前阵子很多 LINE 导购 Ubereats 没收到点数红包的事情发生～
因此我自己有向 LINE 申诉，但好像很多没申诉的都有发了，不过还是记录一下申诉流程
重点：
请用电脑申诉！
请用电脑申诉！
请用电脑申诉！
用手机你会填表单填到发疯，因为要一直跳出去查订单资料！
首先你要使用电脑登入 LINE 购物网页版
https://buy.line.me/account
点联络我们，记得用一个新分页打开
https://i.imgur.com/nfsrmyi.png
然后切回第一个分页，点我的订单 -> 找到要申诉的订单
https://i.imgur.com/gyvFiWm.png
点数红包 -> 已使用 -> 先往下卷让全部的红包读出来 -> Ctrf+F 贴上刚刚复制的红包
-> 找到红包，点进去
https://i.imgur.com/RPFg9GY.png
切到第二个分页，个资和购物资讯如实填写，问题分类照着下图去选
https://i.imgur.com/rPhOYH9.png
接着你会遇到几个问题，分别是：
5)订单编号
6)购买日期与时间(ex: 2020/2/20 22:10)
7)购买订单金额
—> 去下图的地方复制
https://i.imgur.com/Ixpw3Ff.png
8)上述订单是否有使用合作商家的折扣码？
如果是Ubereats订单，无论是否有用折扣码都建议选“否”，因为有些客服搞不清楚状况
，他们会说你用折扣码就是没回馈，直接打枪你(实际上是没回馈但是要给红包才对)
9)上述订单是否有欲使用的点数红包？
选择“是”
9-1)请提供您欲使用的点数红包资料
—> 去下图的地方复制，红包名称刚刚有复制过了
https://i.imgur.com/Gk6Lbt2.png
10)详细问题内容
—> 简单说明还没收到红包回馈即可
然后就送出等回复，客服会说要去跟厂商确认，要再等n个工作天
不过等待的这段期间我的红包回馈就陆续入点了
另外，我有另一单是8/15导购，然后9/4才通知我订单成立，理所当然红包全失效了，
这也可以申诉，有申诉成功！格式给大家参考
申诉：
10)详细问题内容
我于2021-08-15 11:03从LINE购物App导购至Ubereats消费，但导购成功通知于
2021-09-04 15:56才传送，整整20天才通知我可以使用点数红包了，但当期可使用的点数
红包皆已过期。经查询，若导购通知正常传送，应可使用以下红包，请协助使用点数红包
：
红包名称：XXXXX
订单成立期限：限2021.08.11 00:00 ~ 2021.08.18 23:59成立之订单
红包使用期限：2021.08.18 23:59
红包序号：XXXXXXXX
客服回复如下：
关于您提到无法成功使用点数红包问题，经我们确认，您所询问的订单编号XXXXX符合点
数红包“XXXXX”使用资格。
由于各商家确认订单时程不同，造成您本次使用点数红包的不便，还请您见谅。
为维护您的权益，若后续订单无退换货，点数红包回馈将预计于2021年11月2日发送至您
购买时所登入的LINE帐号。
所以导购通知太慢导致红包失效，申诉是有用的，客服会帮你套用红包唷