各位版友您们好
小弟刚入职在实体门市当店员，这周碰到ㄧ位小姐来门市要求店家退货，这位小姐在5月
底来的时后就知道她很卢，
后来她有请店家代订旧电脑的保护壳，直到6/5她请她朋友来门市付钱领货，直到6/12她
说她当天才拆封有瑕疵要求鉴赏期退费，有跟她告知实体门市无鉴赏期能协助她向厂商申
请新品换货，
对方就爆气了，说消基法这样规定的？到时换了又有问题呢？说好啊！换了有问题就在乔
，烙这些话给我
小弟第一次碰到这样的事情，认为跟客人能好好说就不要吵，但这周碰到这件事对我心情
影响满大的
想询问版友们....
现在有协助帮她跟厂商询问能否换货，不确定厂商接不接受，我觉得这位小姐ㄧ定会在找
麻烦，她这样我该怎么做呢？
那小姐请店家代订还说没给她折扣，请人代订要求折扣又要退费...
谢谢各位

请他找消保官，消保官会跟他就是法律，你解释他有不相信，不过消保官解释他也不一定相信就是

公司怎么规定就怎么弄…你又不是决策者

有跟她说过公司的答复，可是那小姐还是要针对我

除非你方自己愿意给退，不然法律上不用给退

发问人以为为何公司付你薪水在门市服务? 法律规定如此除非公司上级指示你遵从顾客不法意见，你上班就至少必须以理性面对顾客并解释解释再解释。发问人现在面临的是沟通和说服以及自我心情调适的问题。

找有退货权限的管理职处理啊 基层就是照规定告知还不满意就是帮忙转达而已 处理干嘛?你又不能处理之后就是转答而已 怕她闹就记得站在有录音录影的地方这种坚持要退货理应是主管要出面处理 如果反而只会丢给基层 反而是你要考虑换地方工作吧~~

问你老板啊，问乡民干嘛？你老板不管是要往她身上泼屎，或是看他是正妹所以要包养她，都不关你的事啊