分享一下有点哭笑不得的PHILIPS送修过程
PHILIPS 27吋(276E8VJSB/96) 这台萤幕是在前年的2月买的 所以还在保固内
大约三个礼拜前萤幕开始出现好几条闪烁线条 横条直条都有
画面颜色也变有点雾雾的
所以在8/10下午打客服电话报修 客服人员立即跟我要了一些资料 并且给我报修单号
8/12 上午物流司机大叔来收件
8/18 报修查询网页 https://www.genuine.com.tw/Service/repairInfo
因为天天查维修进度都是在"货运收件中" 吓了一跳
所以在下午两点左右打给客服确认实际情况
客服人员跟我说工程师还没收到我的萤幕 所以要找一下
甚至要查询是哪台车收走的(这时候我"蛤"了一声 当时内心是崩溃的)
大概因为我蛤很大声 所以客服一直道歉 并且再三保证他们收到萤幕后会立即处理
结果在下午四点我就接到工程师的电话 其实早就收到并且修好了......
确认是面板问题无误 只是最近维修量比较大 所以报修查询网页一直没有更新 Orz
8/19 上午物流送回萤幕
因为工作关系 我好几天不在家 只能先请家人检查萤幕有没有刮坏损伤之类
原厂外箱的提把被物流大叔拉坏了 但确认过里面东西没有损伤就好
8/24 终于回到家 下午把萤幕接回桌机 到目前使用半天 一切正常
然后晚上收箱子的时候 发现了一个小螺丝 囧
https://i.imgur.com/bqcsEij.jpg
https://i.imgur.com/YaP7hIA.jpg
不要因为我蛤得很大声就玩我啊QQ
心得：
客服人员跟工程师态度都很不错，处理也算积极，但听到过了六天还没收到我的萤幕
时有点傻眼(虽然只是乌龙一场)；收箱子才发现小螺丝没锁上也有点感觉不好！保固内不
用负担任何费用，整体送修过程还算满意，所以上来跟大家分享一下。
p.s. 报修查询网页的部分真的有待加强 到目前为止也没有完全更新XDDDDD
https://i.imgur.com/GPGNHUr.jpg
所以这是查心酸? 还是我7个工作天后可以再收到一个萤幕(欸)