我大概前天被砍2颗的单吧 (一颗跟板友合购)
比较讨厌的是 我为了这一单我还把我以前买的Amazon Gifts卡存到Amazon Balance户头里
(卡片是以前换来的 可以用来换itune gifts card 或是换成visa debit卡等等
换成visa余额卡后就可以在所有能刷卡的地方使用呢)
现在被砍单 储值的钱变到Amazon 的余额后
等于钱就卡死在Amazon里了 很不方便 我几乎没在Amazon买过东西阿 Q__Q
所以我就跟线上客服问这个问题(此时完全没有收到被砍单的信 也没有补偿)
我跟客服阐明说被砍单的问题不在我这边 我为了此订单我在5/20存入了卡片
且现金不等于点数 现金较好用
希望他能帮忙将点数改回新的序号的状态 这样子我才能活用
也告知他 我存进去Amazon后就把序号丢了 免得自己分不清处自己换过没有
于是客服开始跳针 说点数就是余额 你下次还是可以用
我也只好再次跟他说明我的想法 希望他了解
最后他可能不太爽 他表示
【那我帮你把点数消掉 但是你没有序号 所以这钱就会不见了喔】
【就是你要的对吧??】
听到这里 我大吃一惊 想说 我明明玩线上英文测验
我有10岁的英文单字能力阿 他这结论是怎么来的?
https://imgur.com/UTPkrnV
于是我急忙回答
【of course not】
并跟他说
【我了解这个状况了 问题并没有解决 但是我只能接受】
想要做个哭哭脸(biblethump)的收尾 但是此举不知道为什么让他觉得更不爽?
他又问了我一次
【那我帮你把点数消掉 但是你没有序号 所以这钱就会不见了喔】
【就是你要的对吧??】
这时后我觉得很明显他就是故意的
我问他是否Amazon有投诉信箱 他说没有
我跟他说我只是抱怨murmur一下 【但是我只能接受 这样子而已】
那就这样吧 掰掰
Live Chat 完后 有跳出使用体验表 我填了一下后
隔天收到一封信
信中人表示了解我的意思 现金比较活用 要开个特例给我 让我用下标的价钱买一颗硬盘
只要我下标后 再跟客服讲一声 客服会帮我处理
https://imgur.com/r9676oK
看到这封信觉得Amazon果然是国际大公司 真感心耶
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【但是事情却不是我想的那样】
就当我照者Amazon的指示 下标完 再找客服帮忙处理后
经过许久等待与大约8个Live Chat客服转接后 最后一个客服跟我说
【那封信写错啦 才没这种事呢!!!】
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Akshay | Customer Service
Hi.
Thank you for your patience and sorry for the inconvenience with the order ,
I see that it was pricing error for the order that is why it was canceled
unfortunately we would not be able to match the price for the incorrect one it
was an incorrect information that you received through email .
Akshay | Customer Service
For the compensation with the inconvenience we have issued $20 as a gift card
balance to your account .
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一切又回到了原点 然后这次我还要自己去取消订单
总共花了我2hr左右 被当猴子耍 Amazon 笑哈哈
P.S1 最早时候 我还真心不觉得是标错价 我想是台湾本来就比较贵 美国又大特价
P.S2 我完全没跟他吵要补偿 我只是希望我本来的现金变点数能还原而已
P.S3 总共花了快2hr 讲的话没法完全打的一样 不过9成意思到 我保证我讲话很温合
10岁单字会的又不多 不会吵假
P.S4 第二次的live chat有留底 第一次的没有 也是第一次的经验让我知道Amazon系统
讲完话后 自己好像就没法看的到了