先说结论, 前前后后买了四样, 最后这样很不愉快不会再买他们的家俱了。
(家俱买到没问题的看了心欢喜、买到有问题的有不愉快的上面就会有怨念的阿~~)
不知道发在这会不会被他们战、不过...就把实际收到的新品照片提供参考囉。
心得废文有点长, 可以直接看照片，连结在最下面
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之前曾经在集资网站买过走走家俱,
当时怀着期待又怕受伤害的心情等待很久的家俱到来，当时的品质还不错。
于是前几个月又购买他们的高架和衣柜,
8月中东西到货, 组了衣柜没问题再组...高架..发现..有瑕疵。
赶快拍照向客服反映(都是用LINE)
中间因为沟通有误会(下方再补充该公司的规则),
沟通退换货弄得不是很愉快(也不想再赘述)，
最后还是换了一整箱新品来(第一次),
这次赶紧照着该家俱的圣旨进行录影拍照...才第一片木材(高架有六片),
亮光漆都是刮痕.... 然后坚持要收回的退货也一直没收回。
这次傻傻地让他把所有货都收回去。
等了好几天...(第二次).寄回来的是最一开始收到的高架。
原因是....因为我把它组起来了...所以只能维修...
他把有瑕疵的三片佛心地换成新品..其余三片原封不动寄回来...But...
新品刮痕一堆、原本没事的也刮花、旁边还起木屑角....
由于中间过程跟他们客服沟通的心很累, 也懒得再请他们换品, 浪费时间。
老实说, 会回购是一开始觉得他们质感不错，
但是这次客服回应的方式一直抓着你已经签了同意书这点打，恩...怨气会累积满多的。
有逛过他们的网站大概也知道他们价格不是那么的亲民, 纯粹冲著台湾设计烧钱支持的。
这次火被他们一点点的浇熄了。
这边补充说明:
一开始跟客服沟通才知道, 只要内容有瑕疵的家俱不能组装..
一旦组装就不能换只能维修。
因为平常都是组瑞典国民品牌, 所以很自然地拆了, 边组边检查...就GG了。
他们坚定地说下订单的时候网络上勾选的同意书有说，
订单成立email 有写, 出货通知email 有写。
但...实体物品包装、说明书都没有提醒.....
后来去翻email...他写在署名的下方, 字体还变小。
(最初订购还没收到订购通知mail 哩)
只能怪自己很粗心,
mail 只看标题重点和下滑到署名就以为结束了。魔鬼藏在细节里阿。
一开始收到的木材 (官方回答这是木节不是瑕疵、但...有洞要补阿..木节错了吗?)
https://i.imgur.com/pudKVZ7.jpg
第一次换来的新品(几乎都用伤痕, 看了伤心只贴几张)
https://imgur.com/gallery/vqkH8Wd
第二次换来的新品
https://imgur.com/gallery/nxIMl0L