分享一下最近打交道的情况
第一笔订单： 3/4 订单原额是$208，用折一百优惠券，信用卡当时实扣 $108
缺货商品价值为 $137，熊猫App后来订单金额变为$0
第二笔订单： 3/6 订单原额是$211，用折一百优惠券，信用卡当时实扣 $111
缺货商品价值为 $137 （同商品，想说应该补货了），熊猫App后来金额变为$0
当天送货员送货的时候，就跟我说店家会退款，保险起见，拿到货品当下就再用
熊猫app 跟客服确认，两笔都说会退钱，但我不确定是退$137 or 我实刷的金额
三月中查询，App都已修改订单金额为0，第一笔为小计:$66, 优惠券:-100
总金额: $0，第二笔小计:$69
但玉山App还没有刷退纪录，想说可能出帐才会显示吧
四月初信用卡快出帐前，查询玉山App，刷卡金额仍然为 $29, $111
$29 我觉得是他系统公式错误 137 - 108 = $29。
于是又进App去跟客服询问，客服回复，已经退了＠＠
又过两天左右，信用卡帐单出来了，一样没退。
因为透过app问客服都要等很久，所以处理得很烦。
4/7 左右又再透过app询问，但这次没有即时客服，而是一行文字框让你填
很难描述所有情况，所以我就先把订单编号填进去，下面的沟通都是透过
mail联络
第一封信，$111 不承认，说没有收取缺货商品的金额，$29则叫我提供帐单截图
我于是接着回复详细的订单情况，如上面所述+信用卡帐单+抱怨
第二封信，客服继续不承认有收取任何款项，然后想补我一张200折100的优惠券，
问我是否接受？
我回复我不接受，你请高层出来查这张信用卡的交易纪录，银行都出帐了，如果不解决
我只好准备证据公开
第三封信，承认有多扣 $29了，改为给我一张 100 折 50的优惠券，问我是否接受？
然后说 $111 已经刷退
我回复，不合理，先多扣我29，然后再补一张50元的折价券，且还要多消费才行
而且原始订单的100优惠券因为缺货的原因等于用不到100。
第四封信，决定要退 $29了，但优惠券也都不给了，理由是一开始的订单都有拿到
其他品项，所以不补优惠券。
以上，建议如果有缺货，当下记得建个行事历加上订单编号跟截图
用来追踪是否退款，不然多笔之后会混乱
这里麻烦的是 App 显示 跟 客服回复都有可能是错的，只有信用卡帐单是对的
版友补充：每项商品都勾选 缺货取消整笔订单，这样就不会遇到这个问题了
优惠券也可以继续用。
※ 引述《chiungsuyi ( )》之铭言：
: https://i.imgur.com/IHi9Aaq.jpg
: 前两天订了熊猫商城，遇到商品缺货，
: 1/熊猫没有主动通知缺货
: 2/主动要求退款，又发现退款金额错误
: 去信客服只有无限循环的罐头信
: 询问到底错误金额是怎么计算出来的
: 客服直接说“无可奉告”
: （如上）
: 请还要使用信用卡订熊猫外送的版友三思。