小弟的萤幕是在去年的5月买的
用到了大年初一时发现既然萤幕上出现了一条垂直线
http://imgur.com/JI1FGq8.jpg
于是在前天马上开始找寻DELL的官网如何送保固的相关流程
结果发现.... "官网上面根本没有萤幕的相关送修指示"
那些什么输入服务编号的不适用萤幕 只会无限loop...
官方自动侦测产品的程式也没有用 就不用试了~~ (也或许是我买的产品较低阶)
于是乎 搜寻了板上前辈送修文中的方式做送修
送修流程如下
1. 拿起手机直接打电话 00801861011
2. 遵照电话语音指示流程走 不过语音中没有萤幕这个选项
直接给他选个人电脑就好了~ 然后就接到了工程师那边
3. 跟工程师说萤幕坏了 报萤幕后方的SN，再把坏掉的地方跟他说明清楚
4. 工程师会与你做几个简单步骤测试 (问题依旧没解决)
5. 报上姓名 电话 收件地址 电子信箱
之后就可以等整新品or良品寄来跟要送修的萤幕做交换了!
大致上这样就没问题了
赶紧的把要送修的萤幕包装好
http://imgur.com/FL1LdM5.jpg
当天电话报修过后会收到一封mail
http://imgur.com/XmnM3Qh.jpg
再大约5小时后台湾的DELL打电话过来确认资料
隔天早上就马上收到了来回件 (速度之快真的让我觉得有点像PC家24...)
http://imgur.com/b1dpSop.jpg
目前使用上是完全没有问题的 算是皆大欢喜
比较特别需要注意的点是
如果是送修要连原厂脚架一起包装起来的 (有问过打电话过来的台湾DELL的小姐)
若脚架不见的话记得收件时的脚架也不要拿
在此称赞一下DELL的服务速度
只是那个官网希望可以亲民一点 (跟它耗了好久QAQ)