我也有向走走家具客服寻求协助的经验。
只是互动时的体验与受到协助的程度是高的，迄今记忆犹新。
（我自己跟朋友合购忘记分两单，联络客服时自己想一想怕麻烦回复不然自取算了，拖一
拖又觉得懒惰，然后厚脸皮的二次联系商请分单寄送。）
联系过程中没有收到不耐烦，甚至在不断致歉时得到安抚，告知他们可以帮忙不用客气。
也许是因为我是一个对于人与人之间互动的恶意善意很敏感的人，也因此这个平凡的互动
过程我一直惦著，也因此对于原Po特意发一篇公审文出来的恨意感到惊讶。
花了很长的时间看完了包括客服回复与所有截图
我的理解是
1. 原PO收到了瑕疵品
2. 但是为了完成开箱影片还是组装上去了
3. 联系客服后表达可以只换三片但是想保留瑕疵品木板受拒
4. 所以就把全部都寄回去了
5. 第一次收到的维修品（应该是良品吧）认为有瑕疵，不满意，更不满意其他的无瑕疵
板材没有被更换。
6. 第二次收到的维修品仍然不满意
7. 不沟通了发文公审。
有错请指正
当然我觉得走走家具如果可以提供新品一般的瑕疵品运送保护乃至特殊客诉案件处理过程
另行录影确认品质比较没争议也保护厂商自己。
只是原PO你说谎就站不住脚了，甭提说谎的动机是为了黑人。（或者加诸压力给厂商希望
妥协）
这话说比较重，因为我也有亲自处理B2C客服客诉的经验，会到我手上的通常也是比较难
处理，客户满意度比较低的案件。
对于应对得宜态度有礼，提出的要求却不尽合理的顾客，我一般的做法都是退钱了事不做
你生意认赔了事买你的不负评。
根据经验，这类顾客的额外要求一旦不被满足，后续的处理成本往往大于商品成本，一如
此案。
诚实的说，我真的不知道有哪一家家具厂商可以让你保留瑕疵品。至少我7月收到IKEA瑕
疵品时他们上门可是一手送货一手收货的。
假如走走家具拒绝处理你的案件或者不再为你更换，你上来呼吁大家这间厂商无良可能还
其来有自，并且有些正面意义。
处理流程走到累了不联系了然后轻描淡写带过自己责任并作指责，这个正当性就稍嫌薄弱
了。