亲爱的消费者,
复兴空厨对于1/22系统异常造成的困扰感到非常抱歉!以下跟大家说明目前还款进度:
我们已于1/29取消异常订单之信用卡授权,下周进行已汇款订单的退款(手续费一并退还)
请已汇款之消费者提供原汇款帐号、帐号所属银行与分行别、户名给我们,
预计年前完成.请将上述资讯mail至 cs@tacs.com.tw 或洽03-3936565分机104/133.
另外,年菜A组合或凤梨酥于1/30陆续出货,也请大家注意这几天的宅配。
复兴空厨 启
※ 引述《r94 ()》之铭言：
: 亲爱的消费者,
: 复兴空厨于2016.01.22(五)凌晨结帐系统异常, 网站前台所标示之商品价格正确，但
: 结帐时, 商品金额显示为0元，导致每笔订单结帐金额仅为$180~$540的物流费,与网站前
: 台所标示之商品价格不符,. 我们非常抱歉系统问题造成大家的困扰。针对2016.01.22(五
: )当天早上4点至9点的每一笔成功订单, 复兴空厨的处理与补偿方式如下:
: 1. 订购单内含年菜订购之消费者，主动补偿$2,588丰筵年菜(A)组合一组，并给予原订单
: 内容85折优惠价至2016.02.03(一)。丰筵年菜A组含:蒜香海鲜扣时蔬、日式香鱼甘露煮、
: 卤梅干扣肉、红烧狮子头、八宝芋泥。
: 2. 订购单内不含年菜订购之消费者，主动补偿$360凤梨酥礼盒一盒，并给予原订单内容
: 85折优惠价至2016.02.03(一).
: 3 针对已汇款与刷卡之订单，复兴空厨也将以最快速度将费用退还原汇款帐号与取消刷
: 卡授权。
: 若有任何1/22凌晨于复兴空厨网站订购商品之消费者，尚未收到专人致电或短信，亦
: 可主动与复兴空厨网络购物部门联系 (03) 393-6565 分机104 / 133。
: 年菜/伴手礼将于2016.01.30后陆续出货, 预计1-4工作天可送达.欲变更年菜组合与伴
: 手礼收件人地址，请于2016.01.28 前mail至cs@tacs.com.tw
: 复兴空厨 启
: ※ 引述《chevalierxd (独孤求嘘-风青羊)》之铭言：
: : 星空厨这次处理方法很糟
: : 第一时间不是修正网页错误 而是直接把网页关了
: : 然后到现在网站也没任何声明 要不是我看到板上说有打电话通知
: : 我还以为这家公司跟他们网页突然消失了!
: : 根据板友说法打电话是通知要片面取消订单 然后还把问题推给骇客(?)
: : 不知道哪来这么无聊的骇客会去骇一个颇不知名购物网站(至少我是这次才知道有这网站)
: : 姑且不论到底有没有骇客 至少我们知道一件事情
: : 星空厨抛出骇客议题很明显已经是在布局了
: : 为什么呢?
: : 大家可以去看看本板#1LY1M55l(27392篇文) 里面有提到契约成立的要件
: : M大那篇已经写得很清楚了 我就直接节录下来给大家参考
: : 根据零售业等网络交易定型化契约应记载及不得记载事项
: : 其中不得记载事项的第三第四第五条
: : 三、单方契约变更之禁止
: : 不得记载企业经营者得片面变更商品之规格、原产地与配件，及消费
: : 者不得异议之条款。
: : 不得记载企业经营者得单方变更契约内容。
: : 四、终止契约及赔偿责任免除
: : 不得记载企业经营者得任意终止或解除契约。
: : 不得预先免除企业经营者终止或解除契约时所应负之赔偿责任。
: : 五、消费者之契约解除或终止权
: : 不得记载消费者放弃或限制依法享有之契约解除权或终止权。
: : 有清楚规范企业不得以任何方式片面解除契约
: : 亦不可预先用任何方式规避片面解除契约的责任
: : 另外 其中应记载事项中的第五条有明确记载契约成立的要件
: : 五、确认机制
: : 消费者依据企业经营者提供之确认商品数量及价格机制进行下单。
: : 企业经营者对下单内容，除于下单后二工作日内附正当理由为拒绝外
: : ，为接受下单。但消费者已付款者，视为契约成立。
: : 里面有提到 "下单后二工作日内附正当理由为拒绝外"
: : 也就是说公司方如果有正当理由的话可以片面解除合约
: : 但消费者已付款者视为契约成立
: : 所以就算有正当理由只要消费者已经付款者仍不能片面取消合约
: : 因为网站目前还是关闭状态 我只能找到该网站的部分条款
: : 里面也不免俗地提到了本店保留订单成立与否，一切以实物为主/品牌仅用于说明商品
: : 根据前面的条款 当然也是讲爽的
: : 简单说 已付款者即包含ATM转帐 但是不包含信用卡付款
: : 星空厨这次先告知起因为骇客入侵 很明显就是预防之后使用信用卡付款之消费者兴讼
: : 因为一般来说正当理由实在很难找 不如就推给骇客比较快
: : 至少目前各家公司想出的"正当理由"都不出骇客 怪客 奥客的范围
: : 如果你是ATM付款的 那就是契约成立了 依法星空厨是不能片面取消的
: : 好啦 这时候根据我的经验 肯定会有正义磨人跳出来说
: : 欸 拜托 你们的订单是0元欸 这很明显就是网站出包
: : 属于标示价格与实物价值显不相当 契约应该还是无效
: : 如果真的是0元 的确这契约大概不会成立
: : 可是星空厨有收物流费
: : 这是目前各家网站常见的促销手法 实物价格极低 1块甚至0块 改转嫁到物流费上
: : 甚至还有一元爱凤6呢!
: : 当然这时候磨人还是会说 那你觉得你买的东西只值那几百块物流费吗?
: : 这部分我只能说 我认为这笔交易划算所以才付款
: : 至于我觉得商品实际值多少钱实在是干卿底事...
: : 之前标错价的判决文中也有法官认为消费者没有义务去做比价
: : 我也支持这种见解 爽就买啊!店家促销或标错价与否都不是消费者该管的
: : 不然反而是侵害了其他商家促销商品的权利!
: : 以后看到超便宜的商品反而都没人敢买 这不是很好笑吗
: : 顺带一提
: : 某厨把网站关闭大概是想让消费者无法完成他们"指定的"付款程序
: : 但如果因此契约不成立 我觉得仍系属可归责于某厨之事由
: : 关网站意义真的不大啊...没意外 这一两天应该就会开启了吧 反正已经过了付款期限