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作者: g5637128 (好困) 看板: Gossiping
标题: [新闻] 国泰世华当机补偿出炉 民众这5天ATM跨行
时间: Tue Oct 11 22:42:34 2022
1.媒体来源:联合新闻网
2.记者署名:戴瑞瑶
3.完整新闻标题:
国泰世华当机补偿出炉 民众这5天ATM跨行交易6次免费
4.完整新闻内文:
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国泰世华银行8日发生系统大当机，今提出3项补偿方案，图为国泰世华银新店分行外观。
记者潘俊宏／摄影
国泰世华银行10月8日发生系统大当机，不只造成网银、行动网银APP当机，ATM也无法领
钱，所有国泰世华卡友无法刷卡，更影响好市多（Costco）、全联等店家收单结帐，在金
管会要求提补偿方案后，今晚补偿3方案出炉。其中针对所有民众，在10月12日至16日期
间，用国泰世华银行ATM进行跨行转帐、提款，有6次免手续费。
国泰世华银表示针对这次当机事件，今提出3项补偿方案：第一，无论是否为国泰世华银
行的客户，只要于10月12日至16日期间，使用国泰世华银行ATM进行国内“跨行台币转帐
”及“跨行台币提款”交易的民众，都提供6次免收跨行转帐、提款手续费，会采事后返
还入帐。
第二，针对10月8日当天上午10时到下午3时，于好市多卖场进行结帐的国泰世华Costco联
名卡友，就前开时段内的交易金额，含刷卡交易及现金交易，多利金回馈由1%提高为3%。
第三，10月8日当天采用国泰世华银收单服务的商家，10月15日提供卡收单手续费减免优
惠。
国泰世华银行表示，内湖资讯中心大楼10月8日上午进行电力维护工程，但工程进行一段
时间后，上午10时57分起ATM、网银、网银App及信用卡等相关服务出现延误，到下午1时
25分陆续恢复相关交易，下午3时25分所有服务均恢复正常运作。
国泰世华银行指出，与施工厂商订有合约，将规定进行设备保养及定期维护，事件发生后
，已偕同机电专家启动调查，将针对机电系统及备援措施进行强化，并针对厂商责任做追
究，将于原因厘清后依约办理。
国泰世华银表示，会深切检讨，提出积极改善计画进行自我检视与要求，并再次向因本次
事件造成不便的客户及社会大众，致上最深歉意。
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国泰世华银行系统8日故障，连带导致美式卖场只能用现金结帐，消费者大排长龙。记者
林澔一/摄影
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6.备注:
国泰官方公告:
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