[心得] 心惊胆颤的台中建X沙发

楼主: starsky0107 (星空)   2018-05-28 14:09:16
这个沙发厂商在网络上没有什么负面的评价,也有一些开箱的文章,
所以当初诚心诚意的订做沙发,也觉得这样的价格和制作会有一定的品质,
原价与第一次修缮将近七万元,(一直以来正常使用,第一次坏掉修缮的时候,
但那时说是没有遇到过,就乖乖付钱)。但相隔近几个月的时间,
沙发问题反复地发生。许多有经验的人告诉我们是材料的问题,
觉得我们已经经验一次被当傻子了。而一再地客气询问与留言协求订制的店家。
结果是让人心惊胆颤,分享这一年多来买沙发与处理沙发的经验,给大家做一个参考。
买的时候现场(对话一):
店家:只有骨架有保固,其他没有。
我:好,我知道,那皮质有问题的话,怎么办?
店家:不会有问题啦,我们是做信用的,可以用十几年,放心。
大约过了半年,沙发的皮质就出现皱皮,本来一开始不以为意,
后来在皱皮的地方居然出现淡淡裂痕,接着皮慢慢褪(裂)掉。
那个时候,和厂商联络,当时的对话是这样(对话二):
我:我们家的沙发有点问题,想麻烦您们看看。
店家: (看了以后),你那个是人为破坏的啦,是用尖锐的东西破坏的啦。
(注:我们家没有宠物也没有小孩,对居家环境很爱护珍惜)
我:我们不可能有人为破坏的,当初会选订做就是很珍惜的心理。也许是你们材料的
问题,毕竟才使用不到半年......
店家:你们有破坏也不会跟我们讲的啦,但事到如今讲说这么多没有用啦,
不然这样啦,我帮你修,你付五千就好(就好!?)。当时因为第一次遇到这样的
事情没有经验,也是比较忙,只希望沙发能尽快复原顺利使用,所以乖乖付五千元。
并且看到完成后送回。(所以被朋友说被当了傻子)。
近日电话对话(对话三)
我:第一次修缮完成的时候,您们说日后如果有问题,和您联系,才过了半年,
现在这样,想和您们询问看看怎么处理?
店家:我有说吗?你有录音吗?有的话拿出来,我来负责。没有的话就不要说。
上次修好就叫你来看了啊,看了没问题就是没问题。后面的问题都不算。
你就当被骗吧,我也不会赔你。
我真的非常无言,(觉得这是一个成年人会说的话吗?看起来甚至五六十岁的人),
最后电话在“你可以挂电话了吗?我现在很忙”的通话下被挂了电话。
让人非常地心惊胆颤,后来到地方的版上PO“心情”文,
算是想压惊也好><,有推文安慰:“就是一堆这种不良家俱业者,自己先搞烂市场
又爱牵拖ikea害他们赚不到钱”、“我也被宰过,某些传统家具老板真的把客人当
傻子,没经验好像活该被宰一样……”、“这种家具好像没有认识的就是只有被宰
的份”,等等。
一再地犹豫要不要PO这篇文章,思考了一些时候,决定把这个商家公布出来,
希望大家在看这个商家其他的开箱文之余,把我的这段经验也纳入参考。
这个店家是在台中的南屯区,似乎是家庭的方式经营。最后我的心得和提醒,
*他们会一再强调,他们有说“只有骨架保固十年,其他没有保固”。
(到后来发生的这些问题他们都是这样说,仿佛骨架以外,
其他物件都不是他们的问题。但一个沙发不是只单单买骨架而已,
其他物件也是他们组装的,才构成成品。)
*另外,我不知道这样说对不对?所以有对话,都要有录音!?这样有
提到“有问题的话再和我们联系”之类的对话,才能拿给他们处理。
最后,我对这件事情非常地无力无奈,想请问有没有大大遇到过类似的事情,
(也参考版上另外一位大大处理不负责任的沙发业者经验),
仍希望给大家我一些建议。非常谢谢大家看完落落长的这篇文章。
PS.我后来在想,(有在地方版PO心情文),如许多人所说:
高单价的东西本来就应该有黑纸白字,我的印象里清楚,我有向店家提到过,
需不需要写下来。
店家说:“我们是做信用的,不会有问题”,“做信用”这几个字一直重复,
也很大声。言下之意没有要签写(一直说放心,讲了很多次放心),并且店家说话
都非常大声(我觉得是很不客气的口气),一直有压过人之气势(但也可能是我本身
讲话是小声型的吧><本身可能肺活量小说话小声,所以存在感小吧(自己这么觉得)><,
举例来说,第一次麻烦店家来看,他们答应了以后,拖了很久(答应了以后大约拖了
了两三个星期左右);以及当天在约好的时间我等待他们来,结果等了快两个小时,因为
真的等了太久了(我将心比心想自己找路时间也常常超过预期,所以等了快两小时才拨电
话询问对方的状况),打电话去问时对方回答:“我忘记了,那我现在请人过去好吗?”。
而那天到了以后,他们只派了一个人来取这么重的家具,在完全搬不动的情况下(本来
问我一起搬,但我实在一起也搬不动><声音小身高和力气也小><),所以再次折回带另外
的人。这样一来一往,本来约好预计一大早算能够轻易就完成的事情,花了好久好久的时
间(我自己下午的行程全都没办法做了)。
(这边只是顺带一提,想要表达的是这个商家一直一直很让人不知道怎么办的情况......)
照片等等我们自己有留着,但我觉得我把放在想知道原因以及后续可以怎么处理比较
是重点。
当然很中肯的是,自己没有做好功课才会向这样的商家购买。希望我的自身经验,
能够给在选购沙发的人一些经验的参考。
作者: javaj (空空的)   2018-05-28 16:27:00
放个照片才好判断吧
作者: wayne1120 (QQ)   2018-05-28 16:55:00
帮QQ 知道他们用哪家的皮革吗?
楼主: starsky0107 (星空)   2018-05-28 21:16:00
不知道是哪一家的皮~~~(好像也无从知道),内架构和外皮革都订制的(都是由商家订制的) 如前述 商家一再一再说放心
作者: MAYO1224 (MAYO)   2018-05-28 21:26:00
真雷,辛苦了,这么高价还这么瞎
作者: ytlin0827 (jerry)   2018-05-28 21:43:00
之前打电话过去也是一副不耐烦
作者: jinmin88 (昼伏夜出)   2018-05-29 00:42:00
拍拍
作者: leo255261 (leo255261)   2018-05-29 09:23:00
我的案件消保官已经发函协调会了,希望您也能勇敢站出来申诉不肖厂商,这种态度简直是诈骗集团
作者: xcvbn9527 (玄月)   2018-05-29 14:00:00
请问您是否有用什么东西去清洁沙发吗?是真皮吗?大陆皮革的话ㄧ年左右会出问题,要注意
作者: vanll23 (Van)   2018-05-29 22:28:00
X成?
楼主: starsky0107 (星空)   2018-05-29 23:22:00
商家说产地是欧洲的牛皮(真皮)。至今完全没有清洁过沙发。 x成是。
作者: thatislife (海海人参)   2018-05-30 04:15:00
有雷~
作者: IamJoey (happy life)   2018-05-30 07:11:00
超雷 好可怕! 原PO投诉吧 不要姑息
作者: allgod (欧尬德)   2018-06-15 07:20:00
帮高调
作者: nickshark   2018-07-11 12:44:00
所以保固的东西没问题,有问题的是没保固的表皮?标准被害者自居心理,你要求人家负责没保固的东西况且你都用一段时间了,订制的自己选什么皮不知道?

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