昨天台湾时间11多下单 一笔线上免税订单
用app繁体中文下单选择境外信用卡
付款成功 有收到email也有收到短信扣款通知
今天早上打电话去银行问也是说扣款成功
付款成功 但购物车没有减少也没有删除
返回页面也是完全没有订单
也没有单号
请问这样是不是需要打国际电话去询问谢谢
楼主: ohohhunhun (leina) 2019-11-13 10:22:00
你现在浏览的接口是简体还是繁体?不同语言下单，只会在那个语言看到订单
楼主: ohohhunhun (leina) 2019-11-13 10:31:00
都是使用繁体中文版 没有变过 所以我才很纳闷为什么没有订单
作者:
yentptt (ytp)
2019-11-13 11:03:00帐号登出再登入试试看
楼主: ohohhunhun (leina) 2019-11-13 11:16:00
有试过 也是没有出现订单
作者:
hui24 (hui)
2019-11-13 11:29:00有收到有下单成功的话 会收到完成订购的mail 没有的话可以打客服去确认
楼主: ohohhunhun (leina) 2019-11-13 13:40:00
刚刚打国际电话 到上海的询问 客服说这种情况24小时会退款 他那边也完全没有查到订单的资料 他建议我不要刷境外信用卡～～～
作者:
flytien (短短一秒钟)
2019-11-13 17:22:00原PO收到的的是付款系统的通知，应该还要收到乐天的订单信件，最近不知道是不是乐天系统问题，很容易失败，看网友先前经验是会刷退，原PO可以重订一看看