昨天官方发出了声明“若消费者对此6款100ml杯装冰淇淋产品仍有疑虑，口味包括“黑巧克
力碎牛奶巧克力冰淇淋”、“比利时黑巧克力冰淇淋”、“黑巧克力碎草莓冰淇淋”、“香
草味可可冰淇淋”、“黑巧克力碎焦糖咖啡冰淇淋”及“巧克力起司蛋糕口味冰淇淋”，GO
DIVA台湾愿意协助消费者进行换货或退货的处理：自即日起，可向原销售通路进行换货或退
货”
那万一吃完了，还能退货吗？
(｡ ︿ ｡)
—————————————————
香港商歌帝梵亚洲有限公司台湾分公司 关于GODIVA杯装冰淇淋进一步声明
2021-12-17
香港商歌帝梵亚洲有限公司台湾分公司
关于GODIVA杯装冰淇淋进一步声明
亲爱的消费者您好：
　　食品安全及产品品质一直是GODIVA的首要考量，关于自法国进口之部份批号杯装冰
淇淋产品相关事宜，本公司在此提出以下几点进一步声明：
一、 本公司于2021年12月8日临时接到上游供应商通知，自法国进口之杯装冰淇淋部份
批号其中一项常用于冰淇淋制作原料“刺槐豆胶”有可能受到极微量“环氧乙烷”(ETO)的
影响。为谨慎替消费者把关，本公司立即于2021年12月8日将有可能受影响批号的产品主动
下架及停售。后续GODIVA台湾也与食品卫生安全主管机关紧密合作。
二、 法国制造厂商声明因上游原料供应商检附之侦测极限未符合欧盟规范，即便“环
氧乙烷（ETO）”为未检出仍被归类不合格，故GODIVA全球总部更进一步要求供应商将此系
列后续产品送检，以确保产品的状态，力求资讯的正确性，盼能透过严谨地确认过程，消弭
社会大众及广大消费者的疑虑，保护消费大众健康安全之权益，期间造成消费者的诸多不便
，深感抱歉。
三、 目前，GODIVA尚未收到与该产品系列有关的任何健康相关问题的报告，若消费者对
此6款100ml杯装冰淇淋产品仍有疑虑，口味包括“黑巧克力碎牛奶巧克力冰淇淋”、“比
利时黑巧克力冰淇淋”、“黑巧克力碎草莓冰淇淋”、“香草味可可冰淇淋”、“黑巧克力
碎焦糖咖啡冰淇淋”及“巧克力起司蛋糕口味冰淇淋”，GODIVA台湾愿意协助消费者进行换
货或退货的处理：自即日起，可向原销售通路进行换货或退货，机制说明如下：
【门市端】 消费者可持发票或产品至原购买门市办理换货或退货。
【通路端】依据通路商退货机制进行退货。
消费者若有退货相关问题，请洽客服信箱 https://www.godiva.com.tw/contact
对于本次事件所造成消费者的疑虑与担心，GODIVA致上诚挚的歉意，也再次重申，食品
安全及产品品质一直是GODIVA的首要考量，GODIVA在此向您承诺，在台湾所销售之产品会持
续严格遵守台湾食品安全卫生法规，并谢谢您一直以来对GODIVA的支持。