[问题] airbnb韩国无法退剩下50%已处理

楼主: vock (热可)   2020-02-25 08:37:55
虎航公告明天桃园到釜山被取消,回程周六回程也被取消。
airbnb还是只能退50%,因为他们还没更新资讯!!!
若你跟我一样飞往韩国因武汉肺炎被取消,房东不愿意退50%airbnb也办法!
但因为我预定明天就入住,要先留下有事前联络的纪录,之后他们更新资讯后才可以做后
续的动作。
airbnb真的很硬,房东更硬!
第一次订airbnb就这样,真让人难过,有没有人有成功退全额的,请问是提供什么资料,
让我再试试QQ
又要煎熬等待
https://i.imgur.com/yGk91RP.jpg
https://i.imgur.com/e0Va1I0.jpg
https://i.imgur.com/LxX3Vg1.jpg
——
下午13点致电再请专员帮忙,13点40分收到专员来电,确认符合特殊状况,已进入全额退
费程序~
谢谢大家
https://i.imgur.com/qfvWOds.jpg
https://i.imgur.com/LUJnx1C.jpg
作者: cckhyofg (ccc)   2020-02-25 08:44:00
我的运气好 前几天没给证明房东就给全退了
作者: chuunaively (WAN)   2020-02-25 08:51:00
我的运气也不错,房东很好,尚未退机票前跟他沟通马上就全退了,我再去跟客服沟通,连服务费都全退!照理说你有附上班机取消证明应该要全退才是
作者: s0928352112 (火神)   2020-02-25 10:24:00
作者: rainyword   2020-02-25 10:28:00
真的超夸张,我的房东也是坚持不退,客服只说要等待他们的特殊条款更新才有可能退
作者: s302222w (Chloeting)   2020-02-25 10:46:00
我们在免费取消的前一个小时取消,原本要扣服务费的,专员后来帮我们全额退了
作者: sodapooh (SodaPooh)   2020-02-25 11:18:00
附上有你名字的机票与虎航的网站是可以适用全额退费的(刚刚退费成功)
作者: flying5619 (小飞)   2020-02-25 11:50:00
我这边是客服说已经符合特殊情况,直接帮我退全额,原本是订3/6-3/10的房间
作者: BornFish (Vrocks)   2020-02-25 12:07:00
请问flying,您跟客服联络时有提供什么证明吗(怎么觉得Airbnb的客服处理方式很不一......)
作者: lisa719 (Lisa)   2020-02-25 12:41:00
我一知道我不飞就先说要延期~房东也很好让我延
作者: lstanley7 (Zoe)   2020-02-25 13:01:00
我原本只退50%,韩国升第三级之后又再问一次客服直接给我全退,给你参考
作者: snow1486 (唉由唯)   2020-02-25 13:07:00
建议可以在跟客服联络~我也全退
作者: linrongrong   2020-02-25 13:09:00
作者: flying5619 (小飞)   2020-02-25 13:43:00
我没有提供任何资料,前两天有主动询问退款条件,昨天升至三级后,就主动打电话说可退全额
作者: ya7325   2020-02-25 14:35:00
三月中的行程,之前灰色警示的时候就可以全退了,看起来是遇到好客服
作者: gina140172 (JYH)   2020-02-25 14:41:00
要不要打电话给客服比较快?我昨天全退成功了。
作者: yellow06 (n)   2020-02-25 15:57:00
请问全额退有包含退服务费吗我房东也是愿意全额退 但是目前服务费拿不回来
楼主: vock (热可)   2020-02-25 16:03:00
补图了
作者: BornFish (Vrocks)   2020-02-25 17:26:00
谢谢你们的分享,我也准备来联络客服了因为房东有点搞不清楚状况,英文又很烂,哈哈哈
作者: cinqfive (in Korea)   2020-02-25 17:45:00
我本来airbnb订单不能退服务费,联络客服之后确定都能退喔!
作者: BornFish (Vrocks)   2020-02-25 17:54:00
我的也全退了,我直接私讯联络客服,并贴上台湾政府资讯
作者: keita32 (雅风)   2020-02-25 21:15:00
本来被扣服务费 寄了两次信给airbnb都无回应想说算了 刚刚来电说会用专案方式帮我申请全退 有点感动!
作者: fossil0109 (暂时生活在地球)   2020-02-25 23:42:00
我也是全退欸,包含服务费都推。而且申请后一周内就退到信用卡了
作者: angel320 (孟孟)   2020-02-26 14:00:00
我的airbnb也退了
作者: s0928352112 (火神)   2020-02-26 16:26:00
看了推文打电话过去 现在也退了
作者: gloria963852 (gloria963852)   2020-02-26 18:11:00
4/7要入住,昨天直接私讯客服,却得到回答说不符全额退款的资格,要我出发日前14天再提出申请看看...
作者: jcwl0908 (Jovy)   2020-02-27 23:27:00
我的经验是先跟房东沟通,房东告知需要透过客服,因为他们没有权限,直接写信给客服以后就立刻被免费取消了。
作者: panda71   2020-02-28 20:31:00
我四月住宿,上周五联络客服,刚得到全额退费了。二月初联络房东询问如果疫情扩散是否可以全额退费,房东三周都不回讯息,我一说要联络客服就秒回,但仍坚持50%。每个房东状况不一,希望大家都能得到全额退款。
作者: bc525 (bc525)   2020-02-29 20:48:00
三月底,班机已经取消,也是说要14天前申请
作者: s7086s (GU)   2020-03-01 19:22:00
2/8-2/12的订房,1/30决定认赔50%取消,但昨天看到Airbnb已有发布韩国的退款公告,留言给客服询问试试,结果今天就收到符合条件讯息~给大家参考

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com