我非常想购买日本直人木业家具
但店家小主管吴先生都出面不建议我跟他们购买
店家不止一次主动说明他们家的大型商品在运送中很难避免造成瑕疵
（反正都推给货运）如果我在意请不要跟他们购买
最近装潢新家
我在网络上购买的大型商品有新冰箱/新洗衣机/新斗柜/新床/新卫浴设备
从没有一家这么跟我说的
很少遇到这么难得的购物经验
一定要分享一下
毕竟网络太少他们家的心得分享了
日本直人木业家具最初出现在FB的广告
照片很精致美观又有设计感
在各购物网都有他们的网络店面
打上“日本”让人又增加信心倍增
做功课的途中就如上版上几篇文章所述
很少找到相关的心得文
雅虎商城的评价也很两极
https://tw.mall.yahoo.com/store/woodlife/rating/list?hpp=store_tab_2
我还是想相信9.3的评价
3/22中午我终于搞定信用卡在商城的优惠
准备下单时看到加LINE可以客制家具
正巧我很喜欢他们的一款书柜
但高度不适合需降低一点
加LINE后如果不是客制的报价真的很优惠
价格9800元的120cm餐柜经过报价后7800元（省好多）
要准备下订时 想起评价中提到商品的瑕疵
便随口请他们出货前帮忙检查一下
免得浪费双方的时间及成本
于是服务小姐就竟求我不要跟他们购买0.0？
一开始说货运过程中不能保证品质
我就说没关系你们可以增加一些包装保护材料
需要多得额外成本我也能负担一些钱
店家转而说白色家具容易显现瑕疵（我能同意）
我问他具体是什么样的瑕疵
（心想：如果我能接受的瑕疵购买也OK，毕竟一分钱一分货）
转了几圈终于截了一个客户的LINE客诉的图
我询问这是刮伤还是污点
若是污渍只要能擦掉 我自己擦都没关系
店家又说刮伤也是可能会的
我非常讶异他们把刮伤当作理所当然
店家表示我误解他了
所以我放心要跟他们下订时 LINE开始未读未回
两个小时（约下午三点）后依然未读未回
我打给0800客服小姐听我说完来龙去脉
我也表示愿意加点钱保护自己购买的商品
店家表示请示过主管后5分钟回电
下午六点半没收到回复 LINE依然未读未回
再打一次0800这次是主管吴先生
我又再一次说明我的需求
也表明如果不愿意卖给我也请明说
如果产品一定有微小瑕疵也请拍先照给我
我能接受就会购买
隔天下午三点依然未读未回
再次打了0800
吴先生表示他们家的家具不适合我购买
1.运送虽然有纸箱套住，但底部没有保护，运送时大型家具难免A到造成瑕疵
2.运送时绳索固定处会造成家具一定的伤害，无法保证良品
3.工厂出厂已经包装好的不可能送出前拆开检查
4.工厂施工品管品质不一（像一些胶阿贴皮阿都可能会有瑕疵），难保产品符合我要求
5.如果遇到瑕疵没有很严重，顶多减价给客人，不会重新配送
对方都说到这个地步
如果我还去买
可能要抱着买二手家具的心情购买了
电话最后我也告诉他们这次处理的方式跟态度很不好
（尽管整个过程中语气都没很激烈，言语算客气）
但站在商人立场
面对一个还没消费的顾客
LINE可以直接封锁不回
电话也不回
难保真的需要服务时也是如此对待
LINE的对话记录
https://imgur.com/a/dJxvS
以上给想买的人参考
1.他们家大型的商品，品质店家表示不挂保证（店家表示最不受控的就是他们的货运）
2.加LINE报价会很低适合对品质不要求的房东购买（也适合国税局来查一下）