※ [本文转录自 Delivery 看板 #1L6Gl1-_ ]
作者: bhtaer2645 (simpy) 看板: Delivery
标题: [心得] 有够烂的宅配通!!大嘴鸟 (待续)
时间: Mon Mar 30 16:39:27 2015
事情要从过年前开始说起...
朋友要从东港寄有名的双糕润到台北
双糕润是很特别的东西,如果用冷冻可以放很久,要吃的时候再拿出来退冰,
口感还是会像刚做好的一样,但如果用冷藏...包准毁灭,完全不能吃,整个硬掉
今年2/12收到包裹,拿到货的时候司机说了一句:冷藏的喔
我心里想:是我听错吗?真的话就毁了(货单上面明明就写了要冷冻!也的确勾选冷冻!)
结果一打开包裹....是真的因为都湿湿的,完全不是冷冻
拿了一条出来吃,的确....硬掉(朋友是当天买就立刻寄)
当天立刻反应给客服(电话有够难打,是台北的关系吗)
客服表示会隔天(2/13)来收,结果我被放鸽子....等了一整天没有电话或短信说
上午下午或晚上来,然后我又再次客服,这次他们说隔天会来....
结果拖到我人都要去上班了(2/16),还是没人来...= =
朋友(寄件人)也一直问说什么时候来收,都2月底要3月了,才说会派人来收,靠
不是每个收件人都住大楼有管理室好吗,况且你们原本还说2/13就要来收(每次看到
大嘴鸟的车子在我家附近就会想说是不是要来收了,结果根本不是)
然后客服说因为我人不在台北当然是要等我回来(好靠北)
3/9回来台北,结果几号才收走呢?一直拼命打客服催人来收的结果
终于!3/12 or 13 才收走.....
我讲的只是收件人的部分...到了今天(3/30),我朋友(寄件人)却还没收到赔款
最机车的是,他们不主动联络喔!!!!要你打电话去问进度!要你有打电话去问他们
才会说喔!!
还有就是每次打去问赔款的进度到哪里,还有大约什么时候可以拿到款项,客服都回:
这个部分我们不清楚,是有专人负责,要客服转接到专人那也是不给转,每次都说会
专人联络!
X!!!!就是没有专人联络阿!!!!!!!不然打给你们干嘛!!!!难道要我投诉水果日报才有用吗
???
各位真的要慎选宅配,不要因为便宜(当初就是因为冷冻价格少了黑猫快一半)
心得:要冷冻的话千万不要选大嘴鸟,不要宅配通...全家,你们跟这样的公司合作,名声
会被拖累吧...
揪竟!!!!什么时候才会收到赔款呢??????敬请期待