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台湾籍货船“苌薪轮”日前行经大陆福州闽江口水域时，因为发生碰撞事故沉船，导致2
名船员不幸罹难，船上载着的879吨货品也跟着没入海中。有不少在淘宝购物的消费者因
为收不到货而心急如焚，担心自己购买的商品也在船上。大陆淘宝方面对此回应，商品确
实因此遗失或受损，所以正展开赔偿手续。这也成为淘宝海运首次因意外无法顺利出货的
案例。
有媒体稍早指出，“苌薪轮”沉船后，有100多位淘宝买家纷纷跳出来说，自己订购的商
品恐怕也沉入海中了，他们也担心，“本身没有大陆银行帐户，不晓得退款该如何办理，
深怕款项因此被吞掉”。《ETtoday新闻云》记者致电淘宝后得到答复，“商品确实与货
轮一同没入海中。”
淘宝方面补充说，因为商品在事故中恐怕有受损或异常状况，所以商品不可能再寄送至买
家手中，决定直接展开赔付流程。客服方面也称，“如果确定是因为我们这边的原因导致
货品丢失，公司会赔付商品的货值与运费，由于目前暂时只有支付宝的赔付管道，如果赔
付上有困扰，客服都会继续联系买家，提供处理后续的其他方式。”他也称，详细情况将
由售后小组联系客户处理，具体赔偿方法不便透露。
马祖港务处相关人员则向记者回应，目前尚不清楚此事，详细细节还有待厘清。据悉，高
雄港籍“苌薪轮”20日晚间与大陆砂石船碰撞沉没，船上9名船员立刻跳海求生，其中台
湾籍6人、印度尼西亚籍3人。目前有2名失踪台籍船员的遗体均被找到，身分还在确认当
中。
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有买双11的注意一下物流跟后续赔偿事宜
太久没到货的应该在海里了