虾皮99购物3度当机惹众怒 加开半天免运补偿被嫌“没诚意”
https://www.ettoday.net/news/20180910/1255383.htm
记者洪菱鞠／台北报导
虾皮购物今年举办“9.9超级购物节”，活动刚落幕，却因为过程频当机惹众怨，从开跑
到结束前至少当了3次，脸书粉丝专页骂声一片，许多消费者留言怒轰无法下单结帐，更
扯的是折价券、免运券全部消失，仅管虾皮延长免运到今（10）日中午12:00表示赔罪，
但有网友的运费抵用券依然无法使用，且后续补偿仅延长半天时间，因此认为虾皮“没诚
意”。
为了在99购物节再冲高业绩，虾皮今年说要释出更多优惠玩更大，但活动从暖身庆开始，
系统凸槌频出包，先是9月4日网站发生大规模当机，8日则是因为卖家中心系统在更新过
程中，短暂影响资讯传送速度，导致卖家到OK超商印不出寄货单，等到了99购物节当天，
凌晨00:00才一过，就出现服务器错误网站当掉情形，影响时间约10分钟左右，没想到下
午15:55系统又当，工程师紧急处理后，约在17:10修复解决问题，但晚间20:44出现第三
度当机。
原本消费者开开心心准备抢优惠商品及折扣码，网站却一再出状况，虾皮曾说会确保活动
当天操作顺畅，结果却是破功，让一大票网友怒怨“根本不能结帐，摇什么虾币啊，然后
大家一直进入系统摇，要结帐的也不能用，系统根本无法负荷”、“系统真的很差劲，每
次活动必塞车！”、“系统真的是虾到爆了”、“越修越虾”，还有无奈的说“从昨晚结
到今天了，很无言”；另有不少人虽然领到免运抵用券或折价券，一样被卡到无法使用，
甚至过程中还出现折价券消失问题，幸好系统恢复后可正常使用。
▲为平息众怒，虾皮特别延长免运时间，不过仅平日而已。
对于此次狂当机事件，虾皮表示，其中超商无法产生寄件编号状况，与系统进行全面升级
有关之外，其余几次当机原因在于瞬间涌入流量过大，导致系统壅塞，后续也有对各个状
况做调整，紧急加开延长7-11和全家超取免运至今日中午；另外有人反应明明有抢到折价
券，结帐时却没有了，由于折价券是以当下结帐为主，只能表示歉意，但暂时没有另外加
码打算。
仅管如此，有的用户怒气难消，毕竟为购物抢了一整天，想趁优惠帮自己省钱，没想到却
要与卡卡的系统奋战，买到一肚子火，后续补偿却仅延长半日，难怪虾皮还是被嫌“没诚
意”。
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https://www.ettoday.net/news/20180909/1254634.htm
※ 编辑: tspnittaku (111.83.104.10), 09/11/2018 14:52:32