务
作者: Tayako (+ 陌生人工作室 +)   2020-01-27 12:23:00
我之前好几次在店内直接退换货的售后服务 是没什么问题是因为线上购物比较繁琐吗 o_o?
作者: royant399 (北海道水獭)   2020-01-28 11:28:00
对,线上很糟糕.. 我之前订一个闹钟新品故障,打去客服,跟我坚持说退货一定要整笔,说他们公司的流程就是这样(会计作业的问题),我说我东西订来就是要用的,其他东西都已经拆封使用了,难道你们宁可回收用过的商品吗?客服才说可以处理只换瑕疵品。订过这么多网购没有公司这样做事的,遇到一次就想列为拒绝往来户。没事运气好,有事要花很多时间处理加上会火大。
作者: Tayako (+ 陌生人工作室 +)   2020-01-28 14:00:00
呜..那真的要避免线上购买了..囧!
作者: CITY0825 (阿威)   2020-01-29 20:50:00
那如果同时买了大型家俱,退货也要一起?也太不符合经济效益...他们outlet专区是这样来的吗@@

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com