月租费已降价却不知被溢收 退休警讽：中华电信像诈骗集团
2023-11-18 07:20 联合报／ 记者林宛谕
／彰化即时报导
彰化县王姓退休警察发现，他10年前以月租费1千元申请的中华电信光世代宽带上网月租
费早就降价成八百多元，中华电信却没通知，三年来他的月租费均被溢收，他客诉反映，
得到的答案却是当初合约中勾选“降价不通知”，再临柜查证后发现，根本就无此条款，
事后中华电信已退他溢收的一千多元，但他仍想站出来提醒大家，注意自己的权益是不是
也受损了。
中华电信彰化营运处表示，合约确实无“降价不通知”字段，且费率有调整都会公告及通
知消费者，可能是客服人员与客户沟通时有误会。
王姓退休员警表示，他是2013年8月在彰化县二水乡住处申装中华电信光世代速率100M／
40M速率方案，月租费1千元，但去年5月却发现友人和他申请一样的光世代宽带上网费却
只要878元。
他先打中华电信客服电话，询问“为何收费不一？”得到的答案是他自己在签约时有勾选
“降价不通知”，他不相信有这么夸张的合约，于是再临柜调阅合约，发现并没有“降价
不通知”的条款。
所以他又向中华电信彰化营运处客服反映，最后得到的答案是月租费已降价3年，所以中
华电信退回溢收3年的差额1782元，将按月退回，扣完为止。而他另一住处以妻子名义申
请的光世代上网月租费也是1千元，还未降价。
曾办过许多诈骗案的王男说，“中华电信才是最大的国家诈骗集团”，明明月租费已降价
，还可以对旧客户照收旧的月租费，根本是损害消费者权益，他相信一定还有很多民众也
被溢收月租费，希望大家要正视此问题。
中华电信彰化营运处表示，经查公司合约内并没有“降价不通知”的勾选字段，可能是客
服与王男沟通间时有误会，也强调现在电信业相当竞争，中华电信很珍惜每位客户，费率
有任何调整一定会公告、发布新闻稿及通知客户，公司推“速在必行”专案时，也有通知
王男费率有调降，但王男一直没接电话，现已将差价退还给王男。
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有吵有得省, 快去吵吧!!!!
还有就是遇到这种勾选缷责的客服, 千万别上当, 第一时间就要吐槽回去啊!!!!