上礼拜买了一件外套
折扣完$1092
这一波周末特卖变成$980
加运费$1030
也省一个便当钱
我写信问客服
可不可以交换单
就是我成立新订单
把旧的退货 但不把外套寄回去
结果客服说不行
http://i.imgur.com/aXgFNO6.jpg
不知道他们系统是有什么困难
想说在其它平台有这样做的经验
我省事 他们省运费
对彼此都好
现在也只好照他的方式去做了
看推文 L牌好像有点臭?
※ 引述《jack11070 (生命如长风)》之铭言：
: 刚好逛到，但才刚买U牌的羽绒 -.-
: 推荐给需要的朋友吧，但要注意近几年的Lativ的CostDown
: 但980的CP值应该还是有的，可以买到FP700+
: 只是不知道填充的量，搞不好少的可怜 XD
: 时间：1/10 14:00 - 1/11 14:00
: 网址：http://tinyurl.com/gpj29n7

很多事只能默默的做 直接打给客服要求这样做我第一次看见

大家都这样做的话，他们的系统和帐和库存管理都会大乱吧

momo的也不行，但东森的可以这样处理

正常作法就是要这件退他寄一件新的给你就像好市多结完帐不管吃一口还是吃完都可以退但你在里面没结帐打开来试就不行阿

l的羽绒我买过两件，味道觉得还好啊?

楼上，臭应该是指名声XDD

最早以前，鉴赏期内，可以直接线上退差价，后面就要求一定要寄回去了

你就照别人的sop走不行吗.........?

这样就要黑？要就循正常程序，不要吃相这么难看

不懂有什么好抱怨的，这样满正常的吧

仓储管理的弹性跟不上使用者的想像力XD

我曾经在UDN购买物品也是这样，购买后隔天价格少好几百立刻把就订单取消再重新订购，结果客服打来跟我说我是否同意把旧单取消，以新单为主，但是已经出货的东西就不退回了， 就不需要退货再重新出货

每个人都这样做的话管理上太困难了啦

照SOP吧 就先穿已到货那件顺便线上将旧单按退货

妳只想到妳自己

新单应该明天就到了~再寄全新的物品回去就好~我偶尔也会这样做(lativ降价太快) 免得帐有出入~这样既能先穿衣服又可以用新价格买也不错啊 用不着黑人

有在7天鉴赏期内吗? 况且你重新下单也没这么困难

对你来说这样是方便，对别人而言却是麻烦

lativ愈做愈大了 没在管你这种小客人

有差那十几块吗

我的数学OK 62

不能认同你的作法…先买也是先享受啊

差62元会造成人家多大的困扰？

你就照人家游戏规格吧 这只能说他愿意加分不愿意不扣分

本来就是照SOP新订再退旧就好 要是有人要黑客服~旧的没退回又客诉没收到新订单~那客服要怎么办????它们契约用户大量宅配运费又不高 照程序双方都有保障啊

本来游戏规则就是这样啊

看不懂有什么好嘘的

看文揪觉得有病 公主病很严重

一般来说怎么可能让你这样搞

你都知道有点臭，那干嘛买?

好会算喔

也没有多困扰吧 不就按个同意退货 省运费省人力很好阿

这是他们公司管理的SOP 你想走后门当然不行啊

是不是想太多 一单归一单 想买便宜就退再订

摇头取暖失败

其实可以更有弹性一点 这种买完还会回来逛的顾客黏着度都很高 客服权宜的处理大家都开心 客户多半也会再回购

会不会太诚实！！有些事只能做不能讲

所以任何商家在做生意打出优惠的时候，都可以让顾客拿着优惠前几天的发票来退差额囉？

网购微妙就是在七天全新退换货啊...原po是程序错罢了若原po能在七天内下新单并退回全新衣物 我想就合法规^^然后别为难客服人员了~

玩弄台湾人情感的公司

每个人都这样的话…………

看到大家嘘成一片 @@!! 但我完全可以理解原PO的想法一单归一单 管理层面上单纯许多 只是有时候退了再买我会有点不好意思 >< 感觉浪费L家的运费....

一码归一码!造他们sop走不行吗?

如果单单询问客服 被打枪我会摸摸鼻子算了，也不会上来po文讨拍，然后说L牌有点臭？

营业额到50亿已经不是小公司了，不知有无在规划上市柜，若有，所有跟＄有关的系统资讯流都必须合规范可以被会计师稽核认可。也就是订单、入帐传票、出货单、托运单、退货单...等一堆系统单据内容都要对得起来，如果没有特制被任可的改单系统功能，即便资讯部门人员手动修改各项数据，也必须留下异动记录(不留记录查到死更惨)，到时各种手动异动记录过多，你怎么解释你公司系统弄出的财务资料是可靠可信的？

sop

任何一家都是这样的 要是到时客户说有退还他们却没收到还要他们退款给客户 这样不就没完没了?

你认为的贴心会造成他们困扰，很多网购都走一样SOP

差62元会造成人家多大的困扰？

SOP