分享一下上周的换货经验。
我自己这台 U2718Q 是从美亚买的,状况和前两位一样,四个角和框泛红光。
6/16 下午联络客服,是一名男性客服处理。
在几封信件往来(主要是照漏光现像和 SN),下午四五点就帮我调货了。
第二天来的是 U2720Q,不过有一颗亮点。
因为签收后,保固马上转移到新机器上,所以要重新报修。
这次换成一位女客服处理,他查了一下记录说公司最近有新政策,
从美国买来转保固的不能从台湾出保,不过可以帮我调看看。
一样是把相关照片寄给客服,货运就打来通知礼拜四换货了。
第二台一样送来 U2720Q,一颗暗点,因为在边边就懒得换了。
第一位客服到最后还有打来关心最终的萤幕状况,非常热心。
昨天又接到 DELL 客服(第三位)来电,询问萤幕状况,
对话结束前有再次提到从美国转保固到台湾的萤幕不会收了,只能从美国出保。
之后只能祈祷这台萤幕不要出问题了。
客服没有提从日亚或大陆买的萤幕转保固给不给出保。
※ 引述《sky2001 (磨掉所有的难)》之铭言:
: 挖旧文回,请问原po后来Dell有同意出保吗?
: U2718Q前天开始四角变红(暗底)浅色背景四角同样直接看见整块变蓝
: 打电话去Dell客服 要求回传照片结果判定说漏光不在保固范围
: (那叫我回传是吃饱太闲?)
: 今天一看四边都变红线了,大概没多久也要变成原PO照片里的样子了吧
: 才买大半年的萤幕 价格也不便宜
: 居然是这种品质这种服务
: 我只能说Dell的品牌价值真是滥到有剩
: 购入时间去年12月
: 通路:美国亚马逊
: 目前惨状
: https://imgur.com/ghiODcR
: https://imgur.com/1KNrSnh
: https://imgur.com/wuAVAYX
: https://imgur.com/hsvnBnG
: ※ 引述《park3300326 (iowa)》之铭言:
: : 这台萤幕去年 2/20 买的开始用
: : 原本是四角开始变白
: : 结果今天给我多一圈白边..
: : 整个很难忽略
: : https://imgur.com/b1VLU71
: : https://imgur.com/EvVKysO
: : 想问下这情况是不是太严重了一点?
: ※ 引述《park3300326 (iowa)》之铭言:
: : 这台萤幕去年 2/20 买的开始用
: : 原本是四角开始变白
: : 结果今天给我多一圈白边..
: : 整个很难忽略
: : https://imgur.com/b1VLU71
: : https://imgur.com/EvVKysO
: : 想问下这情况是不是太严重了一点?