爽用70元神券下单“吃呒还被锁帐号”！Uber Eats总经理回应了
记者萧筠／台北报导
近年来叫外送风气兴起，Uber Eats、foodpanda等美食外送平台纷纷抢攻台湾市场，更推
出免运费、餐点折扣等补贴方案吸客，竞争激烈。孰料近日一名网友大方分享Uber Eats
优惠序号，其中，以不限金额可折70元的“神券”最受欢迎，不过却在疯狂下单后酿悲剧
，不少人惨被取消订单、停用帐号，隔日优惠券更是直接消失。对此，Uber Eats总经理
李佳颖做出最新回应。
针对收回70元的优惠券及部分用户帐号遭停用一事，Uber Eats总经理李佳颖表示，优惠
券是会针对不同消费者发放不同优惠号码，因发现优惠码被不符合资格的消费者使用后，
随即停止优惠券效期，并针对原符合资格者再给予新优惠券。至于用户遭封锁，她则说会
再进一步了解状况。
另关于外界质疑Uber Eats APP无防呆机制问题，李佳颖进一步解释优惠序号是透过电子
邮件方式寄送至指定用户信箱，其他人无法看到，而不同消费者有不同的行销方案，内容
也会随时调整。稍早前Uber Eats也发布最新声明致歉，并表示如对优惠使用条件有疑虑
，可与客服团队联系，将会提供帮助。
Uber Eats声明如下：
亲爱的Uber Eats的用户您好！Uber Eats 会为不同使用习惯的用户推出专属优惠序号，
并以官方电子报通知符合专属优惠序号使用资格的用户，有别于提供给所有消费者的优惠
方案。
然而这几天我们发现部分专属优惠序号，被未收到官方电子报，以及非符合使用资格的用
户输入并使用的意外情况，因此系统随后修正并排除了非符合资格用户的优惠使用资格，
并保留符合资格用户的使用权利。部分用户也因为短时间内频繁订餐交易被系统初判为帐
号异常活动，所以启动用户保护措施暂停部分用户使用，我们目前正在尽力厘清与排除这
些帐户设定。
很遗憾造成不便，往后我们会持续改善并增进用户的使用体验，如对优惠使用条件有疑问
，请使用Uber Eats App的“帮助”功能与我们的客服团队联系。
https://www.ettoday.net/news/20191007/1552065.htm?from=ettoday_app