我实在是有点忍不住想回(壁挂音响我某日燃烧起来一定也会帮你洗刷XD)，
虽然常出没的大家应该了解，通常我个人的立场就是MUJI，
但是这个程度真的是应该至少在我了解的部分补充。
首先，我个人完全尊重原PO的使用经验。
毕竟事情没有绝对，都是可能，
从小任何考试只要遇到完全正确或完全无误这种选项，我一定优先删去XD
并且基本上我相信人性本善，大家一定是遇到问题才会有反应，
而反应成这样一定是心理上很难以接受。
但是我得说，整篇看完后我个人认为客服这样判断自然有它的理由，
补充以下三点了解给大家参考。
1.钥匙的尺寸
关于钥匙的实际尺寸，大家可以参考这篇blog买了很开心的开箱文：
http://0rz.tw/UIjhP (2014的同款!等我有空找实品拍的话也许另外换新图XD)
拉杆箱的钥匙是为了对应美国海关TSA锁所设置的，并不是信箱钥匙或车钥匙这么大，
它本身就是一支尺寸不大的钥匙，
开的锁只是小小地设在拉杆箱的边侧，
它也只是比原PO认为拿来开小锁盒与日记本那种钥匙的尺寸稍微大这么一点，
薄薄的铁片在底部用塑料稍微加大做为握把，
两支手指头压着刚好可以转的尺寸而已。
所以一如使用手册所说明，
使用这个钥匙要以正确方向，完全插入锁头后再转动，以避免破坏。
并且最好要保管在安全的空间内，不能是会受到挤压或撞击的空间，
才能确保钥匙不会因为外力弯曲。
而开锁力道也不能像用大锁一样转，因为他只是把小钥匙，
否则这个尺寸的钥匙并不能够承受这样的转动力道。
轻轻转开就可以了。
2.钥匙弯曲
整篇文章我看到一个点，虽然这样指稍嫌太直接，
原PO此行是到＜外蒙古＞，推想这趟路程应该是颠簸而且摇晃的，
路程中也说不一定还有骑乘骆驼，或者需要越野吉普车来载行。
推想在这样的移动情形下，
裤子的口袋应该会因为身形变化而不断受到挤压，
或者如果穿着不贴身而是休闲较松的裤型，
口袋内也很可能因而有上下左右受力晃动的情形，
这样的挤压与晃动，并不是我们走在都市平坦的路途上，
而是地形与高度差大的沙砾地。
如果的确如此，那么将钥匙放在口袋产生弯曲情形就不难理解。
(手机萤幕的强化玻璃放在口袋里一坐都会碎裂了，何况是这个尺寸的拉杆箱小钥匙)
最好的方式，
这类小型钥匙还是要保管在硬盒，绒布袋，或者皮夹等
可以稳定不受外力挤压晃动的位置收纳，
应该能大幅减少如原PO遇到的憾事发生。
3.钥匙断裂
这个状况我也很难理解，这到底是如何可以发生的？？
我只知道自己的拉杆箱钥匙没断，这么久了也没收到与看到过有人反应钥匙断，
门市也表达没看过这情形，那到底为什么？
从或许的情形推测：
由于拉杆箱钥匙并不是像信箱钥匙或者机车钥匙这样的尺寸，
它只是用来开一个相对小型的锁，
因此铁片并没有以上这类大钥匙的厚度，肯定是因为受力的问题导致断裂。
每个人的力道不同，
如果是有健身的人，也许平时就持有相对常人较大的力气在运用。
另外是我们用力的习惯不同，
例如敲键盘，大家按照使用习惯会敲出大小不同的声音，
那么开信箱或开车锁也是一样不同，
有人很直觉钥匙插入立即用力转开，有人也许就会习惯小声一点放轻来转。
再来甚至在各种场合的使力也有所不同，
感到慌乱与赶时间的时候，通常我们会加大力道以快速完成事情，
就可能比平时来得用力。
除了确定钥匙一定是因为某个受力的因素影响才断裂，
或者有可能是因为插错方向用力旋转，或者转错方向而断裂，
不熟悉操作方式而产生的问题很常见，因此这种可能性也不能说是没有。
如果说是由于钥匙本身的瑕疵，
一来如果钥匙经常性有瑕疵，门市就应该常态性有解决方式，不会说到没看过这情形，
二来门市现场购买时也应该都有测试与告知使用方式，网络部分也会测试正常再出件，
三来如果非常容易坏，那么应该出现过更多次这样的问题文，不会这么难google。
最后！
如果是按照原PO反应的情境，此行是前往外蒙古(路程颠簸)
配合客服所判断过的问题案例数，还有与问题稀少性来看，
我个人是会相信客服的判断，由于人为因素而产生钥匙弯曲与损坏是相对比较可能的。
但如同前述，某部份的我依然同理了解原PO发生的问题是真的，
因为不久前也才出现过这样的新闻：
离奇巧合！时速50擦撞一下就翻车…小黄四轮朝天
https://www.youtube.com/watch?v=GwAGHFKv_kc&list=UUR3asjvr_WAaxwJYEDV_Bfw#t=18
会翻车，都是车速快加上撞击导致翻车，但这辆出租车却是慢速，怎么会翻车？修配厂技
师指出，“这机会真的是千万分之几”，因为出租车驶进时，司机紧张了一下，方向盘往
右打，前轮往右凸出，刚好撞到轿车左后轮，轮胎骑上去，导致重心不稳才会造成翻车。
就这么刚好，天时地利配上人为因素，尽管车速慢，小擦撞还是会翻车的。
所以，总之是自然物理的事物就有它的罩门死穴，
再坚固的强化玻璃依然有着脆弱的角落，再重的汽车受力不平衡一样当场翻车。
－纵使它的机率真的是那千万分之几。
最后感谢原PO上来与大家分享使用经验供大家借镜，
以下整理，请大家使用MUJI拉杆箱的时候务必留意爱护：
1.钥匙尺寸精巧，需保存在不受撞击摇晃的空间，以免变形。
2.最好能先实际使用几次，以确定熟悉正确的方向与使用感。
3.插入锁头转动时请留意力道，避免由于过度受力碎裂。
就补充几点提供参考，大家可以自己做出审团决定~~
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最后备注，无印客服真的非常客气委婉，但判定过也绝对是最终回复，
不会是整理整理就个案回复，一定是问题点都判定过才结论的。
我想原PO当初会选择MUJI拉杆箱一定是对其有喜爱之处，只是不巧遇到这样的状况，
所以是很能同理原PO的不愉快感，但我个人认为至少理由上这样判定有它的原因。
* 本篇要是有什么问题也许会提早删掉，先备注。
本篇不同意任何形式的转载或节录或引用。顶多只可以直接连结回PTT本文。
我从来不是MUJI员工，简单来说非官方立场。(这是一种双面刃XD)
对了这篇不再回文，除非又燃烧起来XD
题外，MUJI拉杆箱的确比较适合都市或乡间，平稳的旅行用，
外蒙古等比较野性的地区我想真的以耐用为号召的行李箱也许比较合适吧。
虽然也咕到有人贴出Rimowa也能被压到大变形XD
我只是觉得就这样错过MUJI拉杆箱滑顺出游会很可惜啦～
拉起来超滑顺又好好看欸。
http://www.muji.tw/Campaign.aspx?ID=959
D.