不知道这位大大最后有没有下订
以下是小弟的经验:
https://i.imgur.com/i0fRFpY.png
因为最近搬新家，需要采购客厅茶几
看了很多家具行跟网络店家，刚好这时候在FB上跳出这家的广告影片
款式和颜色跟家里装潢比较合，所以才想说网络上订
只是没想到至今还没收到货，大概有以下几点实在让人不太能接受
1. 订单很不正式
如截图，从头到尾的订单证明票据，就只有一张 LINE 的截图
小弟在科技业工作，任何采购采买，都要有 PR/PO 红单/白单
订购资讯，采购规格等...
即便一般家具行或网络订购项目，都会寄送 E-mail 做订单确认
而且都会有线上系统让顾客确认订单
但是这家从头到尾，就只是叫顾客用 FB 或 LINE 询问跟汇款
这感觉实在很不踏实，如果问我为什么这样还会会款下订?
因为原本(天真的)以为，下订后，会收到像一般店家寄送 E-mail
之类的订购确认单，没想到只收到一张截图
而且，产品规格，竟然要顾客看着影片后截图
完全没有一个网站型录的地方可以下载参考
(还是现在社会都流行这种订单确认模式?
我想一般公司行号采买东西应该都无法接受)
2. 送货时程过久也不明确
收到订单的当下，发现竟然要等两个月，当下就有点想退货了
但是刚好家里装潢 Delay，所以想说时间没那么紧迫，就先这样
没想到到要送货的前一周，打电话询问，一直得不到一个正面的回复
打电话给订单上的联络人，第一时间都是叫顾客丢LINE问
表明上班时间无法使用网络后，说会帮我查完回复
然后就没再收到任何通知电话或讯息，又要再打一次电话
或者下班丢LINE讯息询问，当下也还不一定有人回复(下班时间)，隔天再重复一次循环
期间，也跟联络人员说过了，订单上送货时间后隔天，就会需要用到桌子
但是联络人员也只说会帮忙确认送货时间
就这样拖到订单上的倒数第二天，才跟我说要另外加五到七天
还说订单上 "配送" 的意思是 "配送上车" 不是配送到府...
(这点我很想问一般人，到底是不是我中文理解程度不好?
"配送"上定的时间，究竟是指? 送上车? 送达地点? )
3. 回应顾客问题，只想应付
质问送货期无法确认的问题的时候，一直问是不是要退货，可以退款
让人感觉就是无法处里顾客要求，只想用退货退款来规避问题
小弟任职的产业
如果是一般产品线厂商供货合约，无法如期供货导致客户损失，是要赔钱的
可惜这点，一般网络店家消费没什么合约限制，也无法请他们赔款
为了他们 Delay，小弟周末只好临时再去卖场买点简单家具应急
如果能早点通知确认货件无法准时到达
顾客才有时间应急或变更原本排好的时间计画
4. 时程一再延迟
原本是想这礼拜终于能拿到桌子，等拿到桌子再看看要不要 PO 文
结果早上醒来就收到讯息，再度 Delay
那就代表之前跟我说的时间，都是应付了事
实在很难想像，台湾就这么大，有什么东西可以送三个月才到府?
原本在实体家具店问差不多的款式，只差三四百块，订做只要两周就好
只是刚好看在这款颜色符合家里装潢配色才没有退掉
没想到，已经延迟了两次，还要再延迟一次
而且没有官方网站，只有FB上的粉丝团有一篇留言
https://i.imgur.com/aQGTZHq.png
看起来应该是收到不少顾客抱怨，但是在FB上也都看不到其他顾客的留言
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以上一点经验分享，给有考虑的买家:
1. 你如果能很安心接受不正式，简单的订购单据的话
2. 你要买的东西，很不急，很有耐心等三个月
3. 你时间很多，工作时间可以畅所网络使用
再想想要不要买!!!
※ 引述《KDTW5566 (kd)》之铭言：
: 有人买过影迷的周边时尚的这款茶几吗？
: https://i.imgur.com/SrQCNJx.jpg
: https://i.imgur.com/zeQzush.jpg
: https://i.imgur.com/2P5XrFT.jpg