前几天我也有订，用玉山ubear
遇到缺货问题，虽然没有主动通知缺货
但有主动退款，隔天就收到熊猫刷退信
买鲜奶+果汁调味乳+茶饮
却只有来鲜奶
果汁调味乳直接消失
但茶饮却是0元
https://i.imgur.com/1EJPxKg.jpg
https://i.imgur.com/HGGJaOR.jpg
会是跟银行或店家有关吗？
※ 引述《bn11025 (肉松)》之铭言：
: 今天也发生类似的情形
: 客服直接说只能退折价券（？）
: https://i.imgur.com/Caml3IU.jpg
: https://i.imgur.com/19NkMnj.jpg
: https://i.imgur.com/A21Co3M.jpg
: https://i.imgur.com/mhApCcw.jpg
: https://i.imgur.com/RB7MQNn.jpg
: 不然不能退款...提醒大家小心啊QQ
: ※ 引述《virdust2003 (XDXDXDXDXDXD)》之铭言：
: : 分享一下最近打交道的情况
: : 第一笔订单： 3/4 订单原额是$208，用折一百优惠券，信用卡当时实扣 $108
: : 缺货商品价值为 $137，熊猫App后来订单金额变为$0
: : 第二笔订单： 3/6 订单原额是$211，用折一百优惠券，信用卡当时实扣 $111
: : 缺货商品价值为 $137 （同商品，想说应该补货了），熊猫App后来金额变为$0
: : 当天送货员送货的时候，就跟我说店家会退款，保险起见，拿到货品当下就再用
: : 熊猫app 跟客服确认，两笔都说会退钱，但我不确定是退$137 or 我实刷的金额
: : 三月中查询，App都已修改订单金额为0，第一笔为小计:$66, 优惠券:-100
: : 总金额: $0，第二笔小计:$69
: : 但玉山App还没有刷退纪录，想说可能出帐才会显示吧
: : 四月初信用卡快出帐前，查询玉山App，刷卡金额仍然为 $29, $111
: : $29 我觉得是他系统公式错误 137 - 108 = $29。
: : 于是又进App去跟客服询问，客服回复，已经退了＠＠
: : 又过两天左右，信用卡帐单出来了，一样没退。
: : 因为透过app问客服都要等很久，所以处理得很烦。
: : 4/7 左右又再透过app询问，但这次没有即时客服，而是一行文字框让你填
: : 很难描述所有情况，所以我就先把订单编号填进去，下面的沟通都是透过
: : mail联络
: : 第一封信，$111 不承认，说没有收取缺货商品的金额，$29则叫我提供帐单截图
: : 我于是接着回复详细的订单情况，如上面所述+信用卡帐单+抱怨
: : 第二封信，客服继续不承认有收取任何款项，然后想补我一张200折100的优惠券，
: : 问我是否接受？
: : 我回复我不接受，你请高层出来查这张信用卡的交易纪录，银行都出帐了，如果不解
决
: : 我只好准备证据公开
: : 第三封信，承认有多扣 $29了，改为给我一张 100 折 50的优惠券，问我是否接受？
: : 然后说 $111 已经刷退
: : 我回复，不合理，先多扣我29，然后再补一张50元的折价券，且还要多消费才行
: : 而且原始订单的100优惠券因为缺货的原因等于用不到100。
: : 第四封信，决定要退 $29了，但优惠券也都不给了，理由是一开始的订单都有拿到
: : 其他品项，所以不补优惠券。
: : 以上，建议如果有缺货，当下记得建个行事历加上订单编号跟截图
: : 用来追踪是否退款，不然多笔之后会混乱
: : 这里麻烦的是 App 显示 跟 客服回复都有可能是错的，只有信用卡帐单是对的
: : 版友补充：每项商品都勾选 缺货取消整笔订单，这样就不会遇到这个问题了
: : 优惠券也可以继续用。