本次一家三口（含1位2岁半小孩）与岳父母一家四口参加6月份五天韩国釜山旅游团，每
位团费2万多，选择名气及专业度都是很高的汽水旅行社，期待有好的服务品质。在机场
时领队安排之后用餐的座位，我们事前已先表示因家人工作繁忙不易相聚出游，不要拆开
我们一个大家庭的团体生活，结果…到第一餐用餐的时候，把我们一家3人与团员2位并桌
共餐，岳父母跟大舅子考量小孩还小，所以跟我们更换位子，因为事后也有和领队反映过
，如果有合菜的餐需要拆桌，也应该大家分开拆，毕竟该团除了我们家庭3人，岳父母他
们4人，还另外有两组4人、一组3人、一组2人，不然就抽签轮流，但领队表示抽签就大家
打散去抽签也不保证你们家的人都可以在一起，那种有点威胁的态度就是认定是我们要被
拆。
*照片是岳父母及大舅子与另外两人并桌（一桌是四人餐）
https://i.imgur.com/u0r9BvY.jpeg
结果在韩国这几天的用餐或搭乘胶囊列车行程需要拆团的都找上我们这个大家庭，甚至还
有一餐让我们一家人拆成三桌（4+2+1），岳父一个人落单的与别人并桌，家人也很直接
跟领队表明这样太夸张了，原本期待的家族旅游，变成往后每餐都担心被这样拆开。再来
胶囊列车领队又跟我们商讨一个车厢是四人，又希望我们可以配合拆开，想把我们拆4+2+
1，是我们反应说孩子那么小我们一家3口和另外2人共车厢。
*我们一家3口与另外2位团员共车厢，正常是四人一车厢的，但因为我们3个人不想被拆，
变成5个人挤一个胶囊列车车厢
https://i.imgur.com/rGA8kyc.jpeg
领队说其他团员坚决不拆，那我们也是反应不拆呀！怎么就要我们拆呢？
况且当地导游也只是表示出门在外大家忍忍就过了（全家人是开心来玩的为什么要忍），
虽然领队是有积极为我们反应，但对于这样的行程安排让我们一家人的心中实在感到不舒
服。毕竟这样的安排实在不合理了。
再来领队当初也答应最后一餐会让我们一家人自己一桌，结果我们还是要和别人并桌，领
队当下有和导游反应，但导游的意思是叫我们三位去跟别人并桌就好了，和领队在餐厅有
些许摩擦。是后来由我先释出善跟领队说就并桌吧，才结束这插曲。（难不成大家要僵在
那不吃？）
整个下来的感觉就是我们带的是一个小小孩，仗着我们的小孩跟我们不会分开，所以都找
我们。另一个三人家庭的团员整个行程下来从来没被拆过，但我的孩子也是付一个成人的
2万多团费不是吗？为什么要有差别待遇？不能因为他还小就不把他当一个团员看，让我
觉得整趟旅程下来对我们很不公平。
还有我们的导游是一位大陆人，感觉满草率的在带团，车上稍微讲一下要去景点地方，没
有很认真的在介绍，下车就大概讲一下集合时间跟地点，我们走景点的时候看到别团的导
游超认真在介绍每个景点，还默默跟着他们的团后面听介绍。再来我老婆很介意的是导游
在车上发面膜给大家时，我们三个人坐游览车的最后一排，导游再发到我们的时候，我的
手有伸出去准备要拿时，导游连说一声都没有就把三片面膜用丢的丢在坐椅上，我女儿看
到马上问妈妈说“马麻，他怎么用丢的”，因为我们在家都跟小孩说东西要用拿的用放的
，不能用丢的很没礼貌。我认为一个服务业的工作不应该是这样对待客人的，我们不需要
被服务到非常好，但基本的尊重跟礼貌不能没有啊！
奉劝各位带小小孩要韩国跟团，刚好你们又是单数，就会遇到先被拆开的可能，旅行社不
会想再多开一桌，通常是一桌四人的餐，他们会想尽办法把大家并桌，若真的决定要跟团
，记得要事先问清楚，还有一团的导游跟领队很重要，攸关你这趟旅程玩的有没有开心。
后来身旁有友人也是想带小孩去釜山，我马上不推跟团，建议他们自助比较不会遇到像我
们这样的情形。
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更
反应后客服有来电
但对于事情的解释以 “我们也觉得导游的安排不妥当。没有站在客人的立场，我只能说
你们的心比较软，所以他们找你们一家人去拆、当下你觉得不能接受用餐方式（or搭乘列
车方式），就应该坚持拒绝（不搭乘），让导游和领队去处理、服务费是你们决定要给的
，当下不满意你可以不给，并不是我们强迫你给的（家人觉得有服务所以给服务费合理，
但服务的让我们感受不好应该扣除部分费用）......等等沟通，让我觉得没有站在一个带着
小小孩的父母亲的角度面去思考。
*“所以汽水旅行社回复的意思是大家若不满意他们的服务是不用给服务费的”
请问当我不满意导游安排的情况，我能不用餐或不搭乘列车，而影响全团后面行程？不可
能吧！当然是当下反应后无解就只能先这样，等回国才反应呀！
今天我就是考量带着小小孩出国，才参加有专业度及有品质的旅行社，不然我就自由行了
，但竟然是这样的回复方式。当然不是每个导游都是这样的安排及服务，这次的旅程就当
学个经验。