我4/17下订，用信用卡付了全额
今天4/25才收到
没有出货通知的短信或E-MAIL
网站上的订单状态到现在都还停在[准备出货]
(大概4.5天前就这样写了，根本没办法参考)
然后在昨天4/24中午客服打电话来告知我：
"我订的其中一项雀巢巧克力没货了，而且不会再有货"
"问我要选择 1.送折价券当补偿 或是 2.退巧克力的现金差价"
网站上没货的商品明明会写售完，不接受订购
我也搞不清楚为什么他们会超量接单......
巧克力我买3盒147元，客服说会送我170还是180元的折价券
然后我会少拿这3盒巧克力，但是订单照样付全额(包含那147元)
送我的折价券下次消费才能用
我选择退现金差价，因为我刷信用卡不能退部分差额
客服要我提供帐户给他们，好汇147元给我
当下客服希望我用电话口头念帐户给他，我觉得不妥也不保险
才请他们可否用E-MAIL跟我联络，我再用E-MAIL回帐户资讯
(觉得留个书面纪录比较保险，电话我没有录音)
客服还回我说因为要处理的客户太多，要等他们全部电话联络完
才会有空写E-MAIL给我
今天我货都已经收到了，E-MAIL还是没来
装货的箱子里连收据或商品清单都没有(的确没有巧克力)
上面贴了易碎品标签，商品却还是乱放
我买了玻璃瓶装意大利面酱跟纸盒装的意大利面条
面条竟然被压在2罐意大利面酱底下
铁盒装的红茶茶叶被压到凹陷
https://i.imgur.com/ixE04Q9.jpg
纸盒装的喉糖整个变形(好在食物本身没坏)
https://i.imgur.com/PSTufUA.jpg
全部的商品除了意大利面酱有包气泡纸，其他都是完全裸装
也没有照体积大小或重量排，几乎是乱丢
给了大概4.50个空气包当缓冲，结果是放在全部商品的上面
不是塞在商品之间，根本没有用
我买过7-NET、博客来、百货超市货运到府，都没有那么夸张的情况
你是即期品，低价促销，但是你一样有运费门槛，要收运费的
不应该处理的这么随便吧?
现在很担心退款还拿不拿得回来
以后大概不敢乱用新开幕的网站购物了
太没保障了......