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文略长 END有懒人包
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7/26 从 momo 买一台 飞利浦 325E8/96 29号到货
https://i.imgur.com/jXrXlFI.jpg
8/8 当天早上萤幕字体边缘有线条 (真他妈刚好过7天不能退)
https://i.imgur.com/YvdgNIy.jpg
拔掉讯号线后重开萤幕 发现萤幕本身接口也有线条
https://i.imgur.com/ImGNoaE.jpg
马上打去客服专线
果不其然 过了七天不能退换货
在跟电话客服对话过程中 被要求要给萤幕的S/N
结果因为萤幕靠墙 在桥出来要看S/N的过程动到讯号线和电源线
萤幕莫名其妙正常了
8/10号 问题再度发生
只好寄信安排送修
https://i.imgur.com/0d29I5z.jpg
早上九点寄信 11点左右捷元来电 劈头就是 你的S/N少一码
我：?????????
七月才快到你是看到鬼?少一码我是怎么报修成功的
偏偏我又忘了抄下来 只好请他等我回电 我看一下email里的报修邮件
现在想起来应该要她回头跟飞利浦要的(干
要到之后打回去回复完 对方就说会派车来收
8/11号 因为没萤幕很不方便
所以我下午又打电话去问了下派车了没
没打还不知道 原来报修完就会有的报修编号没给我
所以又要从S/N去查 请我等他查
查完之后回来第一句话 许先生不好意思
我：?????????? 谁是许先生 我姓张好吗
她：呃....不好意思 这张单号可能输入的时候有问题
麻烦给我您的大名好吗?
又报一次名字电话后又跟我要了一次地址
这才是没来收的原因吧!名字地址都错的 是找鬼收喔
这次学乖了顺便跟她要了我的维修单号 (捷元的都是QW开头的
8/12号下午五点 货运才终于打电话来要我把萤幕拿下来
然后 就是每天开捷元送修系统查询
https://www.genuine.com.tw/Service/repairInfo
13号货运收走了 14号15号16号 查送修系统都是卡在货运收件中
难道我遇到假的货运了?? 只好又去电一次捷元
结果又是一阵等待音 对方才回说已经收到萤幕了 只是没更新资料
那你开这个查询系统是开身体健康的逆?
17号收到完修短信 已派车送回
18号终于看到许久未见的萤幕....
结果21号想说看个恐怖电影 把房间灯都关了
才发现送修回来的萤幕出现了送修前没有的问题
大漏光!! https://i.imgur.com/5r0lllX.jpg
google了一下 发现这是ips的萤幕都会有的状况
想想算了 吞下去好了 (干干干
24号......他又来啦
https://i.imgur.com/G3QKSc8.jpg
https://i.imgur.com/KKbIyhZ.jpg
https://i.imgur.com/PFcFRay.jpg
之前是白线现在是黑线
不管是黑线还是白线 都会在使用者脸上三条线(by毛没说过的语录
漏光我可以忍 但线条我不行
https://i.imgur.com/5ry49Kx.png
只好又打电话送修
顺便跟飞利浦抱怨捷元送修品质跟 买不到一个月送修两次能不能换新
果不其然 飞利浦客服直接开棒读跟罐头式回应 无视我换新的要求
然后也给了我一个六码的飞利浦专属维修码 00NFL8
我OS：喔!?所以可以不用再捷元那边查囉!?赶快记下来
26号下午 货运打电话来问 为什么没把萤幕放到管理室
我：??????? 你们上次要来之前有打电话阿
他：我到管理室了 你要修就快点拿下来
下楼边把萤幕交给他边被他扛朴练 说 下次直接放管理室蛤 没看到我就走了
(真他妈跩
然后到了今天
https://repair-service.com.tw/Customer_login.aspx
想说来关心一下新进度好了
把资料打上去....
https://i.imgur.com/Elju8M2.jpg
嗯???????????????
只好又打去给飞利浦客服
客服：查不到是正常的 因为飞利浦的维修查询只能查小家电
你送修的是萤幕 所以不在这个单号系统里面
我OS：那你给我这个干嘛?
我：那麻烦你把捷元的单号给我
https://i.imgur.com/6axPARU.jpg
果然是捷元 一路走来始终如一 查了也是白查
顺便查了上次送修的单号
https://i.imgur.com/43WtPKz.jpg
你到是更新一下阿(摔笔
都不更新是不怕澳洲来的客人打电话回去说没收到萤幕逆
经过这次 完全不推飞利浦的任何东西
本来要买咖啡机给爸妈当银婚礼物 直接换别牌
也不信任捷元的维修 只要是捷元代理维修品牌我都会跳过
收到维修品没有纪录并更新资讯到网页上===>查询系统没用
搞错客户名字跟地址导致没来收===========>资料建档不确实
送修后不久出现新问题及复发=============>维修品质低落
给要买飞利浦的你 请三思