各位前辈好
遇到一个退税的问题不太了解
查过资料都没有看到相似的，想请大大们帮忙解惑
上个月去大邱玩时，在乐天百货消费了5万韩币左右
拿着发票到旁边的退税处办理退税
服务人员处理当下，马上信用卡即时讯息就跳出
刷了一笔“消费金额-退税金额”的额度
当初没多想，以为他会之后消掉前面的结帐金额，等同于退税
但到今天信用卡结算
发现前面的消费金额仍然在，而退税刷的那笔也有请款
因此等于是拿到了退税，却多付了一笔消费金额
想请问这是因为哪个环节出了问题吗？
还是我们漏做了什么退税步骤呢？
还有机会可以补救吗？
谢谢大家