[讨论] momo双11,自己的红利金自己要

楼主: jaric911 (阿瑶)   2019-11-19 15:34:44
贵为最大电商平台,但是自己订的游戏规则都可以再三的变更,当初答应要给的赔偿还给
的这么不干不脆,要不是红利进可以转移,真的我只会在pc买就好....以下是我跟客服的
对话:
momoco2019-11-19 14:55:51
抱歉让您久等,因双11购物节物量会暴增的关系,网站上有标示警语提醒顾客
-双11物流出货繁忙期,可能导致商品无法于指定日期到货之情况,
亦不符合快速到货赔偿条件,请您见谅。
14:57:55我
是的~~如果你们准时发货因为货量多而延迟我可体谅~但是你们公司分明就是等刷卡登
入确定退货朝过后才肯出货!为了省运输的费用~~而牺牲登出你们对消费者答应的24小
时到货服务~~这样对吗?
14:58:23我
请照你们当初的精神赔偿100吧!!
momoco2019-11-19 15:00:30
很抱歉,因有标示警语的部分,亦快速到货无在指定日期到货不符合赔偿条件,请您见谅
15:03:00我
没有订指定日期到货~~~但没有在你们规定的24小时送达阿!!
15:04:27我
10号下单~~~写着最晚12号出货结果14号才出~~这样符合你的要求吗?
momoco15:11:36
温馨提醒:会话间置3分钟后即将断线!!!
15:12:00我
不做回应的话是代表怎样??
momoco2019-11-19 15:12:32
很抱歉让您感受不佳,确实因物量暴增的关系导致延误。如您无法体谅,个案为您申请延
迟红利金100元,但无法保证通过,请您见谅
15:14:19我
可以解释一下~~~无法保证通过~~是怎么一回事!!事实已经造成为何答应的赔偿还
要消费者花时间在这自己争取
!!如果你无法处理可以请可以决定的主管出来好吗~~我也不想为难你!!
15:14:56我
延迟的订单有好几笔~~~我会一一列给妳的
momoco2019-11-19 15:15:57
请您尽快提供,我一一为您处理
momoco2019-11-19 15:17:03
已为您向主管确认过会为您个案提供
15:19:39我
你们主管确定符合都能赔偿了吗?
momoco2019-11-19 15:22:13
经查询后符合的都会给
momoco2019-11-19 15:22:17
请您放心
15:22:29我
谢谢~~麻烦你了!!
momoco2019-11-19 15:24:24
不客气。
momoco2019-11-19 15:26:37
您反映的事项已处理完成,如有任何需要服务的地方,欢迎再与我联络,线上交谈将于2
分钟后结束。
https://i.imgur.com/k365pvA.jpg
作者: dichotomyptt ((  ̄ c ̄)y▂ξ)   2019-11-19 15:56:00
100元大概就第一线客服权限能给的
作者: WTFisthatlan (WTFisthatlan)   2019-11-19 16:29:00
烂到笑 我的单捡货捡六天 然后客服跟我说11/8号开始快速到货都不算阿是不会把快速到货拿下来?
作者: chenmingchih (MVP)   2019-11-19 16:57:00
获利王真的厉害!我是点APP右下角客服然后对话框再打"专人"送出,跟客服即时对话还要碰运气..
作者: iori30016438   2019-11-20 23:23:00
我也是遇到先罐头回复= =

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