售前的便宜,也表示售后必须承担一些...未知风险.
以往在MOMO买东西频率约一两个月会买一次.
有次帮我弟弟买行车纪录器,怎么设定都是不能用.
(但因我自己的纪录器也是同款,也是前几天在MOMO购入,设定好马上就能使用)
所以就以退货处理.
过没几天,就接到MOMO客服来信说明,
因商品为3C用品,已拆封,故须收取商品整新费用.
(嗯?哪里有问题吗?没拆封我怎么知道这款有瑕疵?
退货说明那边也写得非常明确.)
于是又在MOMO订单那边提问,再次说明退货原因.并表示此属瑕疵.
客服回:商品为3C用品,已拆封,故须收取商品整新费用.
只好致电客服,想询问看看到底是哪里没说清楚.
客服就如同鬼打墙般的,重复:不好意思喔,3C商品拆封就必须收取整新费喔.
我问:这瑕疵,没拆封的话要怎么确认商品好坏?
客服:不好意思喔,3C商品拆封就必须收取整新费喔.
不好意思喔,3C商品拆封就必须收取整新费喔.
不好意思喔,3C商品拆封就必须收取整新费喔.
(以上通话时间约为:30分钟,怎么说到最后都是回我同句话.)
最后,
我:喔,好,那我再给你三小时,请给我一个正常的回答.
否则我会将从收到包裹到设定失败的录影,直接交给警方,
看你们是不是有诈欺与诈财之嫌疑.(挂电话)
10分钟之后,自称MOMO客服主管来电,表示刚刚那名客服为新人,希望我不要见怪.
我:可以,请赔偿我刚刚跟你们那名新人客服浪费的电话费用.
手机拨打市话,30分钟,中华电信费率:每秒0.1,总共180元.
(然后马上报出我的帐户.)
麻烦你们在30分钟内汇款完毕,并将订单退款完成,
否则仍会将影片提供给警方.
最后顺利退款,也拿到180元.
因为我不相信,从第一次收到客服来信,到二次寄信回复,到致电客服,
这都是同一位“新人客服”所为.
人生不是不能说谎,只是这种分分钟会被拆穿的烂谎,就可以不必撒了.
造口业.
后来google:MOMO 退货 整新,不少耶!
这类3C,我都不想在MOMO购买.除非真的是比别家便宜50%,不然不买,省得生气.
折价券有没有感,一开始蛮有感的阿,
只是到最后这不能用那不能抵,瑕疵退货还会凹你整新费.
折扣再凶,我都不会忘记曾经遇过的“MOMO新人客服”.怕怕.
※ 引述《emma0923 (C'est La Vie)》之铭言:
: 前几篇推文有版友讨论到收momo折价券收到无感
: 我其实觉得满好用的
: 但真的要选对商品
: 分享一些比价后几次购物心得给大家参考
: 如果购买一千元以下的商品
: 我会在UDN购买(通常是生活用品)
: 例如前阵子有买个五层收纳柜
: 满999现折150
: 加上会员好像会定时有168的购物金
: 全部折完比四层的还便宜!
: 听说很多人也会在上面买卫生纸,只是我不习惯箱购那么多....
: 而如果是在1000元以上的商品
: 通常家电、耗材类会在momo购买
: 例如我去年的奇美风扇14B0SR,
: 折价券折完后不到1500,用到现在还很稳健!
: 最近想说真的太热
: 又再添购了一台SIROCA DC循环扇
: 使用500折价券完只要1180!
: http://i.imgur.com/DdLOSx2.jpg
: (顺便大推一下这台,虽然只有9吋
: 但风量吹出来连我我男朋友都很惊讶
: 完全不输奇美DC,质感也很好
: 小台也不太占空间,有点想要再败一台放台中)
: 还有像清净机的滤网、DS02的滤心,
: 我也会利用折价券购买
: 真的会省下不少钱!
: 建议大家可以加入这两个购物网的会员
: 如果临时有什么东西要买
: 上去点选折价券或购物金
: 会有很多意外的收获