小弟很无助，求助希望大家能帮帮忙，不好意思文一点长，原本以为蓝色的良x是大厂牌
，店面很多有保障，华x也是。可很不幸
3/11在良x网络商城下单买了A牌PA248QV，3/14到货开箱使用，用了一下觉得白色实在是
很亮，觉得眼睛无法承受，要申请退货，我没用多久就装箱回去，全程只有用手，我把可
客厅桌子跟房间书都擦干净、清空才安装使用新萤幕，装的时候也是只有用手，全程都很
小心，装箱的时候还有录影。
结果送回去良x课服人员写信回说：
第一封
于3/21厂商通知商品已收回，
告知萤幕有部分细微刮伤，将会判定后续是否可进行退货，
原厂外盒损毁或是商品缺件，将无法受理退货或视损毁程度折扣退款金额。
第二封
原厂测试商品正常皆于正常值范围，
因萤幕有部分细微刮伤无法退货，商品将会原件退回。
然后我打电会去问他们客服，跟他们要擦伤的照片，
https://i.imgur.com/maXW3Mq.jpg
https://i.imgur.com/LbmgygR.jpg
我本来以为是旁边擦伤，结果是萤幕刮到，整个傻眼，我根本碰都没碰到。
我赶紧写信传给他们我封箱萤幕影片，影片里明明萤幕好好的，只是我没拍照，画面可能
有点快。结果他们的回复令我更傻眼，硬说反光拍不出来还是我的责任。而且我明明说了
我已经买了新的萤幕，还一直跟我说自己留着用，我问了赔偿金额，也还没跟我说要赔多
少钱。
客服回信说：依据您所提供的影片来看，
可发现您确实非常小心的检查商品及进行包装，
但因该损伤不像是包装过程中所造成，为点状形受损(如附档)
需于反光中比较容易发现，
面板受损，如先前与您说明，原厂通常会以更换面板进行报价且列为维修件，价格也会很
高，
仍建议您留下自用或自行转售，以降低损失。以上说明。
我只是一个小小的真心想买萤幕的消费者，买前有先做功课，买之前还发了文请益，我后
来听版友推荐改买了笨Q的萤幕在奇x购物中心，我上一个萤幕也是买x硕，没想到会遇到
这样的事，现在真不知道我能怎么办，感觉要赔一整个面板费用，我明明没有用坏，影片
应该有拍出来它是好的阿T﹏T哭，是华x的问题吗?还是良x? 为什么要欺负善良老百姓@@
https://i.imgur.com/5DoN9iX.png
附上客服回应图，附上影片连结
https://drive.google.com/file/d/1_aI_BO8EL0bRZUnwhYbGY63fwzn-b6L5/view?usp=sha
ring
有没有人能帮忙，拜托拜托感谢感谢，愿大家一生平安顺遂
另外请益这文可以发电虾版吗?